Người dùng cuối (end-user) trong các tổ chức “dính” lỗi này là phải định kỳ kiểm tra giao diện web của Gmail để đảm bảo rằng, họ không thiếu bất kỳ e-mail nào trong Outlook client trên PC của họ.
 |
Theo ông Wesley, lỗi này đã được biết đến trong một bản nâng cấp hồi đầu tháng 3/2010 nhưng các nhà quản trị Google Apps cho biết họ đã mắc phải vấn đề này từ nhiều tháng trước, có thể là từ hồi tháng 7/2009.
Không rõ là vấn đề đã lan rộng đến mức nào hay điều kiện cụ thể để kích hoạt lỗi ra sao. Ông Wesley cho rằng, lỗi này "chủ yếu" ảnh hưởng đến những người dùng cuối đã không tải e-mail về Outlook trong nhiều ngày liên tục. Tuy nhiên, một số nhà quản trị Google Apps đã gặp phải thách thức này rồi đánh giá, lỗi nhắm vào người dùng cuối không cho phép tích lũy e-mail trong Gmail.
Google vẫn chưa có bình luận gì về vấn đề trên. Google đưa ra Apps Sync for Microsoft Outlook (một plug-in Outlook miễn phí) hồi tháng 6/2009.
