Người gửi: Nguyễn Tiến Đạt
Không hiểu ở các nơi khác, bến xe khác sự việc này đã xảy ra lâu chưa nhưng như ở chỗ tôi những chuyện như thế này xảy ra thường xuyên từ 3-4 năm nay. Dọc tuyến đường Nguyễn Văn Linh, với nhu cầu đi lại ngày càng tăng các xe 11, 40 đã quá tải vào các giờ cao điểm.
Việc bỏ bến, bỏ khách thường xuyên diễn ra vào các buổi sáng sớm và buổi chiều tan tầm. Có những người đi làm từ 6h30 đến 8h chưa bắt nổi một chuyến xe buýt, rồi những em học sinh đi học đã tới giờ vào lớp những vẫn ngồi ngong ngóng từ chiếc xe buýt đi qua.
Đã không ít người dân phản ánh hiện tượng này nhưng có lẽ những người có trách nhiệm đều cho rằng không có bằng chứng. Tại sao họ không ra thực tế để xem từng đoàn người ùa ra khi chiếc xe buýt là là đi vào bến, sau đó lại vọt nhanh ra khỏi bến trước sự ngỡ ngàng của mọi người. Rồi có không ít lái xe lợi dụng chuyện này để phóng nhanh, bỏ bến mặc dù xe vẫn còn chỗ thể cho mọi người lên.
Người gửi: Phạm Hiền
Tôi đi xe buýt được một năm, bây giờ phải bỏ vì nhiều lý do mà lý do lớn nhất là chất lượng phục vụ không tốt. Cứ đến giờ cao điểm, tại các bến xe buýt luôn xuất hiện tình trạng chạy theo xe buýt và chen lên xe. Từ đó, cũng làm cho bọn xấu lợi dụng móc túi hành khách.
Không chỉ vậy, còn có tình trạng chỉ mở cửa sau trả khách không mở cửa trước đón khách. Có lần tôi chen lên cửa sau và bị thu vé tháng. Tôi cũng không buồn xin lại vì biết rằng tôi sai, mà sai do họ. Nghe thật buồn cười.
Rồi thái độ phục vụ khách hàng của lái phụ xe quá tệ. Họ nói với người đáng tuổi ông bà họ như bạn bè, thậm chí còn không bằng bạn bè vì không có chủ ngữ. Vì thế, tôi đã đi xe máy, bụi và tắc đường còn hơn là để đầu óc căng thẳng tính toán đường đi nước bước như hồi còn đi xe buýt.
Người gửi: Đăng Thế Thành
Trước đây tôi thích đi xe buýt lắm, vừa tiện vừa sạch nhất là tuyến 32 vì đoạn đường từ Nhổn lên Cầu diễn lầy lội và bụi bặm. Những ngày mưa gió đi xe máy thì thật khổ sở, vì thế tôi chọn xe buýt làm phương tiện đi lại.
Nhưng gần đây, cho dù mưa gió hay mát mẻ tôi vẫn phải đi xe máy, lý do đơn giản là tài xế và phụ xe tuyến xe 32, 20 đối xử với khách như thể là người đi nhờ xe dài ngày vậy. Xe vắng nhưng họ luôn bỏ bến. Đa phần sinh viên chọn xe buýt làm phương tiện đi lại. Nếu ai phải thi vào buổi sáng thì chỉ có nước thuê xe ôm bởi đợi xe buýt thì chỉ có đến phòng thi rồi về.
Nhớ có lần tôi đi xe 32, trời nóng bức máy điều hòa bị hỏng. Nói thật, bắt được xe là tốt lắm rồi nhưng hôm đó trời nóng bức, tài xế và lái xe nhất định không cho mở cửa (về nguyên tắc chăng). Tôi có việc gọi điện thoại, phụ lái giở giọng thách thức "mày gọi theo đường dây nóng mà khiếu nại". Thiết nghĩ, chẳng lẽ văn hóa của tài xế và lái xe buýt Hà Nội chỉ có vậy thôi sao?