Singapore thúc đẩy chính phủ điện tử giai đoạn 2

Hôm 15/7, quốc đảo sư tử biển bắt đầu thực hiện kế hoạch eGAP II, phấn đấu trực tuyến hóa toàn bộ các thủ tục và dịch vụ của chính quyền vào năm 2006. Mục tiêu chính là đẩy mạnh sự tiến bộ kinh tế và xã hội thông qua tin học hóa hành chính nhà nước.

3 nhiệm vụ lớn của chương trình trị giá 740 triệu USD này là: 90% khách hàng của chính phủ (bao gồm cả cá nhân và doanh nghiệp) sử dụng dịch vụ điện tử ít nhất 1 lần/năm; nâng số người trả lời hài lòng với chất lượng chung của dịch vụ hành chính nhà nước lên 80%; thực hiện thêm 12 dịch vụ liên ngành.

Phó thủ tướng Singapore Lee Hsien Loong cho biết, đến nay, đất nước nhỏ bé này đã đưa được 1.600 dịch vụ hành chính lên mạng, trong đó có việc giải quyết hồ sơ hoàn thuế, xin cấp hộ chiếu, đăng ký tham gia các trung tâm thể thao. Khoảng 75% dân Singapore đã sử dụng các công cụ điện tử trong giao dịch với chính quyền.

Một ứng dụng khác của dự án là Hệ thống đăng ký trực tuyến các dịch vụ tổng hợp (OASIS). Khi sử dụng dịch vụ này, một công ty có thể đăng ký kinh doanh hoặc xin cấp các loại giấy phép mà chỉ cần truy cập một website. Tiếp tục mở rộng ứng dụng CNTT theo hướng này sẽ làm giảm sự quan liêu và nâng cao sức cạnh tranh của các công ty trong nước. 

Trên bình diện xã hội, kế hoạch chính phủ điện tử giai đoạn 2 sẽ cho phép công dân đóng góp ý kiến một cách hiệu quả hơn vào các chương trình phát triển xã hội. Ông Lee giải thích: "Hiện nay, khi nhân dân viết thư đóng góp ý kiến cho chính phủ, họ không chỉ đơn giản chờ đợi câu trả lời 'có' hay 'không' mà còn muốn có được lời giải thích nghiêm túc và cơ hội được tranh luận về ý kiến mà mình nêu ra".

Chính phủ Singapore gần đây đã thực hiện một cổng tư vấn trực tuyến phục vụ cho mục đích trên. Hệ thống này ra đời đã tạo thuận lợi hơn rất nhiều cho quá trình trao đổi ý kiến công dân và phản hồi từ chính phủ. Cái đích lớn nhất của eGAP II là tạo ra đòn bẩy để tăng cường sức mạnh của cả nền kinh tế xã hội Singapore trước những thách thức mới. 

Phó thủ tướng Singapore nói: "eGAP II không chỉ gồm việc tin học hóa thủ tục mà nó còn làm thay đổi cách nhìn nhận về một chính phủ. Đây là sự thay đổi lớn nhất cần phải thực hiện dù chặng đường còn rất dài". 

Phan Khương (theo IDG)