Sự cố đầu tiên của Office XP

“Smart tags”, một điểm quan trọng trong chiến dịch khuếch trương Office XP, đã tỏ ra không “thông minh” khi phải xử lý các dấu phẩy sở hữu cách (’). Hiện giờ, Microsoft vẫn chưa có bản sửa lỗi.

Theo VNUNET 28/6, người sử dụng Office XP không thể nhập chi tiết địa chỉ liên lạc từ Outlook sang Word nếu như tên liên hệ có kèm theo dấu phẩy đó. Ví dụ, tất cả các tên sau sẽ không thể sử dụng được với Smart tags: O’Neils, O’Sheas hay O’Reillys.

Một nữ phát ngôn viên của Microsoft cho biết: “Chúng tôi đã nắm được vấn đề và đưa ra báo cáo sai sót kỹ thuật”. Tuy nhiên, bà này lại không cho biết khi nào bản sửa lỗi được đưa ra. Người dùng Office XP có thể đăng ký tại đây để nhận e-mail thông báo khi bản patch hoàn tất.

Khiếm khuyết này do một người sử dụng tên là Nigel Duncan thông báo. Anh này đã trả khoảng 700 USD để có được một bản Office XP sau buổi trình diễn sản phẩm mới của Microsoft tại London hôm 31/5.

Anh Ducan tỏ ra rất tức giận bởi đã dùng một trong hai cuộc điện thoại miễn phí đến bộ phận hỗ trợ sự cố phần mềm của Microsoft, nhưng lại nhận được lời khuyên rằng sai sót nằm trên máy của mình chứ không phải ở phần mềm.

Người phát ngôn của Microsoft sau đó đã hứa sẽ liên lạc với anh Duncan để khẳng định rằng cuộc gọi điện thoại đó sẽ được coi là thông báo sai sót. Như vậy anh ta vẫn còn nguyên 2 cuộc gọi điện thoại hỗ trợ miễn phí.

Văn Bình