Xung quanh những sản phẩm sữa Vinamilk kém chất lượng

Dây chuyền đóng sữa hộp Vinamilk.

Thời gian gần đây, một số người tiêu dùng có phản ánh tình trạng sữa Vinamilk bị hỏng khi sử dụng. Có những khách hàng đổi lại lần thứ hai cũng gặp phải sữa hỏng. Nhiều hộp còn nổi váng màu vàng...

Ông Trần Thành Tự (Hải Phòng), khách hàng thường xuyên của Vinamilk, cho biết, ông đã mua phải lô sữa hộp hiệu "Ông Thọ" (lô 2C- 05H1) có một số hộp có tình trạng nổi váng màu vàng, chất lượng không đảm bảo. Khi khiếu nại với Công ty Sữa Vinamilk thì không nhận được sự giải đáp thoả đáng. Ông V.T.T ở phố Ngô Văn Sở, Hà Nội, cũng cho biết, gia đình ông tổ chức sinh nhật và mua các hộp sữa tươi tiệt trùng loại màu trắng, giá 2.600 đồng/hộp để sử dụng. Sau tiệc sinh nhật tất cả những người tham gia đều bị ngộ độc nhẹ. Một số khách hàng khác cũng phản ánh việc khi sử dụng sữa tươi hoặc sữa chua của Vinamilk thấy có mùi không bình thường, nhưng không khiếu nại lên công ty...

Bà Lê Thị Bích Liên, Phó Giám đốc Công ty Sữa Hà Nội (thuộc Vinamilk) phụ trách khâu kỹ thuật sản xuất sữa, cho biết, quy trình sản xuất và kiểm tra sữa của công ty là hết sức nghiêm ngặt. Hiện công nghệ sản xuất của Vinamilk là theo tiêu chuẩn ISO 9002. Tuy nhiên chất lượng không phải lúc nào cũng đảm bảo 100%. Đối với sữa tươi đóng hộp, mặc dù khi đóng hộp vệ sinh an toàn thực phẩm và chất lượng đảm bảo tốt, nhưng trong lúc vận chuyển có thể làm vỏ hộp bị móp méo, gẫy có thể gây kết tủa sữa. Bà khẳng định: "Lớp bên trong cùng của hộp sữa giấy tráng bằng plastic, không gây độc hại. Cả trong sữa tươi đóng hộp, bịch và sữa đặc của Vinamilk đều không có chất bảo quản. Vì trong quá trình xử lý làm sữa (từ sữa bò tươi đóng vào hộp) đã làm thật tốt khâu thanh trùng".

Về trường hợp của ông Trần Thành Tự, theo bà Liên, sữa đặc đóng hộp có hai loại. Loại nắp liền và loại nắp có móc giật. Và chúng cũng có thể bị hỏng do quá trình vận chuyển và bảo quản. Lúc vận chuyển do va đập cũng có thể gây hở các mối ghép giữa mép lon và nắp lon và như vậy chỉ trong vòng 24 giờ sữa đã có thể bị hỏng. Bà nói: "Sau khi có khiếu nại của ông Tự, chúng tôi đã cử cán bộ về Hải Phòng giải quyết và sẵn sàng đổi lại cho ông Tự các hộp sữa mới, nhưng ông Tự cho rằng như thế là không sòng phẳng".

Bà Liên cũng cho biết, trong bất cứ trường hợp nào khách hàng có khiếu nại thì các đại lý cũng phải có phiếu giải quyết khiếu nại và phải đổi ngay sữa mới cho khách hàng. Nếu khách hàng bị ảnh hưởng đến sức khoẻ, như phải vào bệnh viện, thuốc thang thì Vinamilk cũng phải có trách nhiệm bồi thường các chi phí này.

Trả lời câu hỏi, những dị vật như gián, kiến, ruồi muỗi có thể lọt vào các hộp sữa Vinamilk được không? Bà Liên nói: "Không thể lọt vào được. Ngay cả đường mà công ty sử dụng để cho vào sữa cũng lấy của Nhà máy đường Biên Hoà và vẫn phải qua sàng lọc bằng màng lọc để trong nước đường không được có cả một hạt cát hay bụi lọt qua".

Theo bà, sữa chất lượng đảm bảo thì phải có màu trắng đục, không vón, không nổi váng. Sữa tươi không bị kết tủa, có mùi thơm của sữa. Nếu thấy có vị lạ khi cắm ống hút như hơi chua hoặc đắng thì người tiêu dùng không nên uống tiếp mà nên gọi điện đến nơi bán để đổi lại.

(Theo Lao Động, 9/5)