Thứ hai, 28/11/2011, 07:07 GMT+7

Hàng không bối rối vì tên không dấu

Chuyến bay đã gần cất cánh mà vẫn chưa thấy vị khách có tên 'Huong' ra cửa để khởi hành. Hãng hàng không gọi loa đến 5 lần mới thấy người đàn ông tới cửa giọng đầy nghi hoặc: "Gọi tôi hay cô Minh Hương nào đó?".
> Phạt 15 triệu đồng cụ ông nghịch cửa thoát hiểm
> Hàng không hoãn chuyến vì khách quên giờ
> Những chuyện bi hài trong toilet máy bay

Người khách này có tên là Trần Minh Hướng nhưng vì khi đặt chỗ, dữ liệu ghi lại mặc định là không có dấu nên hóa thành "Tran Minh Huong". Vì vậy, khi nhân viên hãng vận chuyển bắc loa gọi sẽ phải đọc lần lượt các cái tên như Trần Minh Hương, Trần Minh Hường, Trần Minh Hưởng và Trần Minh Hướng. "Có lẽ vì tên Hướng lạ nên khi họ bắc loa gọi lại không nói đến cái tên này", vị khách chia sẻ.

Ảnh: Hoàng Hà
Nhiều hãng hàng không bối rối với tên khách hàng không dấu. Ảnh minh họa: Hoàng Hà

Theo anh, bình thường khi nghe loa gọi, anh có thể luận ngay ra là họ đang gọi mình. Nhưng vì lúc đó đang mải nói chuyện điện thoại nên anh chỉ nghe thấy tên Trần Minh Hương nào đó nên cứ thế chuyện trò ở phòng chờ quên cả giờ ra máy bay.

Anh Huỳnh Văn Mộc, một khách hàng đi máy bay của Vietnam Airlines kể: "Có lần do mải nói chuyện điện thoại tôi cũng vào trễ một chút. Khi đó tiếp viên gọi trên loa đài với cái tên mà mãi tôi mới nhận ra là người ta đang gọi mình".

Theo anh Mộc thì ban đầu nhà bay gọi: Mời khách hàng có tên Huỳnh Văn Mốc. Một lúc sau tên chuyển thành Huỳnh Văn Mọc rồi Huỳnh Văn Móc. "Đến lần thứ 4, nhà bay mới réo đúng tên tôi. Lúc đi vào, thấy ai cũng nhìn thấy ngượng quá. Tôi cứ nghĩ tên mình như thế cũng dễ đoán, ai ngờ", anh Mộc kể.

Một nhân viên mặt đất tại Tân Sơn Nhất, TP HCM cho hay trong 5 năm làm việc tại đây, anh đã không ít lần suýt bật cười khi nhìn vào những cái tên không dấu như Pham Thi Buoi, Nguyen Duc Dam, hay Dam Van Dang, Dam Van Dam... "Khi đó, chúng tôi phải viết ra giấy những cái tên tương tự để gọi, nhưng đôi lúc vẫn gây tiếng cười cho hành khách đi máy bay", anh này nói.

Anh cho biết chẳng hạn một người có tên là "Hương" nhưng vì không dấu nên khi có việc cần nhân viên hàng không phải gọi lần lượt các tên theo kiểu "không trúng thì trật". Thường thì người ta chỉ nghĩ tới các cái tên phổ biến như Hương, Hường, Hưởng nhưng thực ra khách lại tên là Hướng... Vì vậy, có lúc khác nghe và nhận tên mình nhưng đôi khi họ tưởng đang gọi ai đó nên chẳng mấy bận tâm.

Nhân viên của Jetstar Pacific nhớ như in chuyện xảy ra cách đây 2 năm. Hành khách có tên gi trên hệ thống là "Vu Van Con" đến sát giờ máy bay cất cánh vẫn chưa thấy ra cửa làm thủ tục. Loa phóng thanh phát đi lần lượt các tên Vũ Văn Côn, Vũ Văn Cồn vẫn chẳng thấy khách đâu.

"Mãi khi gấp quá, nhân viên của chúng tôi thấy vị khách đang khệ nệ bê hành lý gần đó mới chạy lại hỏi. Té ra anh này tên là Vũ Văn Cổn, không có dấu chẳng biết thế nào mà lần", một nhân viên Jetstar Pacific chia sẻ.

