Cải tiến nhiều dịch vụ tại sân bay quốc tế Tân Sơn Nhất

Đại diện sân bay quốc tế Tân Sơn Nhất (TIA) cho biết, lượng hành khách qua lại sân bay đang ngày càng tăng. Dự đoán, số chuyến bay đến/đi sẽ sớm phá kỷ lục 726 chuyến của những ngày cao điểm Tết Nguyên đán vừa qua.

Theo TIA, lượng hành khách qua sân bay lớn sẽ ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ hàng không. Các đơn vị của TIA đã và đang đưa ra nhiều biện pháp nhằm giảm áp lực quá tải và nâng cao chất lượng dịch vụ phục vụ hành khách.

Nâng cấp thiết bị, ứng dụng công nghệ 

TIA đã lắp đặt thêm 13 ki-ốt check-in tự động tại hai cửa đi D1 và D2, nhà ga quốc tế. Việc đưa vào sử dụng các ki-ốt này giúp hành khách có thêm lựa chọn bên cạnh việc làm thủ tục hàng không trực tuyến, tiết kiệm thời gian, chủ động chọn chỗ ngồi ưa thích, đồng thời giảm áp lực công việc với nhân viên tại quầy check-in trong giờ cao điểm.

Cuối tháng 8, TIA sẽ khai thác toàn bộ nhà giữ xe. Nhà xe mới 5 tầng với sức chứa 4.000 xe máy, hơn 1.500 ôtô, dành một phần diện tích làm khu vực đỗ taxi, tránh tình trạng ùn tắc xe taxi. Được quản lý bằng hệ thống công nghệ thông minh, nhà giữ xe sẽ kiểm soát được cả lưu lượng xe ra vào và xe được trông giữ, đáp ứng nhu cầu của hành khách và giải quyết tình trạng quá tải.

Các quầy hàng khu dịch vụ được nâng cấp.

Tại khu vực sân đậu tàu bay TIA, tháng 9, công ty Cổ phần Dịch vụ Hàng không sân bay Tân Sơn Nhất (SASCO) sẽ thay mới hai xe chuyên chở hành khách cỡ lớn. Đây là loại xe COBUS 3000, hiện đại, đời mới nhất (2016) được nhập trực tiếp từ hãng sản xuất nổi tiếng COBUS Industries (Đức). Sàn xe được nâng hạ bằng khí nén đảm bảo độ cao phù hợp cho hành khách mọi độ tuổi có thể bước lên và xuống xe an toàn, dễ dàng trong khoảng thời gian ngắn. Đặc biệt, với sức chứa tới 110 người giúp giảm số lượng xe vận chuyển hành khách hoặc giảm lượt quay vòng đưa đón, giảm tải lượng phương tiện lưu thông trong khu vực sân đậu tàu bay.

Trước đó, công ty TAPETCO (công ty con của SASCO) cũng đã đưa công trình tra nạp nhiên liệu bằng ống ngầm vào hoạt động tại TIA. Cơ sở hạ tầng này gắn liền với hệ thống cầu ống hàng không, do vậy khi máy bay của các hãng hàng không cập cầu ống sẽ dễ dàng sử dụng hệ thống tra nạp này. Với độ an toàn cao và thời gian tra nạp ngắn, hệ thống tra nạp nhiên liệu bằng ống ngầm sẽ góp phần giảm quá tải khu vực này nhờ thời gian tra nạp ngắn, an toàn.

Hệ thống phòng khách hạng thương gia của SASCO thường có các khu vực chính: ẩm thực với quầy buffet đa dạng các món ăn Âu, Á, đồ ăn chay…

Dự kiến tháng 9 nhà ga quốc tế mở rộng cũng sẽ hoàn thành giai đoạn 1 và đưa vào khai thác, nâng công suất khai thác và góp phần nâng cao chất lương dịch vụ và giảm tải cho TIA.

Đa dạng dịch vụ

Đại diện cảng Hàng không quốc tế Tân Sơn Nhất cho biết, việc đảm bảo tốt nhất các nhu cầu đa dạng về ẩm thực, tiêu dùng của hành khách tại sân bay là việc cần thiết. TIA phối hợp với SASCO và các doanh nghiệp khác nâng cấp, đa dạng hóa nhiều dịch vụ cung cấp cho hành khách.

"Các dịch vụ hàng không gồm nhà hàng, phòng khách hạng thương gia, SASCO shop... đang được nâng cấp chất lượng đồng bộ", đại diện SASCO cho hay.

Hệ thống các cửa hàng tiện lợi “Fresh to go” cung cấp các mặt hàng thiết yếu và thức ăn nhanh như bánh mì, cơm, nước uống, cà phê… hình thức mang đi (take away) với giá thấp phục vụ những khách hàng không có nhu cầu chi tiêu cao sẽ khai trương vào tháng 9.

Bên cạnh hai dịch vụ miễn phí cho hành khách tại ga quốc tế là khu vui chơi trẻ em (40 m2) và khu vực 7 ghế ngủ (100 m2), hệ thống các cửa hàng tiện lợi “Fresh to go” cung cấp các mặt hàng thiết yếu và thức ăn nhanh hình thức mang đi (take away) với giá thấp cũng sẽ được đưa vào hoạt động trong tháng 9.

Trong kế hoạch nâng cấp hệ thống phòng khách hạng thương gia, trong tháng 8 này, 3 phòng khách hạng thương gia tại ga đi quốc tế Rose, Apricot, Lotus (Vietnam Airlines, Skyteam) được nâng cấp mới, sang trọng hiện đại. SASCO cũng đang tiếp tục nâng cấp các phòng khách thương gia tại ga quốc nội.

Hà Linh