Người gửi: Khai Tâm
Gửi tới: Ban Pháp luật
Tiêu đề: Tiêu cực ở Sân bay Nội Bài
Kính gửi Ban Pháp luật báo VnExpress,
Tôi thấy có nhiều ý kiến xung quanh việc nhũng nhiễu vòi tiền của hải quan sân bay Tân Sơn Nhất. Cùng là người Việt ở nước ngoài nên tôi tin rằng những điều phản ánh đó là đúng sự thật.
Mỗi lần về thăm quê hương, những người con xa xứ chúng tôi đều mang rất nhiều cảm xúc. Một thứ tình cảm thiết tha, yêu thương vô bờ khi được đặt chân lên đất mẹ. Thế nhưng xuống sân bay làm thủ tục hải quan thì lại gặp phải bao điều rắc rối cùng thái độ mất lịch sự, nhũng nhiễu... để vòi tiền của những người làm nhiệm vụ tại đây.
Quả thật chúng tôi thấy bị xúc phạm. Chúng tôi là những đứa con đi xa, lâu ngày mới trở về. Người mà chúng tôi gặp đầu tiên khi xuống máy bay là hải quan sân bay, thế mà họ đã để cho chúng tôi những ấn tượng không tốt. Bao nhiêu tình cảm thương yêu, trìu mến, sung sướng khi được về Việt Nam bỗng thay bằng thái độ khó chịu, bực bội... Thử hỏi những người làm công tác quản lý ở các sân bay nghĩ như thế nào?
Với chúng tôi 5 hay 10 USD không đáng là bao cả (vé máy bay của chúng tôi đã hơn 1.000 USD rồi), nhưng phải đưa tiền cho cán bộ làm nhiệm vụ ở sân bay là điều vô lý. Chúng tôi đi chơi, du lịch, thăm nhà... mà cũng phải hối lộ để được cái quyền đó hay sao?
Đừng để mọi người nghĩ quá xấu về Việt Nam như vậy. Chúng tôi "thà" khuất mắt trông coi, nhưng còn bạn bè quốc tế sẽ nghĩ về đất nước chúng ta thế nào?
Mọi người nói rất nhiều về sân bay Tân Sơn Nhất, song không nói đến Nội Bài thì thật là thiếu sót. Theo tôi ở Tân Sơn Nhất "tệ" 1 thì ở sân bay Nội Bài "tệ" 10. Tôi đã nhiều lần qua lại cả 2 sân bay này. Tôi chưa hề mất cho hải quan Tân Sơn Nhất đồng nào, nhưng Nội Bài thì chưa lần nào thoát. Có nhiều chuyến bay từ TP HCM nhưng phải bay ra Hà Nội rồi mới đi tiếp, ở TP HCM thì thủ tục đơn giản, nhanh, chẳng thấy ai nói gì. Nhưng khi ở Hà Nội để bay tiếp thì bị hạnh họe đủ điều. Túi xách tay nếu quá 5 kg thì phải bỏ lại, nếu bạn muốn đem hơn, kể cả 20 kg xách tay, chi thêm 20 USD là xong ngay.
Không chỉ nhân viên hải quan, kiểm tra hộ chiếu, cân hàng... gây khó chịu cho hành khách mà cả người bảo vệ cũng ra điều này nọ. Ai cũng biết rằng dịch vụ hàng không là "tuyệt hảo" nhất. Một vé máy bay quốc tế là hàng nghìn đôla. Đây là một số tiền không nhỏ, cho nên hàng khách luôn được phục vụ rất chu đáo và lịch sự.
Năm mới chúc ngành hàng không, hải quan, công an làm việc ở các sân bay gặt hái được nhiều thắng lợi, và cải thiện phong cách tiếp đón dưới "mặt đất", bởi cái gì cùng phải có sự đồng bộ.