Một lãnh đạo của Vietnam Airlines cho hay xung quanh chuyện tên hành khách không dấu có rất nhiều tình huống hài hước. Với những cái tên phổ biến, nhân viên hãng có thể luận được nhưng khổ nhất là những từ quá hiếm quá độc, luận kiểu gì cũng không ra.

Ông cho hay tên người Việt phổ biến là có dấu nhưng trên hệ thống lại mặc định không dấu, theo chuẩn quốc tế. "Rắc rối đấy, nhưng đã là chuẩn quốc tế rồi thì vẫn phải làm và thực hiện theo", ông nói.

Như Quỳnh

Không phải là không có cách

Chỉ cần phía dưới cũng chen thêm một dòng tiếng việt nữa là xong. Vừ aton trong luật quốc tế vừa đỡ gây khó chịu và thiệt thòi cho khách hàng.

Qúa dễ để khắc phục!

Xủ lý việc này hết sức đơn giản. Chúng ta nên áp dụng quy tắc gõ Telex . Ví dụ: Tên Vũ Đức Đam viết: VUX DDUWCS DDAM; Lê Thanh Dân viết: LEE THANH DAAN; Tên Ông Quý Dần viết: OONG QUYS DAANF; ... ! Vấn đề là có muốn làm hay không thôi. Trân trọng!

Có thể thí điểm khắc phục

Việc này có thể thí điểm khắc phục bằng cách, loa đọc: Với lý do chuẩn quốc tế không có dấu. Xin mời người có họ tên là:.... và người có họ và đệm tương tự lưu ý... Thực tế thì việc này diễn ra không nhiều, và lỗi thực sự là ở hành khánh. Tôi cũng hình dung ra cảnh người Việt như thế nào khi ra nước ngoài, họ không thể đọc chuẩn được như ở Việt Nam ta. Ví dụ tên tôi: Trần Đức Vũ, họ sẽ đọc là: VU TRAN DUC. Nếu đợi đến cái tên đúng, tôi sẽ rớt chuyến bay và hãng bay có lẽ cũng vất vả.

Gọi khách đi máy bay

Chuyện thật 100%.Hai tuần trước tôi đi HN-SG,thấy nhân viên VNAL gọi hành khách vào muộn:Xin mời hành khách có tên :Trần ngọc Hanh,Trần ngọc Hạnh,Trần ngọc Hành?????vào cửa....làm thủ tục...
100% có thật đấy ạ.Thế mà hầu như không ai phát hiện ra.

Chữ không dấu

THEO TÔI CŨNG KHÔNG KHÓ LẮM,VẤN ĐỀ LÀ CÓ MUỐN LÀM HAY LÀ KHÔNG THÔI.CHỮ LỚN TIẾNG ANH CHỮ NHỎ TIẾNG VIỆT

XIN HIẾN MỘT KẾ NHỎ

Nếu đã dùng chuyẩn quốc tế thì khi đánh máy tên hành khách Việt Nam nên dùng chữ telex, đọc theo kiểu điện tín thì không thể nhầm vào đâu được. Còn khi đã đánh máy tên hành khách VN bằng telex mà sợ nhầm tên nước ngoài thì phần ghi chú nên ghi thêm chữ V sau chữ "Mr." hay "Ms." Ke ... Ke, nếu có áp dụng thì vui lòng cho xin tý tiền ý tưởng nhé!

Văn Hóa giao thông

Đọc bài báo trên và ý kiến của các độc giả , tôi có ý kiến như sau :
- Cứ để cho các hành khách chểnh mãng lỡ chuyến bay thì lần sau họ sẽ chú ý . Bởi vì đó là văn hóa trong cuộc sống .
- Có độc giả cho rằng : Đọc thêm CMND hoặc passport , trời ! đến giờ bay còn chả nhớ , thì thử hỏi quí vị đó nhớ số CMND hay passport của mình không ?
- Tuy nhiên để phục vụ khách hàng , VNA nên sử dụng chữ theo kí hiệu điện báo của ngành bưu điện, như các độc giả góp ý kiến là hay đó .

