Hơn 50% thuê bao di động không biết tên thiết bị của họ

Ảnh: 3g.co.uk

Kết quả khảo sát của hãng dịch vụ viễn thông LogicaCMG (Anh) cho thấy hơn một nửa số người sử dụng điện thoại di động chỉ biết thương hiệu chứ không thể nói chính xác mã hiệu sản phẩm mà họ đang sở hữu.

Điều này gây ra một số vấn đề đối với các mạng di động và nhà sản xuất điện thoại trong nỗ lực thúc đẩy sự tiếp cận của người tiêu dùng đối với các dịch vụ dữ liệu mới, chẳng hạn như tin nhắn đa phương tiện MMS, gọi điện có hình (video call) và duyệt web trên điện thoại.

Không nắm rõ thông tin về thiết bị còn có thể làm hạn chế việc nâng cấp những phần mềm phù hợp khi chủ máy muốn sử dụng một dịch vụ dữ liệu mới, được cung cấp tự động tới điện thoại.

Đàn ông và những người ở độ tuổi từ 15 đến 34 là nhóm có xu hướng biết rất rõ chi tiết về điện thoại của họ. Đây cũng là những người có tiềm năng tiếp cận sử dụng các dịch vụ dữ liệu tiên tiến nhiều hơn so với phụ nữ và nhóm khách hàng cao tuổi từ 55 trở lên.

Paul Gleeson, Giám đốc điều hành LogicaCMG Telecoms, nhận xét: "Nghiên cứu này cho thấy rất nhiều mạng di động đang cố gắng tiếp thị các dịch vụ dữ liệu dựa trên một quan niệm sai lầm rằng người sử dụng có hiểu biết rất cơ bản về chính thiết bị của họ".

Q.T. (theo VNUNet)