Thứ hai, 22/7/2019, 11:00 (GMT+7)

"Nhu cầu dùng quạt trần có từ thời ông bà xưa. Nhưng với nhịp sống ngày nay, các thiết bị hiện đại dần soán ngôi, tôi ấp ủ giấc mơ khơi dậy thói quen sử dụng quạt trần của người Việt bằng cách thổi hồn và nét văn hóa vào trong các sản phẩm đó", chị Lê Lan Hương - Tổng giám đốc Royal Home nói.

Chị tập trung làm các mẫu quạt mang đậm dấu ấn Việt và biến showroom thành nơi nhắc nhớ về không gian sống ấm áp, đoàn viên, hoài cổ mà bất kỳ ai đến đều có thể cảm nhận được.

Với chị, quạt chỉ như một vật vô tri, nếu mình không biết thổi hồn vào nó. Do đó, mỗi mẫu mang thương hiệu Royal Home, chị đều ấp ủ ý tưởng cả năm, tìm cái tên hay nhất cho mỗi sản phẩm, từng đường nét thiết kế đều gợi lên một câu chuyện, ý nghĩa riêng.

Ví như Lotus - mẫu quạt đầu tiên đánh dấu quá trình "tự mình sản xuất mọi công đoạn" của Royal Home với hình ảnh đóa sen. Lotus với kiểu dáng cổ điển gồm 5 cánh gỗ cao cấp có vân, trang bị 5 đèn, tay cánh hình bông sen bung nở, màu đồng thau. 3 năm kể từ khi ra đời, mỗi năm có 1.000 chiếc được bán ra, doanh thu hơn 6,5 tỷ đồng.

Hay mẫu Sole - lấy cảm hứng từ đóa hướng dương luôn hướng về mặt trời với 4 lựa chọn màu sắc: đỏ, vàng, vân gỗ sáng, vân gỗ nâu cà phê. Khi tắt, 5 cánh quạt tượng trưng cho cánh hoa úp lại với nhau. Lúc vận hành, cánh dần dần bung ra kèm ánh sáng dịu nhẹ, mát vào mùa hè và ấm áp ngày đông. Cùng chung cơ chế tắt thì cánh cụp, mở thì cánh xòe là Fiore - mẫu quạt mô phỏng hình ảnh đóa tulip, vận hành êm ái, tốc độ gió dễ chịu, dễ vệ sinh và không trầy xước.

Niềm tự hào khác của chị Hương còn là mẫu Villa Light dành cho biệt thự cao cấp với thân, ốp, tay cánh được các nghệ nhân chế tác tỉ mỉ, khắc hoa văn, sơn màu thủ công. Chao đèn làm từ đá cẩm thạch với các họa tiết khắc nổi tỉ mỉ, học hỏi tinh thần kiến trúc Pháp cổ điển, khó trầy xước.

Mỗi năm, Royal Home đều cho ra 1-2 mẫu mới mang đậm nét đẹp văn hóa Việt, với các hình ảnh thân thuộc, khơi gợi cảm xúc và hoài cổ. Năm nay, chị dự kiến sẽ giới thiệu các thiết kế phong cách đồng thau hay dùng hình tượng tre làng, chiếc chum, cánh gỗ mộc mạc... Dù theo trường phái cổ điển hay hiện đại, các sản phẩm đều được chú trọng đến từng chi tiết, động cơ sản xuất riêng, chất liệu cao cấp, tính toán phù hợp với từng không gian, mục đích sử dụng.

Nơi trưng bày các sản phẩm cũng được chị Hương chăm chút kỹ. Đầu năm 2019, chị thay đổi thiết kế của toàn bộ hệ thống 16 showroom trên toàn quốc. Đến nay đã có 4 địa điểm mang diện mạo mới với chi phí gần 2 tỷ đồng, nhằm hướng đến mục tiêu showroom không phải là nơi trưng bày, mà trở thành không gian mang đậm hơi thở nghệ thuật, tinh tế, thẩm mỹ.

Khi nhiều người hỏi vì sao phải mở nhiều showroom đến vậy, chị Hương trả lời: "để người dùng có một nơi trải nghiệm những chiếc quạt, giúp họ tin tưởng hơn vào sản phẩm".

Toàn bộ showroom đều đặt ở khu trung tâm, mặt tiền rộng, trần cao trên 3,5 m. Mỗi showroom trang trí theo một chủ đề; thay đổi cách sắp xếp quạt; diện mạo bên ngoài làm mới hoàn toàn từ màu sắc đến cách trang trí.

