Tham khảo blog trước khi mua hàng

Người tiêu dùng đang bắt đầu sử dụng web cá nhân (blog) như là công cụ định hướng trong việc lựa chọn sản phẩm nên mua và mặt hàng nào cần tránh.

Hơn 3/4 những người tham gia cuộc điều tra của hãng khảo sát Hostway (Anh) thừa nhận họ thường xuyên vào blog để lấy thông tin chỉ dẫn trước khi đi mua sắm. Họ tin tưởng web cá nhân bởi đa số chúng là thành quả của những người có ý kiến trung lập, viết nhận xét dựa trên kinh nghiệm sử dụng thực tế. “Khi khách hàng bắt đầu mệt mỏi với những bài bình luận mang tính tiếp thị, khuếch trương, việc tìm đến blog là điều hoàn toàn dễ hiểu”, Paul Halfpenny, Giám đốc sản phẩm của công ty Hostway, nhận định. “Ai cũng muốn những thông tin và lời khuyên khách quan, công bằng, không thiên vị - điều mà web cá nhân có thể đem lại”.

Blog cũng là những site khá nhanh chân và có phần “nhẫn tâm” khi thẳng thừng nêu lên những nhược điểm, khiếm khuyết của thiết bị, hàng hoá, dịch vụ…

Nghiên cứu cho thấy hình thức nghe nhìn này sẽ sớm trở thành đối thủ đáng gờm của nhiều phương tiện truyền thông trong việc trở thành nguồn cung cấp số liệu xác thực về sản phẩm và dịch vụ. Một nửa số người tham gia nghĩ blog đáng tin cậy như những bài viết trên tạp chí trong khi 40% khác khẳng định web cá nhân và chương tình thời sự trên TV có độ chính xác ngang nhau.

P.T. (theo BBC)