Ngày 16/5, Phòng quản lý Xuất nhập cảnh (PA72) Công an TP HCM có hàng chục người ngồi kín trước 30 máy tính để khai hồ sơ xin cấp, đổi hộ chiếu. Nhiều cán bộ đi qua lại, thỉnh thoảng lại hướng dẫn khi có người yêu cầu hỗ trợ. Đây là thủ tục cấp đổi hộ chiếu qua Internet mà PA72 vừa triển khai.
Từ nay người dân sẽ rút ngắn thời gian cấp hộ chiếu nhờ khai qua mạng. Ảnh: T.H
Chị Văn Mai Tư (ngụ quận Gò Vấp) ngồi vào một bàn máy tính trống. Rê chuột bấm vào ô “Tạo mới hồ sơ”, bắt đầu khai hồ sơ trực tuyến để xin hộ chiếu đi du lịch Canada.
Sau khi hoàn thành, màn hình hiện dòng chữ “Đăng ký thành công hồ sơ cấp đổi hộ chiếu, xin mời quý khách đến phòng chụp hình. Cảm ơn”. Tiếp đó, chị Tư nhận số thứ tự đợi chụp ảnh rồi hoàn thành các thủ tục khác.
"Có hàng chục máy tính nên tôi chỉ đợi một chút là có chỗ vào làm tờ khai ngay. Việc cấp hộ chiếu kiểu này rất tiện lợi, tiết kiệm nhiều thời gian. Hồi trước, chồng tôi đến đây phải xếp hàng dài ra tận đường, chen lấn, mệt mỏi lắm. Tôi chuẩn bị sẵn tâm lý rồi ai dè mọi thứ đã khác", chị Tư cười, nói.
Ảnh trong hồ sơ được PA72 chụp miễn phí và được cán bộ đưa luôn vào hồ sơ chứ không qua in ấn rồi dán vào như trước. Toàn bộ quy trình điền thông tin làm hồ sơ cấp, đổi hộ chiếu trên máy tính chỉ diễn ra tối đa 15 phút.
Không rành về máy tính, ông Nguyễn Tấn Đạt (62 tuổi) ở quận 4 lại nhàn hơn những người khác do được cán bộ Phòng quản lý Xuất nhập cảnh hỗ trợ. Ông chỉ việc đọc thông tin, người của PA72 sẽ nhập dữ liệu vào hồ sơ thông qua máy tính sau vài thao tác.
"Lúc ở nhà lo lắm vì sợ thủ tục hành chính rườm rà, tôi không nghĩ mọi chuyện lại đơn giản vậy. Sau khi được hỗ trợ khai thông tin, tôi chỉ phải nộp 200.000 đồng lệ phí sau đó chụp ảnh, đóng 20.000 đồng để được giao hộ chiếu tại nhà nữa là có thể sang Đức thăm con cháu”, giọng ông Đạt hồ hởi.
Trao đổi VnExpress, Đại tá Nguyễn Văn Anh – Trưởng phòng PA72 – cho biết, từ khi triển khai làm hồ sơ xin cấp hộ chiếu qua Internet hồi tháng 2, đơn vị đã tiếp nhận gần 50.000 hồ sơ điện tử. Người dân có thể dùng máy tính, điện thoại, máy tính bảng có kết nối Internet là có thể làm tờ khai trực tuyến qua địa chỉ http://xnc.catphcm.bocongan.gov.vn.
“Hiện, mỗi ngày trên 1.000 người đến làm hộ chiếu nhưng đơn vị vẫn vận hành tốt. Nhờ phương thức mới, tình trạng xếp hàng dài đợi chờ ra đến tận đường không còn. Thời gian cấp, đổi hộ chiếu chỉ còn 8 ngày so với nửa tháng như trước”, đại tá Anh nói.
Tình trạng xếp hàng dài với hồ sơ trên tay sẽ không còn. Ảnh: Duy Trần
Theo ông Anh, hệ thống cấp hộ chiếu qua Internet là chuỗi khép kín, tự động hoàn toàn. Khi người dân làm tờ khai trực tuyến xong, hồ sơ sẽ truyền tự động đến các khâu, được xếp số thứ tự tự động để chờ chụp hình, nhận kết quả hồ sơ. Quy trình cấp đổi hiện nay chỉ in một tờ giấy chứ không phải mua hồ sơ, mang giấy tờ rồi ghi chép như trước.
Các bộ phận đều có hệ thống số tự động, tăng tính công khai minh bạch, góp phần ngăn chặn triệt để tình trạng "cò hộ chiếu" vốn hoành hành trước đây. Hệ thống cũng ưu tiên cho người già, trẻ em, phụ nữ đang mang thai.
Đại tá Nguyễn Văn Anh cho biết, tuy triển khai hình thức làm tờ khai cấp đổi hộ chiếu qua mạng nhưng người dân vẫn có thể tự in tờ khai theo mẫu sau đó nộp tại trụ sở PA72. Trong thời gian tới, đơn vị còn thử nghiệm mô hình tiếp nhận hồ sơ ngay tại cơ quan, doanh nghiệp hoặc tại nhà với các trường hợp ngại đi lại, muốn ủy thác.
Trước đây, tại cơ quan Quản lý Xuất nhập cảnh TP HCM, người dân khi đến làm thủ tục cấp, đổi hộ chiếu thường phải rồng rắn xếp hàng. Cá biệt có khi xếp hàng dài đến tận đường bên ngoài tạo cảnh chen lấn, mệt mỏi.
Duy Trần