Vài lời góp ý với VNA .

Kimlien0573@.gmail.com

Tắc trách là chính.

Có mỗi chuyện cỏn con thế mà cũng bó tay sao: Hãy ghi chú bằng dấu ngoặc đơn bên cạnh "chuẩn" quốc tế bằng chữ tiếng Việt. Chẳng lẽ hàng không Việt Nam không kiếm nổi một người đủ thông minh để nghĩ ra chuyện này hay sao. Hay là do vô trách nhiệm nên không cần nghĩ...
Các hãng hàng không Hàn Quốc, Thái Lan, A rập họ chịu chết à?

Vô ý thức

Những con người này không phải là những người bình thường. Nếu tôi là lãnh đạo hãng tôi sẽ ban hành quy định sau giờ bay 5 phút mà không có mặt thì phải chịu trách nhiệm, hãng không hoàn trả vé, hành khách tự lo chuyến khác.
Nguyên nhân: Mỗi một người ai cũng như thế, một chuyến bay có khoảng 100 người thì những thiệt hại cho hãng là vô cùng to lớn, không thể tính toán được vì liên quan đến lý trình của chuyến bay. Hơn nữa, nếu những người này mà đi ô tô thì chắc phải tự bắt xe khác lâu rồi.
( Trần Hoài Nam )

VNA thiếu tin thần phục vụ

Ban lãnh đạo VNA thiếu tinh thần phục vụ khách hàng chứ việc chú thích tên tiếng Việt của khách hàng vào booking là vô cùng đơn giản.

Văn hóa giao thông

Về việc đi máy bay đó cũng là một văn hóa giao thông. Văn hóa ở đây không phải là có tiền mua vé tàu bay hay tàu thủy và cứ mặc nhiên vì lý do nói chuyện điện thoại... mà để chậm chuyến bay, tàu.. Vậy nên, thiết nghĩ khi tham gia giao thông nói chung và cả Hàng không nói riêng, chúng ta cần phải biết mình làm gì. Nghĩa là, trước khi tham gia phải kiểm tra lại vé, giờ khởi hành, các hành lý và giấy tờ hay đồ dạc cần thiết (Check list). Sau đó phải sắp sếp thời gian để đến nơi di chuyển đúng giờ. Làm các thủ tục cần thiết... và thực hiện đúng cái quyền hạn và nghĩa vụ của mình là tốt nhất. Còn vì lý do gọi điện thoại để quên mình phải ra tàu bay hay tàu hỏa thì đáng phải chê trách là còn thiếu trách nhiệm đối với bản thân, và thiếu trách nhiệm với người liên quan như khách hành khác... bởi vì có hàng trăm người cùng ta đi cùng 1 chuyến mà ta chậm trễ 01 phút tức đã làm chậm của xã hội và mất 100 phút, mà thời gian là Vàng phải không quý vị. Vậy nên, càng ở thời buổi này càng phải có trách nhiệm với bản thân và trách nhiệm với cộng đồng... và tạo nên văn hóa giao thông tốt hơn chứ đừng đổ lỗi cho người khác kiểu như bài báo đã đăng. Xin cám ơn những người đã quan tâm và đọc bài này.

Bối rối vì tên không dấu

Theo tôi cứ đến giờ là bay. Tôi thấy hàng không nhắc rất nhiều lần tên hành khách đi chậm làm ảnh hưởng đến lịch trình chuyến bay. Đây cũng là thể hiện văn hóa giao thông, ai đi đâu cũng phải biết quan tâm đến giờ giấc, tránh ảnh hưởng đến người khác. Những người để HK nhắc là những người nên xem lại tính cẩu thả của mình.

hàng không bối rối vì tên không dấu

Việc này dễ thôi

Vẫn ghi theo quy tắc quốc tế. Bên dưới có thể thêm phần ghi chú là được. Các hãng hàng không trên TG thỉnh thoảng cũng làm như vậy (theo chử phạn, hoa...)

