Kính gửi Tòa Sọan
Tôi vẫn thường hay đọc những bài viết về văn hóa xe búyt nhưng hôm nay tôi đọc được bài viết của bạn Nam thì thấy rằng vẫn có người cảm thông được với nỗi khổ của lái xe và tiếp viên xe búyt. Cho nên hôm nay tôi viết vài dòng gửi đến mọi người hiểu thêm. Những lý do khiến tài xế và tiếp viên xe búyt không được hòa nhã với khách đi xe là vì:
- Xe búyt bị bấm giờ chạy trên tuyến, nếu xe đến trạm bấm giờ bị trễ 1 phút thì bị phạt 20.000 đồng cho xe sau.
- Hành khách đi xe có khi không chịu trả tiền xe, cứ lên là lủi vào trong đám đông đứng trong đó, đến lúc tiếp viên kiểm vé thì mới chịu trả tiền. Có khi khách đi xe tiền vé chỉ có 3.000 đ nhưng họ đưa tờ tiền 200.000đ hoặc 500.000đ để cho tiếp viên thối lại, nếu tiếp viên nói không có tiền thối và yêu cầu họ đón xe sau thì họ mới chịu lấy tiền lẻ ra để trả.
- Có sự phân biệt đối xử với khách đi xe trả tiền mặt với khách đi vé tập, vé tháng là vì tỷ lệ trợ giá của tuyến nhà xe nhận được chỉ có <45%, và nhà xe còn phải đóng tiền quản lý phí cho hợp tác xã là 5% x 100% tiền trợ giá, vì vậy mà rước được khách đi tiền mặt sẽ tốt hơn là rước khách đi vé tập vé tháng.
- Khi tai nạn xảy ra thì luôn luôn xe lớn phải bồi thường thiệt hại toàn bộ cho xe gắn máy và phải đi van xin họ bãi nại cho xe lớn cho dù lỗi có thuộc về ai. Vì vậy mà nếu có kẹt xe hay không thì xe gắn máy cứ việc chen vào đường của xe lớn để đi cho dù xe lớn có bấm cháy còi đi nửa thì cũng mặc. Vì xe lớn phải sợ xe gắn máy.
- Mỗi ngày tài xế và tiếp viên phải tiếp xúc với biết bao nhiêu người, đủ mọi loại người cho nên họ cũng bị căng thẳng nhiều.
Và 1 lời khuyên chân thành gửi đến những ai muốn đi xe búyt mà muốn có chất lượng phục vụ tương đối thì hãy đón xe của Sài Gòn Bus mà đi vì đây là xe của công ty nhà nước, họ không phải lo lắng về chuyện thu chi nên họ tương đối lịch sự với khách hơn.