Ý tưởng làm mới showroom xoay quanh xu hướng mộc. Thay vì lớp sơn tường đơn điệu, mặt tiền của mỗi showroom tựa như một bức tranh nghệ thuật với các nhân tố giúp nó thành hình là những thanh gỗ ghép gần nhau với khoảng cách tính toán tỉ mỉ, không được dư ra dù chỉ một mm. Khi nhìn tổng quan lại sẽ thấy một chữ R lớn hiện ra, như một là cách nhận diện thương hiệu Royal Home.

Các thanh gỗ ngả vàng, như màu của những khóm tre ngà đầu làng, một đời che chở cho những mái tranh yên ả, đám trẻ ngây thơ. Vậy nên dù mang nét hiện đại nhưng cách thiết kế và lựa chọn chất liệu này cũng giúp gợi lên tình cảm với những giá trị truyền thống. Bởi có ai từng biết mùi vị quê hương, mà không ấn tượng với bụi tre, cây đa, giếng nước... Sử dụng thanh gỗ cũng là ẩn ý, toát lên đặc trưng của thương hiệu Royal Home là thiên về sản xuất quạt cánh gỗ.

Nếu trước đây, quạt được treo theo kiểu có bao nhiêu trưng hết bấy nhiêu, thì bây giờ chỉ lọc ra những mẫu tiêu biểu nhất để bày biện, tránh việc người mua rối bời giữa vô vàn mẫu.

Cách treo thế nào, cũng được tính toán công phu chứ không chỉ đơn giản là "điền vào chỗ trống". Đầu tiên phải chia thành từng khu riêng biệt theo phong cách: hiện đại, cổ điển, chung cư, ngoài trời... Thanh treo (ty quạt) được căn chỉnh dài ngắn khác biệt, để quạt cao thấp so le nhau, tối ưu không gian trưng bày mà vẫn dễ dàng quan sát, trải nghiệm. Có những mẫu hạ thấp đến gần sát đầu người, để có thể tận tay sờ, cảm nhận chất liệu, màu sắc, độ gió hay dùng vật nhọn cào kiểm tra độ bền của các chi tiết...

Chị Hương nghĩ ra cách tạo nên những không gian để người dùng thư thái, tạo đà cho cảm nhận. Ở mỗi khu vực bố trí quạt, nếu theo trường phái cổ điển hay hiện đại thì không gian xung quanh bao gồm tường, bàn ghế cũng sẽ được thiết kế tương ứng. Ví dụ showroom tại Hà Nội được chia làm 3 khu: cổ điển với tường mô phỏng cảnh Hà Nội xưa màu trắng đen, quạt kiểu cổ, bàn ghế mộc, giá sách trưng bày TV thời xưa, bình gốm, phích nước Rạng Đông...; hiện đại có bức tường vẽ khung nhạc mà mỗi nốt nhạc gắn một chiếc quạt, bàn, ghế sofa hơi hướng châu Âu; không gian mở trưng bày quạt ngoài trời với họa tiết xanh mát...

Không chấp nhận sự lặp lại vì sẽ mang đến nhàm chán, mỗi bức tranh và cách bày trí nội thất ở mỗi showroom đều có sự khác biệt, đồng thời hòa hợp với tổng thể chung. Ví như showroom đặt tại đường Tôn Thất Tùng, quận 1, TP HCM là vị trí đắc địa, không gian có phần khiêm tốn hơn các nơi khác nên tiết chế tối đa họa tiết, tập trung phô ra những mẫu quạt đẹp nhất. Còn ở đường Dân chủ, mặt tiền rộng nên khi nắng phả vào sẽ khiến hơi nóng, chị tìm cách làm dịu đi bằng những thứ mang tính mát như biển, ngôi nhà hoa... Tại đường Điện Biên Phủ, bức tường được trang trí bởi một cánh rừng hoa và cối xay gió. Mỗi bức tranh đều có một tên gọi, như "Phố quạt Royal", "Tiệm quạt" cho người giàu... tạo nên sự thú vị.

"Tôi không muốn bước vào một showroom chỉ treo mỗi quạt mà phải biến nó thành một không gian nghệ thuật để người mua cảm nhận thực sự Royal Home là quạt cho người giàu. Giàu ở đây không có nghĩa là nhiều tiền mà còn là giàu ý tưởng, thẩm mỹ, tinh tế và giàu hiểu biết", bà chủ 8X khẳng định.

Ngoài việc theo đuổi tính thẩm mỹ, cách thiết kế mới này còn giúp người dùng bước vào showroom cảm thấy thư giãn, tựa người vào ghế sofa, nhấp một tách trà và lim dim nhìn lên trần nhà, thưởng thức làn gió mang đầy hơi mát tự nhiên.

