Ngày 20/5, Ngân hàng Thương mại Cổ phần Hàng Hải Việt Nam (MSB) và Công ty Cổ phần Five9 Việt Nam công bố triển khai ứng dụng trí tuệ nhân tạo (AI) trong việc cấp thẻ tín dụng. Ứng dụng mang lại trải nghiệm mới cho khách hàng với nhiều tiện ích khác biệt.
MSB và hợp tác với Five9 ứng dụng AI vào việc tìm kiếm, đánh giá khách hàng tiềm năng cho sản phẩm thẻ tín dụng.
"Dựa trên nền tảng công nghệ là điện toán biết nhận thức (hệ thống trí tuệ nhân tạo có khả năng học hỏi, suy luận và tương tác với con người sử dụng ngôn ngữ tự nhiên) cùng các giải pháp phân tích, xử lý dữ liệu do Five9 đầu tư phát triển, chúng tôi có thể đánh giá năng lực tài chính và khả năng trả nợ của khách hàng để giảm thiểu các thủ tục truyền thống", đại diện nhà băng cho biết.
Ngoài ra, khách hàng khi mới mở thẻ tín dụng ngân hàng có thể trải nghiệm nhiều tiện ích như: không cần chứng minh thu nhập vẫn được phê duyệt trước hạn mức thẻ; tiết kiệm thời gian (nhận thẻ trong 24h); đăng ký mở thẻ khi tương tác online đơn giản, thuận tiện.
Để mở thẻ tín dụng MSB, giờ đây, khách hàng truy cập website và làm theo hướng dẫn.
Ông Huỳnh Bửu Quang - Tổng Giám đốc MSB cho biết, hai trụ cột trong chiến lược phát triển của MSB giai đoạn 2019-2023 là công nghệ và trải nghiệm khách hàng. "Việc áp dụng trí tuệ nhân tạo vào dịch vụ phát hành thẻ tín dụng cho khách hàng là một trong những chương trình kinh doanh theo chiến lược mới", ông nói.
Lãnh đạo ngân hàng kỳ vọng việc ứng dụng kết hợp AI vào phát hành thẻ tín dụng là tiền đề cho MSB mở rộng triển khai các dịch vụ khác trên nền tảng trí tuệ nhân tạo nhằm đáp ứng nhu cầu và đem đến trải nghiệm tuyệt vời cho khách hàng.
Ông Nguyễn Trọng Huấn - Chủ tịch HĐQT Five9 Việt Nam cho rằng sự hợp tác giữa 2 bên mang lợi ích cho người dùng và đối tác, tạo động lực cho các doanh nghiệp Việt ứng dụng trí tuệ nhân tạo vào thực tế sản xuất, kinh doanh, góp phần tạo ra những đột phá trong phát triển kinh tế, xã hội.
Việc triển khai ứng dụng AI vào mở thẻ tín dụng là bước đi tiên phong của MSB trong việc nâng cao chất lượng, dịch vụ, trải nghiệm khách hàng trong thời đại công nghệ số.
Hà Trương