Tra cứu tình trạng hồ sơ hành chính bằng điện thoại

Chỉ cần quay số 1900.54 54 44, nhấn các mã theo hướng dẫn, người dân sẽ biết hồ sơ của mình có được chấp nhận hay không, đang được bộ phận nào của cơ quan chức năng thụ lý, kết quả giải quyết đến đâu... Hệ thống trả lời tự động này, do Sở Bưu chính Viễn thông TP HCM xây dựng, vừa được đưa vào vận hành.

Đây cũng là hệ thống tra cứu tình trạng hồ sơ hành chính tự động ở cấp thành phố, tỉnh, lần đầu áp dụng tại Việt Nam. Người dân có thể thực hiện các yêu cầu của mình mọi nơi mọi lúc, thông qua điện thoại cố định, điện thoại di động, nhắn tin SMS hoặc website của Sở Bưu chính Viễn thông TP HCM: www.ict-hcm.gov.vn.

Quy trình tra cứu cụ thể: 1900.54 54 44 + mã cơ quan thụ lý hồ sơ + mã hồ sơ. Khi tra cứu tiếp, người dân chỉ cần nhấn phím thăng (#), quay về tra cứu từ đầu nhấn thêm phím sao (*).

Theo Giám đốc Sở Bưu chính Viễn thông TP HCM Lê Mạnh Hà, nửa đầu tháng 12, hệ thống được ứng dụng tại Sở Kế hoạch và Đầu tư, Quận 1 và Quận Bình Thạnh, các cơ quan có sẵn dữ liệu trả lời. Lĩnh vực tra cứu gồm: hồ sơ đăng ký kinh doanh, cấp phép văn hóa, đăng ký sử dụng lao động, cấp phép xây dựng và hồ sơ nhà đất. Quận 5, 10, 11 và Phú Nhuận được vận hành thử nghiệm. Nửa cuối tháng 12, hệ thống sẽ được triển khai tiếp tại Quận 2, 3, 8, 9, Thủ Đức và huyện Củ Chi, Nhà Bè. Hơn 40 sở, ngành, quận, huyện còn lại sẽ được kết nối trong năm 2006.

"Việc sử dụng hệ thống này giúp người dân thành phố không phải mất nhiều thời gian đi lại mà vẫn có thể theo dõi và nắm được tình trạng hồ sơ của mình", Giám đốc Sở Bưu chính Viễn thông TP HCM Lê Mạnh Hà cho biết. "Đây cũng là biện pháp nhằm minh bạch hoá công việc của các cơ quan quản lý nhà nước. Đồng thời, khi hệ thống triển khai thống nhất ở cấp thành phố sẽ tránh được đầu tư dàn trải, trùng lắp, tiết kiệm đáng kể kinh phí nhà nước".

Một số mã quận, huyện ứng dụng hệ thống:

Thanh Lương