Đây chỉ mới là buổi hòa giải và lấy lời khai chứ chưa phải phiên xử chính thức.
 |
|
Hành khách tại sân bay. Ảnh: Hoàng Hà. |
Ông Phạm Văn Tân - chồng bà Nguyễn Thị Hải Yến cũng là đại diện cho nguyên đơn, hy vọng trong buổi gặp Pacific Airlines sắp tới tại tòa, 2 bên sẽ đạt được thỏa thuận và hòa giải chung. "Chúng tôi chỉ cần phía Pacific Airlines đưa ra lời xin lỗi chính thức là rút đơn kiện", ông Tân nhấn mạnh. Trong trường hợp phía Pacific Airlines không đáp ứng yêu cầu ông Tân sẽ sẵn sàng theo vụ kiện đến cùng.
Hãng Pacific Airlines cũng cử một đại diện sẵn sàng có mặt trong ngày 18/10 tới. Đại diện của hãng nhấn mạnh: "Chúng tôi sẽ làm đúng các công việc mà tòa yêu cầu, đúng sai ra sao sẽ do tòa quyết định".
Vụ việc xảy ra vào ngày 8/8, bà Nguyễn Thị Hải Yến mua vé của Pacific Airlines từ TP HCM đi Hà Nội khởi hành vào 12/8, không thông báo trước tình trạng khuyết tật, mất một chân và gót chân còn lại. Khi làm thủ tục check-in, bà yêu cầu có xe lăn và hãng hàng không tính phí dịch vụ 50 USD cho xe lăn cả 2 đầu sân bay Tân Sơn Nhất và Nội Bài.
Theo bà Yến, tại sân bay Nội Bài, bà không được phục vụ xe lăn một cách chu đáo, phải đi bộ một quãng đường từ bên trong nhà ga ra ngoài nơi đón khách.
Tuy nhiên, phía Pacific Airlines phủ nhận thông tin từ bà Yến. Hãng hàng không cho rằng bà Yến không thông báo trước về yêu cầu xe lăn để nhân viên phục vụ chuẩn bị. Dịch vụ xe lăn được mua từ đơn vị thứ ba chứ Pacific Airlines không cung cấp và hãng đã hoàn tất dịch vụ tại đầu nhà ga Hà Nội.
Pacific Airlines cũng cho rằng bà Yến đã cung cấp thông tin không trung thực là việc mua vé do chồng bà thực hiện, do đó nhân viên bán vé không biết tình trạng sức khỏe bà Yến. Nhân viên hãng hàng không ở sân bay Nội Bài cũng phục vụ suốt hành trình và đưa bà Yến ra ngoài phòng đợi.
Phan Hồng Anh