Liệu IM có thể thay thế e-mail?

Khi mà thư điện tử ngày càng chịu nhiều nguy cơ với sự xuất hiện của thư rác (spam) và các cuộc tấn công virus, người sử dụng đang có xu hướng tìm kiếm những phương thức liên lạc mới.

Một khảo sát trên 1.000 bạn đọc của mạng tin silicon.com cho biết có tới 52% tin rằng công cụ nhắn tin IM nhanh và hiệu quả hơn e-mail. Tuy nhiên, chỉ có 3,4% nghĩ đây có thể là sự thay thế cho thư điện tử. Trong những năm gần đây, e-mail đã bị nhiều doanh nghiệp coi là một phương tiện có phần chậm chạp, không hiệu quả. Chỉ 10% số người được hỏi tin rằng e-mail tốt hơn IM. Tuy nhiên, 76% cho rằng phần mềm hay được dùng để chat chỉ có thể là một sự bổ sung tốt chứ không thể loại bỏ được e-mail.

Đáng chú ý, có tới hơn 1/4 cho rằng IM không có tính thực tế đối với hoạt động kinh doanh hằng ngày, vì vấn đề an ninh và tính thiếu trách nhiệm của người sử dụng khi mà việc truy tìm nguồn gốc của thông tin qua IM khó hơn so với e-mail.

Một lý do khác khiến IM có thể không bao giờ thế chỗ được e-mail là việc 22,4% cho rằng đây chỉ là một công cụ phù phiếm để giết thời gian trong văn phòng qua những hoạt động chat. Một công cụ gây mất tập trung của nhân viên và làm tiêu hao thời gian, tiền bạc của doanh nghiệp như vậy thì cũng khó có thể được các ông chủ hoàn toàn ủng hộ. Hơn nữa, với việc e-mail đang chiếm một tỷ lệ ngày càng lớn trong ngân sách CNTT của các công ty, phần mềm nhắn tin nhanh sẽ khó có thể nhận được sự đầu tư đáng kể.

Phan Khương (theo ZDNet)