Sự cố MSN Messenger - "cú vấp" trong chiến lược .NET

Việc MSN Messenger gặp trục trặc từ hôm thứ ba khiến người khổng lồ phần mềm Microsoft phải đối mặt với nhiều trở ngại trong việc thúc đẩy chiến lược .NET rầm rộ của họ, với mục đích phát triển một "hạt nhân" mới trong các dịch vụ thu phí chủ yếu dựa trên dịch vụ nhắn tin nhanh.

"Thông tin là một phần then chốt trong .NET. Nếu như nó xảy ra sự cố thì chiến lược này cũng chẳng có ý nghĩa gì nữa", Rob Enderle, nhà phân tích của Giga Infomation Group, nhận định.

Microsoft có kế hoạch đưa dịch vụ này vào Windows XP, được gọi là Windows Messenger. Đây là một con bài chiến lược của hãng trong cuộc cạnh tranh với đại gia truyền thông và Internet AOL Time Warner đang thống trị thị trường nhắn tin nhanh.

Do phần mềm nhắn tin nhanh rất dễ download và cài đặt, nên vấn đề đặt ra đối với Microsoft hiện giờ là nếu dịch vụ của hãng vẫn tiếp tục gặp trục trặc thì chẳng mấy chốc, khách hàng thường xuyên sẽ chuyển sang sử dụng dịch vụ của các đối thủ, như AOL hay Yahoo.

Từ hôm thứ ba, có ít nhất 1/3 trong số hơn 30 triệu người sử dụng MSN Messenger trên toàn cầu đã bị từ chối phục vụ, trong khi các kỹ thuật viên của Microsoft vẫn đang cố gắng phục hồi hoạt động sau 4 ngày dịch vụ ngưng trệ.

Phó chủ tịch MSN, Rich Bray, cho biết, đây là một trong những trường hợp rất hiếm khi xảy ra do máy chủ cơ sở dữ liệu và hệ thống backup bị trục trặc.

Thanh Tú (theo Reuters, 7/7)