Trước đây, dịch vụ chuyển nhà, văn phòng còn gặp khá nhiều khó khăn, vất vả do những hạn chế về cơ sở vật chất, phương tiện, nhân lực… Tuy nhiên, hiện nay, loại hình dịch vụ này ở TP HCM đã có nhiều thuận lợi hơn. Để đáp ứng nhu cầu của thị trường, VietNam Moving cũng như các doanh nghiệp khác trong ngành đang tích cực đổi mới cả tư duy và cách thức làm việc.
Hiện nay, trên địa bàn TP HCM, rất ít công ty cung cấp dịch vụ chuyển văn phòng, chuyển nhà trọn gói đạt được chất lượng dịch vụ cao, phản hồi tốt từ khách hàng. Hầu hết những đơn vị còn lại mang tính chất tự phát, chưa có sự quản lý chặt chẽ và ổn định về giá. Bởi vậy, việc nâng cao tính chuyên nghiệp trong dịch vụ cũng khiến không ít doanh nghiệp phải "đau đầu" và tìm mọi cách tháo gỡ bài toán này.
Ông Phạm Văn Minh - Giám đốc Công ty VietNam Moving cho biết: "Hiện nay, số lượng người nước ngoài làm việc, sinh sống tại TP HCM ngày càng nhiều. Đó cũng là cơ hội và thách thức cho các công ty vận chuyển như VietNam Moving, bởi người nước ngoài họ thường đưa ra những đòi hỏi và yêu cầu hết sức khắt khe, không phải đơn vị cung cấp dịch vụ nào cũng có khả năng đảm nhiệm được".
Theo ông Minh, ở các nước phương Tây, dịch vụ chuyển nhà, văn phòng diễn ra chuyên nghiệp, từ khâu khảo sát cho tới đóng gói, vận chuyển đồ đạc. Khi sử dụng dịch vụ này tại Việt Nam, khách hàng thường không chú ý tới vấn đề về giá, mà họ thường quan tâm đến chất lượng dịch vụ, thời gian vận chuyển, quy trình làm việc… sau đó mới đến giá cả. Người nước ngoài luôn coi trọng giờ giấc, kế hoạch và cách làm việc. Một dịch vụ chuyển nhà chuyên nghiệp sẽ thể hiện được năng lực của mình với khách hàng nếu họ chứng minh được cách làm việc của mình là hiệu quả.
Bên cạnh đó, người Việt Nam có nhu cầu chuyển nhà cũng luôn ở mức rất cao và những đòi hỏi về chất lượng dịch vụ của họ cũng ngày càng khắt khe hơn. Khách hàng người Việt không có yêu cầu cao về quy trình chuyển dọn nhà nhưng họ lại quan tâm đến việc đảm bảo an toàn cho vật dụng, tài sản của gia đình. Ngoài ra, một công ty vận chuyển có sự am hiểu và đủ khả năng tư vấn về phong thủy, ngày giờ chuyển nhà, văn phòng cũng là yếu tố tạo được uy tín và tính chuyên nghiệp đối với các khách hàng.
Hiểu rõ tầm quan trọng của việc nâng cao chất lượng dịch vụ và tâm lý của khách hàng khi sử dụng dịch vụ chuyển nhà, chuyển văn phòng, VietNam Moving luôn có những động thái tích cực nhằm tạo dựng được hình ảnh và lòng tin đối với khách hàng. Trong năm nay, công ty đã mua mới thêm một số loại xe với trọng tải khác nhau, nhằm phục vụ cho từng đơn hàng. Ngoài ra, công ty cũng thường xuyên tổ chức các khóa học đào tạo chuyên môn, nghiệp vụ cho nhân viên; các khóa học về kỹ năng giao tiếp với khách hàng; các khóa học tiếng Anh nhằm phục vụ tốt hơn nữa các đơn hàng với người nước ngoài…
Công ty hy vọng việc đổi mới này sẽ tạo được sự an tâm và xây dựng lòng tin của khách hàng. Khách hàng sẽ cảm thấy mình được tôn trọng khi chất lượng dịch vụ mà họ nhận được ngày càng tốt hơn.
Liên hệ: Công ty TNHH Vietnam Moving
Tầng 6, FIMEXCO, 231-233 Lê Thánh Tôn, phường Bến Thành, quận 1, TP HCM
ĐT: 0909098620, Fax: 0862619893
Email: info@vinamoving.com
Website: www.vinamoving.com/
(Nguồn: Vietnam Moving)