Việc áp dụng phần mềm vào các công việc quản lý, kinh doanh mua bán cũng không là một ngoại lệ trong hoàn cảnh xã hội công nghệ thông tin, cuộc sống số như hiện nay. Sử dụng phần mềm quản lý bán hàng, phần mềm quản lý siêu thị vào công việc kinh doanh, bán hàng của các thương gia đã dần trở thành một điều tất yếu và phổ biến trong giới kinh doanh, kể cả kinh doanh nhỏ lẻ hay các doanh nghiệp.
Trước đây, mọi công việc quản lý cho đến bán hàng, nhận hàng đều được thực hiện bằng tay, gặp nhiều bất cập và khó khăn. Vì vậy, người quản lý cũng như người bán hàng sẽ vất vả và đau đầu hơn trong việc tính toán, cũng như quản lý số lượng hàng hóa nhập vào, xuất ra…
Theo thống kê thực tế, chỉ khoảng 40% khách hàng có sử dụng đến phần mềm quản lý bán hàng - quản lý siêu thị. Vậy 60% thị trường còn lại nằm ở đâu, phần mềm nào sẽ chiếm lĩnh 60% đó. Đây chính là một câu hỏi rất khó có thể trả lời đối với các nhà cung cấp phần mềm.
Theo nhận định của anh Lê Nguyễn Đình Khang - Giám đốc nhân sự Hosco khu vực miền Nam (công ty chiếm được phần lớn thị trường phần mềm bán hàng hiện tại), những phần mềm bán hàng - bán hàng siêu thị, nhà hàng, khách sạn karaoke hay café được phát triển và xây dựng tại Việt Nam còn rất manh mún, chưa thực sự mạnh mẽ và chúng ta còn nhiều điểm yếu, cũng như có nhiều thứ cần để khắc phục.
Anh Lê Nguyễn Đình Khang - Giám đốc nhân sự Hosco khu vực miền Nam. |
"Phần mềm bán hàng tốt, dễ được khách hàng tin dùng là phần mềm thích hợp về giá, công nghệ cao. Đặc biệt, phần mềm đó phải xử lý nhanh chóng và chính xác trong khâu quản lý, cũng như bán hàng", anh Khang chia sẻ.
Anh Khang cũng cho biết thêm, phần mềm bán hàng, siêu thị, nhà hàng của Công ty phần mềm Hosco trong thời gian qua cũng đã được hơn 2.000 khách hàng lớn nhỏ trên toàn quốc đón nhận và sử dụng ở các hệ thống siêu thị, nhà hàng, các công ty thương mại dịch vụ và xuất nhập khẩu. Sở dĩ có được vinh dự đó là vì phần mềm của công ty được xây dựng dựa trên công nghệ điện toán đám mây cùng nhiều công nghệ vượt trội khác như công nghệ Microsoft .NET 4.0, hệ quản trị cơ sở dữ liệu Microsoft SQL Server 2008... Đặc biệt, công ty có chế độ hậu mãi, cũng như dịch vụ chăm sóc khách hàng sau bán hàng được khách hàng đánh giá cao.
Anh Khang còn cho rằng, chất lượng hậu mãi tốt của công ty sau bán hàng, thái độ phục vụ khách hàng nghiêm túc, có hướng đi đúng thì mới mong tiếp cận được khách hàng và nhất định phần mềm ấy sẽ phải đáp ứng tốt các công việc cũng như yêu cầu của khách hàng đưa ra.
Hiện nay, khách hàng đã có cái nhìn sáng suốt và tinh tế hơn về phần mềm quản lý bán hàng - quản lý siêu thị. Họ không chỉ quan tâm về chất lượng, giá cả và tính thân thiện của phần mềm, mà còn quan tâm đến công nghệ sử dụng trong phần mềm là công nghệ mới hay là công nghệ cũ. Ngoài ra, việc lỗi thời, chế độ chăm sóc khách hàng và hậu mãi của công ty cung cấp phần mềm, uy tín cũng như thương hiệu phần mềm của công ty cũng được khách hàng rất quan tâm.
Nói về tiềm năng thị trường phần mềm quản lý bán hàng - quản lý siêu thị ở Việt Nam trong tương lai, anh Khang lạc quan nhận định: "Tương lai tới, Việt Nam sẽ là một thị trường tiềm năng cho các nhà cung cấp phần mềm - Công ty phần mềm Hosco cũng không là ngoại lệ. Bởi vì còn hơn 60% khách hàng cả nước chưa sử dụng đến phần mềm trong việc quản lý bán hàng, cũng như quản lý siêu thị, dần dần phần mềm quản lý bán hàng - quản lý siêu thị, nhà hàng khách sạn sẽ được sử dụng rộng rãi trên toàn quốc và trở thành một người bạn thân thiết không thể thiếu với các nhà quản lý cửa hàng, siêu thị…"
(Nguồn: Công ty phần mềm Hosco)