Cụ thể bay nội địa được bồi thường 200.000-300.000 đồng. Đường bay quốc tế có độ dài dưới 800 km khách được bồi thường 25 USD; từ 800 đến dưới 1.500 km số tiền bồi thường là 50 USD; đường bay có độ dài từ 5.000 km trở lên khách được bồi thường 150 USD.
Trường hợp chậm chuyến, hàng không có nghĩa vụ trả tiền cho khách ngay tại cảng. Trường hợp hủy chuyến, hàng không trả tiền cho khách tại cảng hàng không hoặc trong thời hạn 7 ngày phải chuyển tiền đến tài khoản hoặc địa chỉ do khách cung cấp.
Cảng vụ hàng không sẽ niêm yết độ dài đường bay tại sân bay, giám sát việc thực hiện bồi thường, tiếp nhận khiếu nại của hành khách.
Trong trường hợp hàng không hủy chuyến bay vì lý do thời tiết, theo quyết định của nhà chức trách sẽ không phải bồi thường.
Hành khách bị từ chối vận chuyển do sức khỏe không đảm bảo, để ngăn ngừa lây lan dịch bệnh, không chấp hành quy định về bảo đảm an ninh an toàn và khai thác vận chuyển hàng không, làm mất trật tự công cộng, uy hiếp an toàn bay hoặc gây ảnh hưởng đến tính mạng sức khỏe tài sản của người khác, say rượu bia hoặc các chất kích thích khác vì lý do an ninh sẽ không được bồi thường.
Trường hợp hãng vận chuyển đã thông báo cho hành khách về việc hủy chuyến bay ít nhất 48 giờ trước giờ khởi hành dự kiến, hoặc hành khách từ chối đăng ký địa chỉ thông báo hoặc không thể liên hệ được theo địa chỉ đã đăng ký, cũng không phải bồi thường.
Quy định này áp dụng với các chuyến bay nội địa, các chuyến bay quốc tế xuất phát từ VN của các hãng hàng không VN và nước ngoài, dự kiến thi hành kể từ ngày 1/1/2007.
Phong Lan