Tôi có làm thủ tục chuyển mạng giữ số từ ngày 02/01, sau nhiều lần gọi lên tổng đài và ra cửa hàng của nhà mạng đều nhận được những câu trả lời của nhân viên như sau mà không có hướng dẫn giải quyết vấn đề:
1. Hệ thống bên em chuyển mạng cho thuê bao trả trước đang lỗi không thể truy cập và chuyển mạng được (trên các diễn đàn công nghệ có người đã chụp hình chuyển mạng thành công).
2. Thông tin thuê bao không chính xác, do hệ thống trung tâm chuyển mạng lỗi.
3. Thuê bao tôi đang dùng gói cam kết (gói này cho thuê bao trả sau, còn tôi dùng trả trước).
4. "Số thuê bao của anh là số đẹp, bên em đang kiểm tra?"
Nhà mạng chỉ gọi hỏi vì sao tôi chuyển mạng? Ở nhà tôi không có sóng 4G, 3G kém. Mạng yếu thì tất nhiên khách hàng mất tiền phải chọn dịch vụ tốt hơn để dùng.
Tôi thấy nhà mạng chèo kéo khách hàng kiểu không minh bạch dễ làm khách hàng bực và làm ảnh hưởng xấu đến thương hiệu. Hy vọng cơ quan chức năng sẽ giải quyết triệt để vấn đề chuyển mạng giữ số để tạo ra sân chơi công bằng với các nhà mạng. Người dùng sẽ không phải mất thời gian và tiền bạc và ôm cục tức vào người.
>> Chia sẻ bài viết của bạn tại đây.