Ngân hàng là những đơn vị trực tiếp cung ứng dịch vụ chuyển tiền cho khách hàng, nhưng lại không thể cam kết chính xác khi nào thì tiền về đến tay người nhận (khác hệ thống ngân hàng), mặc dù đã thu phí chuyển tiền không thấp.
Nhìn thấy nhu cầu chuyển tiền liên ngân hàng rất lớn, nhiều ngân hàng lớn đã nghĩ đến phương án kết nối song phương, cho phép khách hàng trong hệ thống hai ngân hàng có thể chuyển tiền qua lại và nhận tiền ngay trong ngày. Tuy nhiên phương án này cũng không khả thi, vì nhu cầu chuyển tiền từ một ngân hàng đến nhiều ngân hàng khác nhau là rất lớn, các ngân hàng không thể đủ nguồn lực để triển khai kết nối từng ngân hàng một với nhau. Mặt khác, các ngân hàng nhỏ sẽ khó có thể đua theo các ngân hàng lớn để triển khai kết nối như vậy.
Tại Việt Nam, để thực hiện một giao dịch chuyển tiền liên ngân hàng, khách hàng sẽ phải đến quầy giao dịch của ngân hàng, chờ đến lượt, làm thủ tục chuyển tiền bằng cách khai báo rất nhiều thông tin vào một tờ khai theo mẫu sẵn có. Điều này sẽ gây bất tiện cho khách hàng về thời gian chờ đợi. Hơn thế, việc thực hiện giao dịch chuyển tiền tại quầy sẽ tạo thêm áp lực về khối lượng công việc mà một giao dịch viên tại quầy của ngân hàng phải làm.
Nhìn rộng ra các nước trên thế giới, dịch vụ chuyển tiền liên ngân hàng đã được triển khai cách đây nhiều năm và hoàn toàn online. Người chuyển tiền không phải đến quầy, họ có thể ngồi nhà giao dịch trên hệ thống Internet Banking, Mobile Banking của ngân hàng hoặc ra ATM để giao dịch chuyển tiền. Điều quan trọng là họ có thể giao dịch bất cứ lúc nào họ cần dù ngày hay đêm, giờ hành chính hay ngoài giờ...
Theo số liệu khảo sát của Công ty cổ phần dịch vụ Thẻ Smartlink (Smartlink) cho thấy, khách hàng hiện nay có nhu cầu về hình thức giao dịch chuyển tiền liên ngân hàng, với số lượng giao dịch trung bình là một triệu giao dịch một tháng, tương đương tổng giá trị giao dịch là 60 nghìn tỷ một tháng. Khảo sát trực tiếp người dùng thấy rằng, gần 80% khách hàng thường xuyên có nhu cầu chuyển tiền, trong đó một nửa có nhu cầu chuyển tiền giữa các ngân hàng khác nhau. Giao dịch chuyển tiền nhỏ với mức trung bình 1-5 triệu đồng, chiếm 70% số khách hàng có nhu cầu chuyển tiền. Đặc biệt 90% khách hàng mong muốn sử dụng ATM và Internet làm kênh chuyển tiền chính, trong đó Internet chiếm đa số phiếu chọn của khách hàng bởi sự thuận tiện và đa năng.
Toàn thị trường Việt Nam hiện có khoảng gần 12.000 ATM, hơn 20 ngân hàng triển khai Internet Banking, gần 8 ngân hàng triển khai Mobile Banking ở các mức độ khác nhau để phục vụ cho hơn 30 triệu chủ thẻ. Tuy nhiên các kênh giao dịch này hiện nay đa phần mới chỉ dừng lại ở chỗ cho khách hàng thực hiện các giao dịch chuyển khoản nội bộ trong cùng một hệ thống ngân hàng, còn giao dịch chuyển khoản khác hệ thống thì khách hàng sẽ phải ra quầy thực hiện.
Để đáp ứng nhu cầu chuyển tiền của khách hàng, các ngân hàng, các công ty chuyển mạch có thể cùng nhau đưa ra một dịch vụ chuyển tiền liên ngân hàng đơn giản, thuận tiện, giúp khách hàng nhận được tiền ngay lập tức sau vài phút giao dịch.
Chiến Phát