Dimensional Research đã tiến hành thăm dò hơn 950 nhà lãnh đạo, người quản lý và nhân viên CNTT. Nhà phân tích Diane Hagglund của Dimensional Research cho biết, 45% trong số này xác định, việc đào tạo người sử dụng trên ribbon là mối quan ngại. Con số này nhiều hơn gấp đôi tỷ lệ phần trăm những người nói rằng, họ lo lắng về sự ổn định và độ tin cậy của phần mềm. Nó cũng cao hơn đáng kể so với tỷ lệ phần trăm những người bày tỏ lo ngại về các vấn đề đào tạo non-ribbon và vấn đề tương thích add-on.
Mặc dù Microsoft khẳng định rằng, các vấn đề đào tạo bị thổi phồng quá mức, người dùng vẫn chỉ trích gay gắt ribbon trong Office 2010 (ra đời nhiều tháng trước) và Office for Mac 2011 (vừa được tung ra).
Chỉ có 20% các tổ chức được thăm dò đã triển khai Office 2010, bà Hagglund lưu ý. Theo bà, sự phức tạp gia tăng trên máy tính là một lý do tiềm năng của việc chậm trễ.