MỹKhông chỉ thu hút khách hàng từ những thương hiệu khác, chỉ 39% chủ xe Tesla rời bỏ thương hiệu khi mua xe khác - mức thấp nhất trong ngành.
MỹTrong khi các thương hiệu xe sang lâu đời chứng kiến sự sụt giảm lượng khách hàng trung thành, thì "tân binh" Genesis ngược lại.
MỹSubaru giữ chân được nhiều khách hàng nhất trong số các thương hiệu phổ thông, trong khi Lexus đứng đầu danh sách các hãng xe sang.
CanadaKhi một khách hàng trung thành muốn một chiếc xe điện, đại lý Infiniti ở Quebec không có sản phẩm thuộc phân khúc này nên tìm giải pháp thay thế.
Các thương hiệu giữ được khách hàng nhờ dải sản phẩm đa dạng, chất lượng, thường xuyên làm mới cũng như chi phí sửa chữa, thay thế vừa phải.
Khách hàng đổi xe có nghĩa họ muốn sự mới mẻ, hoặc có trải nghiệm không tốt với chiếc xe đang sử dụng, theo nghiên cứu của 24/7 Wall St.
Toyota, Subaru và Honda chiếm ba vị trí cao nhất trong danh sách mà ở đó, khách hàng khi đổi xe thường chọn mẫu mới cùng thương hiệu xe cũ.
Chương trình khách hàng thân thiết sẽ thu hút người dùng nếu thủ tục đăng ký đơn giản chỉ bằng một tin nhắn.
Lái một chiếc xe càng lâu, càng ít có khả năng chủ xe sẽ đổi nó lấy một chiếc xe mới cùng thương hiệu.
Nhân dịp kỷ niệm sinh nhật lần thứ 5, truyền hình số vệ tinh K+ công bố chương trình tri ân khách hàng, áp dụng từ 20 đến 31/5 trên toàn quốc cho mọi đối tượng thuê bao.