Người gửi: Vu Le
Gửi tới: Ban Biên tập
Tiêu đề: Cách xử sự thiếu văn hóa của nhân viên hải quan Tân Sơn Nhất
Nhân dịp đọc qua các ý kiến của bạn đọc về cách làm việc và xử sự của hải quan Việt Nam, tôi cũng muốn đóng góp vài ý kiến với hy vọng các nhân viên hải quan phi trường biết cách xử sự và tế nhị hơn.
Khi tới thăm bất kỳ đất nước nào điều gây ấn tượng đầu tiên với khách du lịch là các nhân viên hải quan. Nhân viên hải quan Việt Nam thật tình mà nói còn thiếu văn hóa lắm. Tôi thắc mắc nếu họ bị đối xử như thế họ có cảm thấy bực bội không? Tôi có cảm giác thật buồn cười là khi tôi đặt chân trở về Mỹ các nhân viên hải quan hay làm việc tại phi trường đón tiếp tôi còn niềm nở hơn... Cùng là người Việt với nhau, nhưng sao các nhân viên hải quan Tân Sơn Nhất thiếu lịch sự đến mức tối thiểu như vậy?
Họ tìm mọi cách để la lối bắt nạt thô lỗ bất kể người lớn kẻ nhỏ. Mặt mày thì lúc nào cũng soi mói cứ như là ai cũng là tội phạm cả. Tôi thiết nghĩ đã đến lúc các cơ quan có trách nhiệm về phi trường nên tổ chức những buổi training cách đối xử với hành khách đến thăm Việt Nam và theo dõi thường xuyên những nhân viên làm việc tại phi trường... Ở Mỹ, tất cả các nhân viên làm việc phục vụ khách hàng đều bị theo dõi và quan sát để kịp thời chấn chỉnh.
Vì người Việt, vì hình ảnh Việt Nam mong các nhân viên hải quan đối xử tế nhị và lịch sự hơn...
Rất cám ơn quý báo