Quá dễ để sửa việc này đối với các hãng hàng không Việt Nam

Khắc phục chuyện bi hài này theo tôi quá dễ, tại sao lại không đánh tên người Việt Nam theo kiểu gõ điện tín hồi xưa nhỉ??? với kiểu gõ Telex ví dụ Vũ Văn Cổn = Vux Vawn Coonr hay Đàm Văn Đáng = DDamf Vawn DDangs

Hành khách ơi hành khách

Lỗi tại các vị cả. Khi đổi vé tại quầy nhân viên hãng đã huớng dẫn và dặn dò rất kỹ. Nên tại phòng chờ những hành khách đi đúng giờ chẳng bao giờ xảy ra tình huống này. Các vị đi trễ hoặc mãi nghe điện thoại thì cũng phải nhớ chuyến đi của mình mà ra cửa bay cho đúng thôi. Để hãng gọi loa chắc là các vị đi quá trễ hoặc.... Heh

Lo denh!

Chang co gi to tat!. Co hai loai nguoi lam chuyen nay to len: Mot la qua lo la chenh mang gio giac, that ra hang hk da ghi ro thoi gian va cong ra may bay. Vay thi phai tranh the, tu lo ma den cong do hoac gan do de cho chu!. The hai la sy dien cua ke di hang C, cu cho minh la nhất!. Phai co nguoi hau, nhac nho roi moi chiu ra may bay... Vua venh mat la ta quan trong, vua lay le!. Tre la dang doi, dung thac mac!. Hang hk khong co loi vi Ho dau co bay truoc gio an dinh tren the len may bay! tat ca noi chung la do lo denh hoac sy dien thi rang ma chiu.

Tên ko dấu

Chuyện này cũng nhỏ thôi mà. Tại sao ko tạo thêm cột ghi chú hoặc một phần mềm phụ trợ.

Tha "ghi chu" con hon "hieu nham"

Ngon ngu Viet nam phong phu la vay, thoi danh rang phai "mo ngoac" ghi chu khi khong co dau vay, biet lam sao con hon la hieu nham, hieu khong dung.

TEN KHONG DAU

Va^'n de^` la` nhu~ng ha`nh khac'ch na`y thie^'u tho^ng minh. Tre^n ve' co ghi ro~ ra`ng nhu* so^' chuye^'n bay , gio*` bay , va co^?ng ra. Chi do*n gia?n ra du'ng co^?ng va cho*` thi ` da^u co' chuyen rac roi ,,va` la^?m ca^?m de^? la`m phie^`n nguoi khac

Bỏ dấu theo Telex

Biết rằng theo chuẩn quốc tế nhưng sao không dùng kiểu gõ telex mà trước kia dùng cho tín hiệu điện tín (máy telex). Kiểu gõ này bây giờ cũng trở lên phổ thông
Ví dụ như:
Vũ Văn Cổn = Vux Vaw Coonr
Trần Minh Hướng = Traanf Minh Hwowngs

Ý kiến của bạn

 
 Thay hình khác
  
Off Telex VNI VIQR
 
Link Site

Tra cứu cổ phiếu

  • Diễn biến thị trường
  • HOSE
  • HNX

Thay đổi: 00%

Thay đổi từ đầu năm: 24.41%

Tổng KLGD: 77,818,650(cp)

Tổng GTGD: 1,295(tỷ)

Thay đổi: 00%

Thay đổi từ đầu năm: 29.49%

Tổng KLGD: 52,160,007(cp)

Tổng GTGD: 535(tỷ)

Detail
    • HOSE

    • HNX

    •  
    • Mã CK

    •  
    • TC

    •  
      • Khớp lệnh
      •  
      • Giá
      •  
      • KL
    •  
    • +/-

    •  
    •  
    •  
    •  
    • (Bấm vào nội dung bảng để xem chi tiết)

    •  
  •  
Vinaphone

Chọn mở tài khoản ngân hàng phù hợp

Sau khi đọc bài "Mở tài khoản giao dịch tại ngân hàng", tôi đã hiểu về việc sở hữu tài khoản. Tuy nhiên, tôi vẫn còn phân vân và xin tư vấn nên mở tài khoản nào cho phù hợp? (Huỳnh Nguyệt).

Năm 2011 Năm 2011 Năm 2011
Năm 2010 Năm 2010 Năm 2010
Năm 2009
 
 
 
 
Lien he quang cao