Seagate khai trương trung tâm dịch vụ đầu tiên tại VN

Hôm qua, nhà sản xuất và cung cấp ổ đĩa cứng hàng đầu thế giới tuyên bố hãng Genuine tại Việt Nam sẽ phân phối ủy quyền sản phẩm của họ, đồng thời khai trương trung tâm dịch vụ do Genuine quản lý ở cư xá Đô Thành, TP HCM.

Trung tâm đảm nhiệm cung cấp các dịch vụ như đường dây nóng hỗ trợ kỹ thuật, dịch vụ bảo hành cũng như đổi sản phẩm cho khách hàng tại Việt Nam. Genuine được Seagate chọn quản lý trung tâm vì đã có kinh nghiệm qua việc phân phối các sản phẩm của Intel, MSI.

Hỗ trợ cho hoạt động của trung tâm trên, Seagate cũng thiết lập điểm thu nhận đĩa có nhu cầu trả, đổi và quá trình này sẽ thực hiện ngay tại TP HCM và Hà Nội. Trước đây, các đĩa này phải gửi ra nước ngoài, nhà phân phối chịu chi phí vận chuyển và chi phí liên quan.

Nguyên tắc đổi đĩa là 1 lấy 1 với điều kiện sản phẩm phải được dán tem bảo hành 5 năm của hãng. Trong thời hạn bảo hành, nếu đĩa cần đổi không còn sản phẩm có giá trị tương đương thì khách hàng sẽ nhận sản phẩm giá trị cao hơn mà không cần bù tiền.

Lương Nga