Hành khách nói gì khi xe buýt Hà Nội đạt chất lượng 5 sao?

Nhiều hành khách bất ngờ khi 99,9% xe buýt Hà Nội đạt chất lượng 5 sao khi một số tuyến vẫn ghi nhận thái độ phục vụ khó chịu, phóng nhanh, phanh gấp...