Anh Giang gần như bị stress nặng mỗi khi nghe thấy chuông điện thoại reo. Dù vậy, anh vẫn không dám tắt máy vì sợ ảnh hưởng đến công việc, nhất là lo sếp tổng có việc gì cần giao. "Tôi chẳng có hiềm khích với ai nên không có chuyện vì thù oán cá nhân mà người nào đó cố tình trêu tức hoặc làm cuộc sống của tôi bị đảo lộn. Tình trạng này xảy ra từ 8h sáng ngày 11/7 đến 11h trưa nay vẫn chưa chấm dứt, ảnh hưởng rất lớn đến công việc của tôi", anh Giang than thở với VnExpress.
Theo anh, nếu ai đó vô công rồi nghề không có việc gì để làm thì họ chỉ có thể nháy máy vài chục cuộc là cùng. Đằng này, cứ cách 2-3 giây lại nháy một lần và chỉ trong vòng một buổi sáng số cuộc gọi đã lên đến con số vài trăm nghìn. "Máy không hiện số, các cuộc gọi cách nhau đều đặn 2-3 giây, không loại trừ khả năng đây là sự cố kỹ thuật hoặc lỗi tổng đài", anh Giang nhận định.
Ông Phạm Ngọc Tú, Phó phòng Kinh doanh Công ty VinaPhone cho biết, ngay sau nhận được phản ánh của VnExpress, bộ phận kỹ thuật đã tiến hành kiểm tra hệ thống vẫn hoạt động bình thường, không có bất kỳ sự cố nào. Tuy nhiên, số liệu mà bộ phận ghi cước thu được thì có gần 100 cuộc gọi xuất phát từ số máy khác cũng thuộc mạng VinaPhone liên tục gọi vào thuê bao của anh Giang trong ngày 11/7 và nhiều cuộc gọi khác xuất hiện vào sáng nay.
"Chúng tôi nhận định là hiện tượng quấy rối qua điện thoại di động và đây thuộc quan hệ dân sự giữa hai chủ thuê bao. Sở dĩ điện thoại của anh Giang không hiển thị số là do chủ thuê bao kia đã sử dụng dịch vụ giấu số", ông nói.
Để giảm phiền hà cho khách hàng, công ty sẽ gọi điện và nhắn tin nhắc nhở chủ thuê bao trên. Sau 3 lần, chủ thuê bao kia vẫn tiếp tục hành động quấy rối, VinaPhone sẽ tạm khóa liên lạc cho đến khi nhận được cam kết từ chủ thuê bao này.
"Trong trường hợp không nhận được sự thỏa hiệp, anh Giang hoàn toàn có thể làm đơn lên bộ phận chăm sóc khách hàng của VinaPhone để chúng tôi xác định địa chỉ, thông tin cá nhân và tiến hành khóa cả hai chiều gọi đi và nhận cuộc gọi", ông Tú cho biết thêm.
Hồng Anh