Sự cố e-mail là mối lo lớn của các công ty công nghệ

Một nghiên cứu mới đây của Công ty Veritas Software đối với 850 nhà quản lý công ty công nghệ thông tin (CNTT) ở Mỹ, châu Âu, Trung Đông và Nam Phi đưa ra những thông tin đáng báo động về cách quản lý, sao lưu và khôi phục hệ thống e-mail của các doanh nghiệp.

Theo đó, 4% các nhà lãnh đạo công ty CNTT cho rằng khi sự cố xảy ra với hệ thống e-mail, họ mất gần 1 tiếng để khôi phục lại, 15% cần 1 tiếng và 41% khẳng định rằng không thể khắc phục được sự cố trong một tiếng đồng hồ (riêng trong số này có tới 9% cho biết họ phải tốn từ 24 tiếng trở lên), và 39% nói rằng họ không biết phải mất bao lâu để làm cho hệ thống hoạt động trở lại.

Mark Bregman, Phó chủ tịch của Veritas, nói: “E-mail giờ đây không chỉ là một công cụ liên lạc mà đã đóng vai trò then chốt trong hoạt động của các công ty. Tình hình kinh doanh sẽ bị tác động xấu khi hệ thống này gặp sự cố”.

Báo cáo của Veritas cũng phát hiện ra rằng 99% công ty có sao lưu e-mail và phần đính kèm, 56% tách riêng hai món này vào một khu vực độc lập với phần sao lưu tự động, 39% cho rằng e-mail có thể được sử dụng như những bằng chứng pháp lý để ủng hộ hoặc chống lại họ trong khiếu kiện và 46% cho biết rất khó xác định và thu thập một e-mail cụ thể trong hệ thống nếu có ai đó yêu cầu.

92% các cơ quan được khảo sát khẳng định họ có thể khôi phục lại số e-mail cũ, trong đó chỉ có 18% nói rằng có thể lục lại những e-mail trong vòng một năm trở lại, 30% chỉ tìm được trong phạm vi 1 tháng và 11% chỉ có thể moi lại những e-mail trong vòng 1 tuần.

Cuộc khảo sát kết luận rằng, duy trì sự hoạt động ổn định của hệ thống e-mail là một công việc khá căng thẳng đối với các nhà quản lý CNTT. Điều này thể hiện qua việc 34% số người được hỏi cho rằng một tuần mà hệ thống này không hoạt động thì còn khổ hơn cả việc chuyển nhà, kết hôn hoặc ly dị.

Đầu tháng 7, một công ty khảo sát khác là Radicati Group cũng đã công bố nghiên cứu về e-mail, trong đó 86% số công ty được hỏi khẳng định tầm quan trọng của công cụ này, tuy nhiên có tới 37% chưa có biện pháp bảo vệ nó. Báo cáo cho biết nhu cầu về lưu trữ e-mail đang ngày càng lớn và dự báo thị trường này có thể đạt hơn 164 triệu USD vào cuối năm nay, đến năm 2007 sẽ là 1,4 tỷ USD do những quy định mới về bảo lưu e-mail và mối lo ngại của các công ty trong việc sử dụng e-mail làm bằng chứng kiện cáo.

Phan Khương (theo CNet)