 |
|
Phó Viện trưởng Viện Kinh tế TP HCM Nguyễn Văn Quang. Ảnh: Tuổi Trẻ. |
Ngành giao thông công chính tỉ lệ hài lòng 99%, lao động - thương binh và xã hội 100%, nông nghiệp và phát triển nông thôn 94,3%, tài nguyên - môi trường 90%, quận Tân Bình 99,58%.
- Con số khảo sát cho thấy đại bộ phận người dân hài lòng với dịch vụ hành chính công, ông nghĩ sao về những con số ấy?
- Khi được thông tin về những tỉ lệ này, tôi rất ngỡ ngàng. Việc khảo sát chỉ số hài lòng của người dân là công việc của Ban chỉ đạo cải cách hành chính thành phố, HĐND thành phố đồng tình và giao cho UBND thành phố chỉ đạo Viện Kinh tế và Cục Thống kê khảo sát. Nhưng không hiểu sao cùng lúc đó, các sở ngành lại “tung” ra con số mà họ tự khảo sát.
Khi tiếp xúc cử tri, chúng tôi nghe nhiều kêu than lắm. Dân còn kêu nhiều thì chỉ số hài lòng không thể cao được.
Khi điều tra xã hội học, đối tượng điều tra phải đại diện cho đám đông. Nếu chỉ lấy vài chục phiếu thì không phản ánh được gì.
- Người dân cho rằng những con số về dịch vụ hành chính công vừa được công bố là “những con số biết nói”, nói lên sự khảo sát giả dối, “chạy theo thành tích” của các sở, ngành, quận huyện.
- Theo tôi biết, các sở lấy ý kiến người dân tại chỗ nên không đúng ý nghĩa của cuộc điều tra xã hội học, kết quả cũng chỉ để tham khảo. Do khảo sát không đúng quy trình nên đưa ra kết quả không chính xác và người dân có thể cho đó là chạy theo thành tích. Chúng tôi sẽ khảo sát chỉ số hài lòng với tiêu thức và chỉ tiêu riêng.
- Vậy cách làm của Viện Kinh tế như thế nào?
- Chúng tôi chọn 7 lĩnh vực khảo sát mức độ hài lòng của người dân và phối hợp với Cục Thống kê khảo sát khoảng 2.000 hộ gia đình rải đều khắp thành phố.
Chúng tôi sẽ thiết kế những bảng hỏi, trong đó có các vấn đề cần khảo sát để đánh giá, có tập huấn đội ngũ điều tra xuống từng hộ gia đình để khảo sát, sau đó tổng hợp kết quả, phân tích, rồi báo cáo lãnh đạo thành phố.
- TP HCM có hàng triệu hộ dân mà chỉ lấy ý kiến 2.000 hộ dân, liệu có ít không ?
- Chúng tôi cũng băn khoăn về số lượng, lẽ ra phải nhiều hơn. Nhưng làm nhiều lại liên quan tới kinh phí. Kinh phí điều tra làm kỹ lưỡng từ khâu tập huấn đến phân tích kết quả, tính bình quân mỗi hộ tốn 100.000 đồng. 2.000 hộ đã mất 200 triệu đồng nên chúng tôi phải hạn chế quy mô.
Nhưng tôi nghĩ 2.000 hộ cũng phản ánh được khá chính xác, qua nhiều lần khảo sát Viện Kinh tế và Cục Thống kê đã có kinh nghiệm chọn mẫu, chọn sao để đảm bảo tính đại diện, để nhìn con số phân tích là có thể tin cậy được.
- Cách làm bảng hỏi của Viện Kinh tế ra sao?
- Chúng tôi đã chuẩn bị các biểu mẫu gồm nhiều nội dung. Chỉ riêng một lĩnh vực đã có tới 5-6 trang giấy A4, rất chi tiết. Người dân không phải ghi chép gì hết mà dựa vào câu gợi ý, cán bộ điều tra chỉ đánh dấu vào ô có sẵn.
- Cuối tháng 11/2006 là thời điểm phải có kết quả để báo cáo HĐND và UBND thành phố, bao giờ Viện Kinh tế bắt đầu lấy ý kiến người dân?
- Ngay sau đợt nghỉ lễ 2/9, chúng tôi sẽ triển khai. Về khoa học, tôi tin cách làm của chúng tôi sẽ đưa ra kết quả đáng tin cậy hơn, chính xác hơn.
(Theo Tuổi Trẻ)