Chuyến đi hành xác của 700 khách bị bỏ rơi ở Thái

Tối 18/6, những hành khách cuối cùng trong số 700 người bị công ty du lịch Travel Life bỏ rơi trên đất Thái đã về đến sân bay Tân Sơn Nhất (TP HCM) trong dáng vẻ mệt mỏi, bơ phờ. Chuyến đi 6 ngày 5 đêm với mục đích tham dự hội thảo do Công ty Herbalife Việt Nam tổ chức kết hợp với du lịch ở Thái Lan trái ngược hoàn toàn với những gì Travel Life hứa hẹn ban đầu. Nhiều người trở về không còn một xu dính túi vì phải tự thanh toán mọi chi phí sinh hoạt trên đất Thái.

Bế con gái ngủ say trên tay ra khỏi khu vực hành lý, anh Vũ (nhà ở quận Bình Thạnh) kể, do sử dụng một số mặt hàng ở Herbalife nên anh được mọi người giới thiệu có chuyến du lịch kết hợp với tham dự hội nghị khách hàng của Công ty Herbalife toàn cầu ở Thái Lan, số lượng hơn 20.000 người bao gồm cả khách quốc tế. Với mong muốn đi một lần cho biết và con gái 6 tuổi đã nghỉ hè nên anh dẫn con theo cùng. Hai cha con bỏ ra 14 triệu đồng mua tour ở Travel Life, nhưng rốt cuộc phải bỏ tiền túi thêm gần 20 triệu đồng cho chuyến đi này.

“Mới đầu Travel Life hứa hẹn nhiều lắm, nói là cho ở khách sạn 3 sao nhưng thực tế giống như ổ chuột, chỉ đáng tầm nhà trọ bình dân”, anh Vũ bức xúc.

Khách ngồi chờ vạ vật trước giờ lên máy bay Bangkok về Việt Nam. Ảnh: A.V

Chia sẻ về chuyến đi "đáng nhớ" trong đời, chị Hạnh, quê ở Nghệ An kể, chị phải bay từ Nghệ An vào TP HCM rồi từ đây mới di chuyển đến Thái Lan. Khoản tiền mang theo chỉ đủ tiêu vặt cho những ngày trên đất Thái nên chị phải vay mượn thêm những người cùng đoàn để trang trải cho những dịch vụ vốn dĩ Travel Life phải trả cho khách.

"Đúng là chuyến đi để đời, tôi quá sợ các công ty bán tour rẻ. Chi phí cho chuyến đi vượt gấp đôi dự định và còn mắc nợ đồng nghiệp", chị cho biết khi vừa đáp máy bay xuống ga quốc tế ở Tân Sơn Nhất và vội vàng sang ga quốc nội để hoàn thành nốt chặng đường còn lại trong đêm 18/6.

Vẻ mặt mệt mỏi, anh Vinh, ở quận 5 cho hay "chuyến đi như cuộc hành xác hơn là thư giãn. 6 ngày qua, tôi trong tâm trạng bất an, không biết có đáp chuyến bay về nước như đúng hạn". Mặc dù đã đóng 8 triệu đồng cho tour du lịch nhưng từ ngày 16/7 anh phải tự bỏ tiền túi để trả mọi chi phí cho tới ngày về.

Không chỉ hàng khách mà ngay cả hướng dẫn viên cũng bị chính công ty lừa. Anh Trần Anh Vũ, một trong những hướng dẫn viên du lịch trong đoàn cho biết, anh không phải là nhân viên chính thức cho Travel Life mà chỉ là cộng tác viên. Tour du lịch này có nhiều hướng dẫn đi theo và anh được một người bạn đồng nghiệp giới thiệu, lương cho một ngày hướng dẫn là 20 USD. Vì tin tưởng bạn đồng nghiệp, đồng thời nghĩ rằng đây là một chuyến đi thú vị nên anh nhận lời.

“Tôi đi tour quốc tế đã 6 năm nhưng chưa thấy tour nào tệ như thế này. Chờ mãi không thấy công ty gửi lịch trình cũng như danh sách đoàn, cho đến ngày đi họ mới gửi. Lúc ấy tôi có cảm giác công ty này thiếu chuyên nghiệp”, anh nhớ lại.

Vừa đặt chân đến sân bay Bangkok, anh đã nghe tin Giám đốc Travel Life Nguyễn Thị Kim Khánh bỏ trốn nhưng do chưa chắc chắn nên toàn bộ hướng dẫn viên không dám cho khách biết.