Người dùng còn được gợi ý với phong cách thiết kế như vậy thì nên chọn những mẫu quạt gì. Hay như trần có nhiều loại là bê tông, thạch cao, mâm hoa... thì Royal Home cũng mô phỏng các loại trần này và gắn quạt vào, người đến mua không cần thắc mắc "trần nhà tôi phức tạp đến vậy thì có lắp được không, ảnh hưởng gì không". Đây là cách trực tiếp nhất thuyết phục người dùng, để họ nhìn thấy hình ảnh thi công trực tiếp, thay vì những lời hứa hẹn.

Nhờ vậy khách hàng sẽ dễ dàng hơn khi lựa chọn, mua quạt. Kể cả nếu không mua, theo lời chị Hương, họ cũng sẽ có được ấn tượng về sự khác biệt và dễ dàng quay lại hơn trong những lần sau. Còn với khách hàng cũ quay lại hay các đối tác, họ nhìn thấy sự thay đổi và khác biệt so với mọi năm là hiểu rằng đơn vị có sự đi lên, tăng thêm điểm uy tín cho chính mình.

Chính bởi thế mà khó khăn đến bao nhiêu, tốn kém nhường nào, chị vẫn kiên trì theo định hướng đã vạch sẵn. Thay đổi thiết kế không đơn giản là khoán cho đơn vị thi công, mà chị phải theo dõi sát sao từng công đoạn, bởi các thanh gỗ ở mặt tiền chỉ cần lệch đi một chút là hỏng toàn bộ bức tranh, phải gỡ làm lại từ đầu. Có điểm thi công dự kiến 2 tuần, nhưng phải một tháng mới hoàn công, chị phải bỏ thêm tiền thuê thợ làm xuyên đêm mới gấp rút hoàn thành.

Trong showroom nhiều quạt, mỗi lần làm lại thì phải gỡ hết hàng chục chiếc quạt xuống, làm lại điện, mất nhiều công sức. Khi sửa chữa thì việc kinh doanh cũng phải ngừng hẳn, ngoài chi phí thuê mặt bằng thì mỗi điểm bán có thể thất thoát 400-500 triệu đồng nếu đóng cửa một tháng. Các vật dụng hay bảng hiệu bị bỏ đi nhưng cũng chưa khấu hao hết giá trị, thế nên tổng chi phí để thay đổi thiết kế mất đến 300-400 triệu đồng (tùy theo diện tích).

"Việc thay đổi theo chủ đề mất rất nhiều chi phí. Nhưng nếu muốn tạo sự khác biệt và đường đi lâu dài thì mình vẫn phải làm để mọi người cảm nhận được giá trị thương hiệu của mình, tin tưởng khi mua và cảm thấy thoải mái khi đến tham quan, lựa chọn sản phẩm", chị Hương nói.

Theo chị Hương, nếu thích nhàn nhã, chị chỉ cần chọn con đường đơn giản với một cửa hàng bình thường gắn thêm tấm biển, treo hết mọi thứ lên. Có thể vẫn sẽ bán được, nhưng người dùng ở phân khúc cao cấp họ sẽ không bước vào. Vậy nên, việc thay đổi thiết kế, nâng cao chất lượng phục vụ sẽ đem lại những giá trị đúng với định hướng cho nhóm khách hàng mà mình tập trung.

Các thiết kế mới lạ tại showroom nhận được nhiều phản hồi tích cực từ những người ghé thăm. Mọi người nhắn tin trên mạng xã hội, khen trực tiếp và nhiều khách hàng còn thích thú chụp ảnh check-in. Việc tư vấn cũng đơn giản hơn khi người dùng có thể thu thập nhiều nhất thông tin cho mình, chỉ cần mỗi việc ngồi xuống thư giãn. Hãng quạt của chị Lan Hương còn xây dựng cách tư vấn khéo léo, để khách hàng không cảm thấy khó chịu hay phản cảm, mà đọng lại duy nhất khi nhớ về thương hiệu là hai chữ "hài lòng".

Dự kiến đến năm 2020, chị sẽ hoàn thiện đồng bộ hệ thống showroom mới. Ngoài ra, đơn vị sẽ xây dựng nên một showroom theo bố cục là căn nhà với từng phòng khác biệt gồm những món nội thất tối thiểu như sofa, giường ngủ... để người dùng dễ dàng hình dung phòng khách nên lắp quạt gì, phòng ngủ dùng mẫu nào hợp nhất, biệt thự có những lựa chọn nào... Xem chi tiết các mẫu quạt Royal Home tại: quattran.vn