Microsoft sửa lỗi Xbox tại Nhật Bản

Xbox - sản phẩm chiến lược của Microsoft.

Hôm qua, hãng này cho biết máy trò chơi video Xbox mới có thể làm xước đĩa trong khi sử dụng. Công ty đang tiến hành sửa chữa miễn phí cho những khách hàng gửi thông báo về sự cố này.

Xbox đã được ra mắt rầm rộ tại Nhật Bản hôm 21/2 với giá bán 34.800 yen (260 USD). Đây là sản phẩm chiến lược của Microsoft nhằm cạnh tranh với Sony và Nintendo.

Phát ngôn viên của Microsoft tại Nhật Bản, Midori Takahashi, cho biết tính đến ngày 7/3, công ty đã nhận được gần 590 thư khiếu nại về sự cố, mặc dù các vết xước trên đĩa không ảnh hưởng đến chất lượng hình ảnh của trò chơi.

Hồi đầu tuần, Microsoft thông báo rằng hãng không có kế hoạch đổi máy hay sửa chữa miễn phí, vì họ cho rằng đó là sự cọ xát rất bình thường trong ổ đĩa. Tuy nhiên, hiện nay hãng đã quyết định sửa chữa miễn phí sau khi các kỹ thuật viên xác định một lỗi kỹ thuật có thể đã gây xước đĩa. Ngoài ra, công ty cũng sẽ đổi những đĩa bị hỏng.

Bà Takahashi nói: “Người sử dụng ở Nhật Bản rất khó chịu với những trục trặc đó, và nhiều người trong số họ đã khiếu nại tới chúng tôi".

Microsoft cho biết sự cố này không được thông báo tại Mỹ, nơi có hơn 1,5 triệu máy Xbox được bán từ khi xuất xưởng vào tháng 11 năm ngoái.

Theo bà Takahashi, Microsoft có kế hoạch tung Xbox sang châu Âu vào ngày 14/3. Công ty cũng đã khuyến cáo nhà máy của mình ở Hungary kiểm tra kỹ chất lượng của máy Xbox trước khi đưa sản phẩm này ra thị trường.

Thanh Tú (theo Ananova, AP)