Điều bất thường xảy ra ngay sau đó, mọi người chờ cả giờ đồng hồ vẫn không thấy hướng dẫn viên người Thái ra đón, khách chờ lâu quá cũng đâm nghi ngờ. Có người quá khích la ó khiến cảnh sát phải tới dẹp trật tự. Chờ mãi, cuối cùng Công ty du lịch 2020 cũng ra đón, họ dẫn khách đi nghỉ ngơi và ăn uống.

"Tuy nhiên hợp đồng này chỉ được phục vụ trong 2 ngày vì số tiền bà Khánh trả cho Công ty du lịch 2020 chỉ có 10.000 USD", anh Vũ kể. Biết được sự thật, sáng ngày 14/6, sau một hồi tranh cãi nảy lửa giữa hướng dẫn trong đoàn với khách, anh Vũ đã phải cầm micro nói sự thật cho khách hàng biết.

Đến ngày 15/6, sau khi kết thúc 2 buổi học của Herbalife, Trave Life không còn khả năng chỉ trả thêm tiền nên Công ty Du lịch 2020 chấm dứt cung cấp dịch vụ. Ngay lúc đó, tài xế không cho khách lên xe và bắt phải trả tiền mới cho lấy hành lý.

“Không còn cách nào giải quyết, một số người trong đoàn đã gọi cho cảnh sát Thái Lan, đồng thời gọi cho anh Thọ, Giám đốc Công ty Du lịch 2020 bên Thái tới làm việc với tài xế. Sau một hồi làm việc, tài xế biết được sự tình mới cho cả đoàn lấy hàng lý xuống”, anh Vũ kể.

Theo điều kiện mới đưa ra, nếu khách muốn tiếp tục chương trình phải trả thêm 160 USD một người cho cả chuyến hành trình. 50% số khách không muốn tham gia đã tự tìm khách sạn và ăn uống ngủ nghỉ, ở đó họ phải trả 130 USD một đêm cho một người. Còn đoàn của anh Vũ gồm 128 người đã theo anh Thọ về Pattaya ngủ và hôm sau tiếp tục chương trình.

Anh Vũ cho biết, Giám đốc Travel Life sinh năm 1987 và có được số khách này cũng nhờ bỏ ra 30 triệu đồng mua hàng của Herbalife. Khi mua quen biết với các trưởng nhóm của Herbalife, cô đã giới thiệu tour du lịch của công ty mình và đưa ra % ăn chia cao nên họ đã đồng ý cho cô tổ chức tour. Ban đầu có tới 1.000 khách đăng ký tham gia nhưng sau rụng dần chỉ còn 701 khách. Trong khoảng thời gian đó, bà Khánh đã liên hệ với anh Thọ để đặt tour nhưng sau một tháng tìm được đối tác khác giá rẻ hơn, cô không ký với anh Thọ nữa và chuyển sang đối tác mới.

Tuy nhiên, 10 ngày sau, đối tác mới đòi nâng giá lên cao, trong khi đó chuyến bay đã gần kề, bắt buộc bà Khánh quay sang cầu cứu anh Thọ bởi công ty hết khả năng chi trả. Anh Thọ đồng ý nhưng chương trình đã bị cắt bớt, chỉ được thăm quan 2 ngôi chùa và Pattaya.

"Đến thời điểm đi, bà Khánh chỉ mới chuyển được vỏn vẹn tổng số tiền 10.000 USD, trong khi tổng số tiền phải chuyển gấp 10 lần số đó", anh Vũ kể. Giá tour mà Công ty Travel Life đưa ra là 6,4 triệu đồng đối với người đặt tour sớm, 7- 8,1 triệu đồng với người đặt tour muộn. Trước khi tour khởi hành, phía Travel Life đã cho nguời đến thu đủ tiền của khách. Thế nhưng, nữ giám đốc không những không chi trả đầy đủ cho tour du lịch mà còn thiếu tiền vé máy bay đặt cho khách khiến cho 701 khách không có vé máy bay trở về Việt Nam. Phải nhờ đến sự hỗ trợ của Lãnh sự quán Việt Nam, Sở Du Lịch TP HCM phối hợp với Lãnh sự quán Thái cam kết để khách Việt Nam, khách mới về nước an toàn.

Thi Hà