Người gửi: Nguyễn Thị Minh Hòa
Gửi tới: Ban Kinh doanh
Tiêu đề: Phản ánh tình trạng nghẽn mạch di động
Là một đọc giả thường xuyên của VnExpress, tôi thấy báo đã phản ánh thông tin một cách nhanh chóng và chính xác về tình trạng nghẽn mạch điện thoại của mạng Vinaphone.
Tôi cũng là một khách hàng của VinaPhone, tôi có thể khẳng định rằng không phải là lần đầu tiên tôi gặp trường hợp nghẽn mạch di động như đêm Giao thừa vừa qua. Trong dịp hè, khi gia đình tôi đi nghỉ mát tại Sầm Sơn, tôi và mọi người trong gia đình cũng đã gặp trường hợp này. Khi gửi tin nhắn hoặc gọi điện thoại cho người thân ở trong cùng địa phận Sầm Sơn hoặc Hà Nội, máy đều hiển thị dòng chữ mạng quá tải hoặc có lỗi mạng. Tôi rất mong những người quản lý của mạng thuê bao VinaPhone có trách nhiệm và quan tâm hơn đến khách hàng và nâng cao chất lượng dịch vụ của mình. Mong rằng sang năm mới sẽ không còn những câu trả lời quan liêu của các cấp có thẩm quyền như trên.
Một lần nữa xin cám ơn sự cập nhật thông tin kịp thời và tạo điều kiện cho người dân được phản ánh trực tiếp thông tin lên những cấp có thẩm quyền ở trên.
Nguyễn Thị Minh Hòa