Với lượng băng tần hạn chế, Vietnamobile không chỉ chật vật phát triển dịch vụ mới mà còn đối mặt tình trạng ồ ạt "chảy máu" thuê bao.
Nhà mạng dành nhiều ưu đãi cho các thuê bao như hoàn cước 25% trong 6 tháng, trợ giá điện thoại đến 45% khi mua kèm gói cước...
Trong 7 tháng, Vietnamobile có gần 40.000 thuê bao rời đi, song chưa đầy 1.000 khách hàng chuyển đến nên nhà mạng muốn dừng dịch vụ này.
Với tỷ lệ 0,32% số thuê bao, Cục Viễn thông nhận định chuyển mạng giữ số không gây biến động lớn trên thị trường di động.
Đa số khách hàng MobiFone là người dùng lâu năm, khi được tư vấn phù hợp đã tiếp tục gắn bó với nhà mạng.
Chỉ tiêu chuyển mạng tối thiểu thành công đến hết tháng 4 phải đạt 70%, song MobiFone và Vietnamobile hiện dưới mức này.
Trong số 50.900 thuê bao đăng ký, hơn 19.100 người đã chuyển thành công, theo số liệu thống kê đến hết ngày 12/5 của Cục Viễn thông.
Nhiều chủ thuê bao sim VIP bị nhà mạng từ chối chuyển mạng, cảnh báo thu hồi số nếu không ký cam kết thời gian sử dụng.
Sau hơn 4 tháng triển khai chuyển mạng giữ số, VinaPhone đang giữ vị trí dẫn đầu về số lượng thuê bao chuyển thành công với 97.682 thuê bao.
Cập nhật mới trong cuộc đua chuyển mạng giữ số từ ngày 1-7/4 cho thấy Viettel có số lượng thuê bao mạng khác chuyển sang nhiều nhất.
Các nhà mạng vẫn đưa ra nhiều lý do để gây khó dễ cho khách hàng muốn rời đi.
Tỷ lệ chuyển mạng giữ số thành công của một số nhà mạng hiện chỉ đạt hơn 6% so với số đăng ký.
Sau 2 tháng chuyển đổi, tỷ lệ thuê bao chuyển mạng giữ số thành công khoảng 53%, theo số liệu của Bộ Thông tin & truyền thông.
Cho nhân viên gọi chăm sóc, gây khó dễ, tung khuyến mại nhưng "thòng" điều kiện cam kết thời gian gắn bó... được các nhà mạng áp dụng để níu kéo thuê bao.
Hiện 4 nhà mạng đã triển khai chuyển mạng giữ số, nhưng "thế cờ" không cân bằng giữa các bên hứa hẹn một cuộc cạnh tranh sôi động.
Khó phân biệt nhà mạng bằng đầu số, người dùng phải làm gì để tránh bị trừ tiền gọi ngoại mạng?
Các nhà mạng cho biết đã sẵn sàng để các thuê bao trả trước được chuyển mạng giữ số từ 1/1/2019.
Hơn 1.000 điểm giao dịch của VinaPhone có mặt trên toàn quốc nhằm phục vụ các thuê bao có nhu cầu chuyển mạng.
Ưu đãi áp dụng cho người chuyển sang mạng MobiFone, đăng ký sử dụng thuê bao trả sau và khách hàng đăng ký mới thuê bao trả sau.
Nhà mạng tìm nhiều lý do để "làm khó" nhằm níu kéo khách hàng không rời mạng.