- Tôi có thể đăng ký sử dụng dịch vụ VCB-Mobile B@nking tại đâu?
- Hiện tại đối với dịch vụ VCB-Mobile B@nking, khách hàng có thể đăng ký dễ dàng tại tất cả các điểm giao dịch của Vietcombank trên toàn quốc.
- Tôi có thể sử dụng thông tin đăng nhập của dịch vụ ngân hàng trực tuyến (VCB-iB@nking) để đăng nhập sử dụng dịch vụ VCB-Mobile B@nking không?
- Dịch vụ ngân hàng trực tuyến (VCB-iB@nking) và dịch vụ VCB-Mobile B@nking là hai dịch vụ độc lập. Do đó, khách hàng không thể sử dụng thông tin đăng nhập của dịch vụ VCB-iB@nking để đăng nhập dịch vụ VCB-Mobile B@nking.
- Bao lâu sau khi đăng ký tôi phải đăng nhập để kích hoạt dịch vụ VCB-Mobile B@nking?
- Sau khi đăng ký thành công, khách hàng sẽ nhận được e-mail từ Vietcombank để thông báo mật khẩu truy cập lần đầu (M-PIN lần đầu). Mật khẩu này có giá trị trong vòng 24h kể từ khi khách hàng nhận được thông báo. Sau thời gian đó, mật khẩu này không còn hiệu lực. Khách hàng phải đến điểm giao dịch Vietcombank gần nhất để đăng ký cấp lại mật khẩu.
- Nếu sau thời gian yêu cầu kích hoạt dịch vụ mà tôi chưa kích hoạt dịch vụ thì tôi phải làm thế nào?
- Sau thời gian này, dịch vụ VCB-Mobile B@nking của khách hàng sẽ bị tạm khóa. Để sử dụng lại dịch vụ, khách hàng vui lòng liên hệ điểm giao dịch Vietcombank gần nhất.
- Tên truy cập (username) của tôi bằng số hay chữ?
- Tên truy cập vào ứng dụng VCB-Mobile B@nking chính là số điện thoại của khách hàng đăng ký dịch vụ VCB-SMS B@nking tại Vietcombank. Vì vậy, nếu chưa đăng ký dịch vụ VCB-SMS B@nking, khách hàng phải đăng ký dịch vụ này trước khi đăng ký sử dụng VCB-Mobile B@nking.
- Tôi có thể đăng ký tên truy cập (username) bằng hai số điện thoại khác nhau được không?
- Mỗi khách hàng có thể đăng ký nhiều số điện thoại sử dụng dịch vụ VCB-Mobile B@nking. Tuy nhiên, tất cả các số điện thoại này đều phải thỏa mãn điều kiện đã được đăng ký dịch vụ VCB-SMS B@nking tại Vietcombank.
- Tôi có thể đăng ký hai tài khoản với cùng một số điện thoại được không?
- Mỗi số điện thoại chỉ được đăng ký dịch vụ VCB-Mobile B@nking cho một tài khoản tiền gửi thanh toán mặc định. Nếu có nhiều tài khoản thanh toán, khách hàng có thể thực hiện thay đổi tài khoản sử dụng trên VCB-Mobile B@nking tại các điểm giao dịch của Vietcombank.
- Tôi là thuê bao trả trước của Viettel thì có thể sử dụng dịch vụ VCB-Mobile B@nking được không?
- Dịch vụ VCB-Mobile B@nking có thể được sử dụng trên bất kỳ mạng điện thoại di động nào (trả trước hoặc trả sau) miễn là điện thoại của khách hàng có thể kết nối Internet (thông qua GPRS, 3G, Wi-Fi).
(Nguồn: Vietcombank)