Hotmail thà 'giết' nhầm còn hơn bỏ sót?

Tạp chí NRG Maariv (Israel) vừa phát hiện ra rằng dịch vụ thư điện tử của Microsoft đóng tài khoản user rất nhanh nếu nhận được những lời phàn nàn về việc có spam phát đi từ những địa chỉ đó, không cần kiểm tra xem chủ tài khoản có thực sự gửi thư rác hay không.

Trong một nỗ lực có phần vội vàng khi đấu tranh chống thư rác, dường như Hotmail (sắp nâng dung lượng miễn phí lên 250 MB) đã không xem xét kỹ những thông báo mà họ nhận được từ người sử dụng. Trong 3 ví dụ mà NRG Maariv nêu ra, bộ phận chống lạm dụng account của Hotmail đã đóng các tài khoản trong vòng chưa đầy 24 tiếng sau khi nhận được lời phàn nàn về spam, thậm chí trên thực tế không có bất cứ thư rác nào xuất xứ từ những địa chỉ này.

Ở hai trường hợp đầu tiên, các spammer đã giả mạo địa chỉ người gửi để thông điệp có vẻ xuất xứ từ một account Hotmail, trong khi thực ra chúng bắt nguồn từ một ISP của Israel. Những tài khoản bị giả mạo đã ngay lập tức bị xóa sổ.

Với trường hợp thứ 3, báo NRG Maariv đã tự mở thử một account mới ở dịch vụ mail của Microsoft và không gửi bất cứ một thư nào từ địa chỉ này đi. Sau đó, họ dùng một địa chỉ mail ở dịch vụ khác, gửi một thư tố cáo nói rằng hộp thư của mình bị spam từ tài khoản Hotmail nói trên gửi đến. Để tăng sức thuyết phục, tờ báo còn đính kèm thêm cả phần header mà họ lấy từ một spam cũ, trong đó địa chỉ người gửi đã được thay thế. Chưa đầy 24 tiếng sau, tờ báo nhận được một thông báo của Hotmail cho biết tài khoản bị khiếu nại đã không còn tồn tại nữa. Người đại diện gửi thông báo này ký tên Claire C, thuộc ban hỗ trợ kỹ thuật của Hotmail.

NRG Maariv đã thử truy nhập lại vào tài khoản mà họ mở để làm mục tiêu thì thấy đúng là nó đã bị đóng. Không có bất cứ một lời giải thích nào ở đó ngoài một thông điệp ngắn gọn: “Tài khoản bị đóng. Truy cập bị từ chối”.

Sự việc này làm dấy lên mối lo ngại rằng những kẻ có dụng ý xấu hoặc đùa ác cũng có thể khiến tài khoản mail của người khác dễ dàng bị đóng bằng cách gửi những thông báo không trung thực giống như cuộc thử nghiệm nói trên cho thấy. Hiện chưa có quan chức nào của Hotmail phát biểu về vấn đề này.

Phan Khương (theo Maariv)