Đây được coi là cam kết của Ngân hàng Ngoại thương Việt Nam (Vietcombank) trong việc đẩy mạnh các ứng dụng công nghệ hiện đại nhằm phục vụ khách hàng trong nước và quốc tế ngày càng tốt hơn. Cùng ngày, Vietcombank đã đoạt giải thưởng "Ngân hàng Việt Nam tốt nhất năm 2009" do tạp chí AsiaMoney bình chọn tại Hong Kong.
Từ năm 2002 tới nay, Vietcombank đã lần lượt cho ra đời các dịch vụ điện tử đơn lẻ như hệ thống ATM đầu tiên tại Việt Nam (2002), ngân hàng qua tin nhắn VCB-SMS B@nking (2005), ngân hàng trực tuyến qua Internet VCB-iB@nking (2006), thanh toán chuyển khoản qua Internet và ngân hàng 24x7 qua điện thoại VCB-Phone B@nking (năm 2009).
Tính chất trọn gói bao hàm năng lực tích hợp có hệ thống các công nghệ internet, viễn thông, điện tử được xem là điểm đặc biệt, cho phép khách hàng tiếp cận các dịch vụ của Vietcombank bất kỳ ở đâu và khi nào có nhu cầu bằng nhiều cách khác nhau.
Ông Đào Minh Tuấn, Phó tổng giám đốc Vietcombank, cho biết: “Theo quan niệm của Vietcombank, mỗi sản phẩm cung cấp cần phải được khách hàng cảm nhận được lợi ích thực sự mà sản phẩm mang lại cho họ như sự tiện lợi, đơn giản, và mang tính trọn gói”.
Ông nhấn mạnh, khác biệt trong dịch vụ của Vietcombank nằm ở chính sự nhận thức và sự cảm nhận của khách hàng khi sử dụng, chứ không phải là nằm ở tính chất của công nghệ hiện đại ra sao. "Các sản phẩm đều dựa trên nền tảng dịch vụ điện tử, nên mối quan tâm hàng đầu của khách hàng vẫn là sự an toàn và bảo mật thông tin. Do đó, trước khi cung cấp các sản phẩm điện tử như vậy, Vietcombank cũng phải được xác thực bởi một trung gian uy tín, như tổ chức Verified của Mỹ, đảm bảo sản phẩm có mức độ an toàn bảo mật cao”, ông nói thêm.
Hệ thống dịch vụ VCB-ATM (máy rút tiền tự động), VCB-iB@nking (ngân hàng trực tuyến), VCB-SMS B@nking (tin nhắn), VCB-Phone B@nking (điện thoại), và Trung tâm Dịch vụ Khách hàng được thiết kế phục vụ 24 giờ liên tục mỗi ngày, nhằm mang lại những tiện nghi tốt nhất cho khách hàng trong hàng loạt giao dịch hết sức đa dạng, như: chuyển khoản, thanh toán hóa đơn, nạp tiền điện thoại, kiểm soát thu chi, sao kê tài khoản, truy vấn thông tin tỷ giá, lãi suất, tư vấn hỏi đáp...
Để bắt đầu sử dụng các dịch vụ này, khách hàng có thể gọi đến số (+84) 1900545413 để được hướng dẫn chi tiết.
(Nguồn: Ngân hàng Ngoại thương Việt Nam)