BIDV tri ân khách hàng doanh nghiệp

- Được biết BIDV đang triển khai chương trình tri ân khách hàng doanh nghiệp sử dụng dịch vụ thanh toán trên toàn quốc, với giải thưởng lên đến hàng tỷ đồng, xin bà cho biết mục đích của chương trình?

- Bên cạnh dịch vụ hiện đại, nhanh chóng, nhân viên chuyên nghiệp, thân thiện, BIDV cũng cần sự ủng hộ rất lớn từ phía các doanh nghiệp. Chương trình tri ân chính là lời cảm ơn chân thành của chúng tôi đến những người bạn đồng hành mà chúng tôi đã có được trong suốt chặng đường 55 năm xây dựng và phát triển của mình. Ngoài ra, chương trình cũng là cơ hội để có thể nắm tay thêm những người bạn đồng hành mới cùng tiến bước trên chặng đường phía trước.

- Như vậy đối tượng của chương trình là tất cả các khách hàng doanh nghiệp sử dụng dịch vụ thanh toán của BIDV?

Đúng vậy. BIDV có doanh thu dịch vụ thanh toán chiếm 27,6% tổng doanh thu toàn ngành, trong đó từ khách hàng doanh nghiệp chiếm 78% tổng thu dịch vụ thanh toán. Có thể nói để BIDV có kết quả đáng ghi nhận như vậy là nhờ sự ủng hộ, tin tưởng của cộng đồng doanh nghiệp.

- Vậy theo bà điều gì đã giúp BIDV có được sự ủng hộ và tin tưởng đó?

- BIDV có mạng lưới giao dịch gồm 118 chi nhánh với 641 điểm giao dịch; mạng lưới ngân hàng đại lý rộng khắp trên thế giới, có kết nối thanh toán quốc tế qua hệ thống Swift; kết nối thanh toán song phương và đa phương với ngày càng nhiều các ngân hàng tại Việt nam… Đây là một trong những thế mạnh hàng đầu của BIDV.

Các dịch vụ thanh toán đa dạng với chi phí hợp lý như: dịch vụ chuyển tiền quốc tế đa ngoại tệ với trên 120 loại ngoại tệ khác nhau; dịch vụ thanh toán biên mậu bằng VND và CNY cho khách hàng là các doanh nghiệp có hoạt động xuất nhập khẩu qua khu vực biên giới Việt Nam và Trung Quốc. Với tỷ giá mua bán CNY cạnh tranh; dịch vụ thanh toán từ hoạt động giao dịch séc tại BIDV thì thủ tục mua, bảo chi, thanh toán séc, thanh toán ủy nhiệm thu đơn giản, dễ thực hiện, thời gian thực hiện nhanh, độ an toàn và chính xác cao. Ngoài ra, các dịch vụ thu chi hộ, thanh toán lương, dịch vụ Internet Banking… cũng là những điểm cộng mạnh mẽ để khách hàng lựa chọn dịch vụ thanh toán tại BIDV, góp phần nâng cao hiệu quả kinh doanh của khách hàng và hạn chế rủi ro.

- Dịch vụ thanh toán có vai trò rất quan trọng, bởi nó ảnh hưởng trực tiếp đến uy tín cũng như hoạt động sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp. Bên cạnh việc cung cấp các sản phẩm dịch vụ hiện đại và chuyên nghiệp, để tạo lợi thế cạnh tranh riêng biệt thì BIDV còn có "bí quyết" gì thưa bà?

- Gọi là "bí quyết" thì có to tát quá không? Chúng tôi chỉ có một tâm niệm rất đơn giản là tất cả vì lợi ích của khách hàng. Vì thế, mọi hoạt động của chúng tôi đều xuất phát từ tâm niệm đó. Bên cạnh những sản phẩm, dịch vụ như đã nêu, chúng tôi còn mang đến cho doanh nghiệp các dịch vụ gia tăng như tư vấn hợp đồng, cung cấp thông tin thị trường đối tác, tra soát thông tin. Qua đó giúp nâng cao uy tín thanh toán của khách hàng với đối tác, góp phần tăng hiệu quả kinh doanh cho khách hàng.

- Có thế mạnh về mạng lưới cùng những sản phẩm dịch vụ đáp ứng tốt nhu cầu của từng đối tượng khách hàng đã đủ để BIDV hài lòng?

- Luôn hoàn thiện để phát triển là tiêu chí hành động của chúng tôi. Vì vậy, để đạt được dịch vụ thanh toán nhanh chóng, hiện đại với chi phí thấp nhất, BIDV đã kết nối song phương thành công với 7 định chế tài chính: NH Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn, NH Công thương, NH Kỹ thương, NH Phát triển Việt Nam, Citibank, Sở Giao dịch Kho bạc Nhà nước, NH TMCP Sài Gòn. Đồng thời, BIDV đã kết nối đa phương thành công với 4 định chế tài chính: Laovietbank, BIDC, NH TMCP Quân Đội, Deustch Bank và dự kiến sẽ tăng thêm trong thời gian tới.

Song song đó là sự đầu tư lớn vào công nghệ và các ứng dụng để cung cấp cho khách hàng nhiều kênh giao dịch hiện đại, tiện dụng khác như Internet, điện thoại di động, ATM… bên cạnh kênh giao dịch truyền thống.

Chi tiết, khách hàng liên hệ chi nhánh BIDV trên toàn quốc, hoặc website: www.bidv.com.vn.

(Nguồn: BIDV)