Đây là chương trình chăm sóc khách hàng mang tính chất toàn diện, lâu dài đầu tiên và duy nhất trong ngành bảo hiểm nhân thọ tại Việt Nam hiện nay. Theo đó, tất cả các khách hàng của Dai-ichi Life Việt Nam, có hợp đồng bảo hiểm đang duy trì hiệu lực sẽ được tặng điểm thưởng. Chương trình áp dụng cho khách hàng đáp ứng một trong các tiêu chí thưởng điểm đơn giản, gồm trực tiếp đóng phí bảo hiểm định kỳ tại các văn phòng giao dịch và văn phòng tổng đại lý của Dai-ichi Life Việt Nam hoặc tại các ngân hàng, bưu cục.
Đây là chương trình chăm sóc khách hàng mang tính chất toàn diện, lâu dài đầu tiên và duy nhất trong ngành bảo hiểm nhân thọ tại Việt Nam hiện nay. |
Ngoài ra, những khách hàng đóng phí bảo hiểm định kỳ trước hạn, đúng hạn, trong thời gian ân hạn; thay đổi định kỳ đóng phí sang kỳ hạn dài hơn; hợp đồng nộp đủ phí và duy trì hiệu lưc vào năm hợp đồng thứ 3, thứ 5, thứ 10; tham gia lại hợp đồng bảo hiểm sau khi có hợp đồng đã đáo hạn… cũng được công ty tặng điểm thưởng.
Khách hàng còn được tặng điểm thưởng vào các ngày đặc biệt trong năm như ngày đầu năm mới, sinh nhật của bên mua bảo hiểm, ngày Thầy thuốc Việt Nam, ngày Quốc tế Phụ nữ, ngày Quốc tế Thiếu nhi, ngày Nhà giáo Việt Nam. Hình thức đổi điểm thưởng rất linh hoạt. Khách hàng có thể dùng điểm thưởng để đổi ngay quà tặng, hoặc chuyển điểm thành tiền để nộp phí bảo hiểm hoặc tặng điểm thưởng cho người khác có hợp đồng còn hiệu lực tại Dai-ichi Life Việt Nam.
Điểm thưởng tích lũy chưa sử dụng hết sẽ được chuyển thành tiền và thanh toán cho khách hàng khi nhận quyền lợi đáo hạn hợp đồng, nhận giá trị tiền mặt thực trả hoặc khi giải quyết quyền lợi bảo hiểm. Khách hàng có thể theo dõi thông tin về điểm thưởng của mình và trực tiếp sử dụng điểm thưởng on line trên cổng thông tin khách hàng trực tuyến "Customer Portal", dành cho khách hàng hoặc liên hệ với các trung tâm dịch vụ khách hàng của công ty này tại hơn 90 văn phòng trên toàn quốc.
Khách hàng còn được tặng điểm thưởng vào các ngày đặc biệt trong năm như ngày đầu năm mới, sinh nhật của bên mua bảo hiểm. |
Ông Takashi Fujii, Chủ tịch kiêm Tổng giám đốc Dai-ichi Life Việt Nam, chia sẻ: "Khách hàng của Dai-ichi Life Việt Nam luôn được hưởng sự khác biệt ưu việt về chất lượng dịch vụ và quyền lợi từ một thương hiệu lớn đến từ Nhật Bản. Chúng tôi xem việc mang đến những giá trị và quyền lợi thiết thực nhất đối với khách hàng là trọng tâm trong kinh doanh.
Tiếp theo chương trình "Quyền lợi chu toàn hậu sự" nhân văn, bước cải tiến tiên phong trong quy trình giải quyết quyền lợi bảo hiểm do Dai-ichi Life Việt Nam khởi xướng vào tháng 10/2012, chương trình tích lũy điểm thưởng "Gắn bó dài lâu" một lần nữa thể hiện triết lý kinh doanh "Tất cả vì con người", cũng như cam kết của công ty trong nỗ lực mang đến những quyền lợi khác biệt, ưu việt cho khách hàng".
Nhân dịp triển khai chương trình này, công ty đã giới thiệu trang web cải tiến với phiên bản mới, thân thiện, tiện lợi hơn giúp khách hàng truy cập thông tin dễ dàng nhanh chóng trên máy tính bảng hoặc smart phone. Quý I/2013, Dai-ichi Life Việt Nam vẫn tiếp tục đạt kết quả kinh doanh ấn tượng với mức tăng trưởng doanh thu khai thác mới 13% so với cùng kỳ năm 2012, lợi nhuận ước tính tăng 70% và tổng doanh thu phí bảo hiểm tăng 17% so với cùng kỳ năm 2012.
(Nguồn: Dai-ichi Life Việt Nam)