Dù mới phát triển mạnh trong 3-5 năm nhưng thị trường cho vay tiêu dùng tại Việt Nam tăng trưởng mạnh mẽ. Báo cáo của công ty chứng khoán Bản Việt (VCSC) cho thấy, quy mô thị trường tài chính tiêu dùng Việt Nam ước tính đạt gần 600.000 tỷ đồng (khoảng 26 tỷ USD) trong năm 2016 và dự báo sẽ tiến tới mốc một triệu tỷ đồng vào năm 2019.
Ông Nguyễn Hoàng Minh, Phó giám đốc Ngân hàng Nhà nước TP HCM cho biết, dư nợ cho vay tiêu dùng tại TP HCM thời gian qua tăng rất nhanh. Từ mức chỉ chiếm 4% tổng dư nợ năm 2012, đến nay, dư nợ cho vay tiêu dùng tại TP HCM đã lên đến 12,2%, tương đương 244.000 tỷ đồng.
So với lần công bố gần nhất của Ngân hàng Nhà nước chi nhánh TP HCM vào năm 2015 là 80.000 tỷ đồng, đến nay, dư nợ cho vay tiêu dùng đã tăng gấp ba lần.
Ông Nguyễn Hoàng Minh, Phó giám đốc Ngân hàng Nhà nước TP HCM. |
Theo ông Minh, việc các ngân hàng và công ty tài chính đẩy mạnh cho vay tiêu dùng thời gian qua giúp giải quyết phần nào khó khăn cho người dân, đặc biệt là những đối tượng khó tiếp cận vốn tại ngân hàng.
"Thị trường cho vay tiêu dùng vẫn còn nhiều tiềm năng. Với 13 triệu dân kể cả thường trú lẫn tạm trú, nhu cầu tiêu dùng tại TP HCM rất lớn. Các ngân hàng thương mại và công ty tài chính đang đẩy mạnh nâng cao chất lượng dịch vụ, đẩy mạnh cho vay tiêu dùng nên thị trường sẽ càng phát triển", ông Minh cho biết.
Trước thị trường ngày càng cạnh tranh, các công ty tài chính đang đẩy mạnh chiến lược cạnh tranh để giành thị phần. Tiêu biểu, Home Credit đưa ra nhiều chính sách thay đổi nhận diện thương hiệu, gia tăng dịch vụ tiện ích cho khách hàng, giảm thủ tục hành chính...
Mới đây, công ty này vừa thay đổi nhận diện thương hiệu với logo mới có hình mặt người. Ông Dmitry Mosolov - Tổng giám đốc Home Credit Việt Nam tiết lộ, chiến lược thay đổi của Home Credit đã bắt đầu từ 2 năm trước, thông qua nhiều hoạt động nhằm tối ưu hóa trải nghiệm khách hàng.
Ông Dmitry Mosolov - Tổng giám đốc Home Credit Việt Nam. |
Với mục tiêu này, Home Credit có nhiều sự thay đổi như áp dụng công nghệ số vào quy trình dịch vụ, tập trung đa dạng hóa các sản phẩm vay.
Quy trình xét duyệt cho vay được Home Credit thay đổi theo hướng đơn giản, bớt phiền hà cho khách hàng. Bỏ qua quy định phải có sổ hộ khẩu, khách hàng của Home Credit nay chỉ cần có giấy chứng minh nhân dân và bằng lái xe.
Phần xét duyệt cũng được đẩy nhanh hơn nhờ ứng dụng Big Data để xử lý hồ sơ. Theo thống kê, hiện nay, 95% khoản vay tại Home Credit được duyệt trong vòng từ 9 đến 10 phút.
Thẻ tín dụng sắp ra mắt của công ty vào tháng 12 này cũng cạnh tranh bằng thủ tục với thời gian xét duyệt nhanh và điều kiện dễ dàng. Ưu điểm cạnh tranh thẻ tín dụng của Home Credit là sự đơn giản về mặt thủ tục và thời gian cấp duyệt.
Cụ thể, đối với sản phẩm thẻ tín dụng, Home Credit vẫn theo sát nhu cầu của phân khúc khách hàng mục tiêu là những người chưa đủ điều kiện để mở thẻ ngân hàng.
"Bên cạnh thủ tục và thời gian cấp duyệt, Home Credit còn liên kết với nhiều đối tác đưa các các chương trình ưu đãi dành cho chủ thẻ tín dụng. Công ty đang có mạng lưới đối tác rộng khắp trên khắp Việt Nam, được xây dựng trong gần 10 năm hoạt động", đại diện doanh nghiệp chia sẻ.
Ngoài ra, công ty cũng ra mắt "Cẩm nang khách hàng", lưu giữ tất cả thông tin quan trọng về hợp đồng vay và quản lý khoản vay hiệu quả.
Nhân viên Home Credit tư vấn dịch vụ cho khách hàng. |
Gần đây, Home Credit bắt đầu mở rộng sang lĩnh vực mới về giáo dục, y tế và hàng đã qua sử dụng, bên cạnh những mặt hàng quen thuộc là điện máy, xe máy, tiền mặt. Công ty vừa ra mắt gói vay trả góp 0% đối với sản phẩm giáo dục kết hợp với Trung tâm Anh ngữ Wall Street English và sản phẩm sức khỏe kết hợp với Trung tâm CaliforniaFitness & Yoga.
Home Credit cho biết, đã cho vay được hơn 42 tỷ đồng để tham gia học tiếng Anh tại trung tâm Wall Street English trong vòng 4 tháng từ khi sản phẩm này ra mắt với giá trị trung bình khoảng 40 triệu đồng một hợp đồng. Người vay chỉ phải đóng trước 30% học phí, công ty cho vay tối đa lên đến 50 triệu đồng trong vòng 9 tháng.
Dự báo về xu hướng sắp tới, Tổng giám đốc công ty cho rằng, cho vay tiêu dùng sẽ còn phát triển và hướng đến đối tượng rộng hơn nữa với nhiều sản phẩm phát triển theo hướng số hóa, nhất là trong xu thế dịch vụ tài chính tại các nước trên thế giới cũng hướng đến nền kinh tế không dùng tiền mặt. Ứng dụng di động Home Credit dù mới ra mắt chưa đầy một năm nhưng đã có 1,5 triệu lượt tải về.
Huệ Chi