9 nghiệp vụ tại VietinBank được cấp nhận ISO gồm cho vay; bảo lãnh; thanh toán; dịch vụ thẻ; đầu tư; mua bán ngoại tệ; nhận tiền gửi; Internet Banking; Mobile Banking.
Chứng nhận này do Công ty TNHH TUV NORD Việt Nam (thuộc Tập đoàn TUV NORD Cert GmbH, Đức) thực hiện đánh giá trên phạm vi trụ sở chính và 155 chi nhánh.
Phát biểu tại lễ trao chứng nhận, ông Lê Đức Thọ - Tổng giám đốc VietinBank khẳng định, bên cạnh việc thúc đẩy các hoạt động kinh doanh, ngân hàng luôn chú trọng tăng cường năng lực quản trị điều hành, quản trị rủi ro và đạt được nhiều kết quả khả quan.
Ông nhận định, việc đạt được chứng nhận ISO 9001:2015 là sự kiện quan trọng, khẳng định quyết tâm và đầu tư đúng hướng, bài bản của VietinBank trong cải thiện năng lực, nâng cao chất lượng sản phẩm, dịch vụ hướng đến khách hàng.
"Ban lãnh đạo VietinBank sẽ tiếp tục tạo điều kiện, chỉ đạo sát sao, dành nguồn lực tương xứng cho mục tiêu duy trì và cải tiến hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn ISO 9001:2015 trong hoạt động kinh doanh", ông Thọ nhấn mạnh.
Đại diện TUV NORD trao chứng nhận ISO 9001:2015 cho VietinBank. |
Đồng quan điểm, ông Vinta Srinivas Reddy, Tổng giám đốc TUV NORD Đông Nam Á, cho biết, ISO 9001 đã trở thành công cụ quản lý mang tính chiến lược và phát triển của nhiều tổ chức tài chính ngân hàng trên toàn thế giới.
VietinBank áp dụng hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn ISO 9001 là bước đi đúng hướng, giúp ngân hàng cung cấp các dịch vụ chất lượng cao đến khách hàng và quản lý rủi ro hiệu quả.
ISO - Tổ chức tiêu chuẩn hóa quốc tế (International Organisation for Standardisation) là liên hiệp các tổ chức tiêu chuẩn quốc gia gồm 163 thành viên. ISO hoạt động nhằm thúc đẩy sự phát triển sản xuất, thương mại và liên lạc trong các tổ chức kinh doanh trên toàn thế giới thông qua phát triển các tiêu chuẩn chất lượng chung. Tổ chức này thành lập năm 1947 có trụ sở chính tại Geneva, Thụy Sĩ.
Phiên bản thứ 5 của ISO 9001 là ISO 9001:2015 đã được ban hành vào tháng 9/2015 với những thay đổi quan trọng phù hợp hơn với sự phát triển của doanh nghiệp trong thời đại bùng nổ về công nghệ.
Tại VietinBank, chứng nhận hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn ISO phiên bản 9001:2000 được cấp lần đầu tiên vào năm 2008. Từ đó, ngân hàng liên tục duy trì hiệu lực chứng nhận hệ thống quản lý chất lượng bằng việc đánh giá nội bộ và đánh giá bên ngoài bởi các tổ chức chuyên nghiệp được ủy quyền cấp chứng nhận ISO như Quacert, TUV NORD.
VietinBank vừa được vinh danh ở nhiều giải thưởng lớn như Top 1.000 doanh nghiệp toàn cầu của Tạp chí The Banker; "Ngân hàng Tài trợ thương mại vốn lưu động tốt nhất Việt Nam 2017" của The Asset Triple A; giải "Ngân hàng bán lẻ tốt nhất Việt Nam" của Global Banking & Finance Review.
Huệ Chi