E-mail
Bản In
Tội nghiệp mấy bạn nghe chửi hoài
Tội nghiệp mấy bạn ý...nghe chửi hoài.
Có lần tôi cũng bức xúc mấy vụ khuyến mãi của Viettel..mà có nghe ai xin lỗi đâu.
Hic, lỗi là lỗi ở lãnh đạo công ty, cớ sao nhân viên lại ra làm bia đỡ đạn là thế nào
nhân viên Call Center thần tượng của tôi
Miễn bình luận về các chị, các bạn Chỉ có một câu để tặng các chị, các bạn nhân viên Call Center TUYỆT VỜI Qua đây cũng đề nghị các khách hàng khi gọi đến tổng đài phải tôn trọng và thật lịch sự với nhân viên nhân Call Center
hay lắm í
theo tớ để í thì nhưng nhân viên này họ k bao giờ cúp máy truớc khách hàng đâu.thảo nào bên kia cứ nói miết toàn chuyện linh tinh bên này cũng k dám cúp truớc.phải công nhận họ nói nghe dễ lọt tai thật. Mỗi nguời mỗi nghề mà.nên là khi đọc qua chuyện toàn bị mắng thế cũng thấy thuơng lắm.Nghề này thì đàn ông làm cũng nhiều.Họ vốn dĩ nóng tính nhưng sao vẫn kiềm chế đuợc truớc những cuộc gọi lố bịch.thế mới giỏi:D
Tại nhà mạng và tại cả nguời dùng
Chỉ cũng bởi các nhà mạng toàn hứa hão và hạ tầng còn yếu kém nên nhân viên Call Center mới bị vào tình huống bi hài như vậy. Thêm vào đó là ý thức của nguời dùng .
Đó là một nghề đáng được tôn vinh
Tôi làm tuyển dụng cho một công ty chuyên về dịch vụ chăm sóc khách hàng, hầu như các bạn mới xin việc vào vị trí center đều bỡ ngỡ trong giao tiếp và các bạn đã được đào tạo thành những người có kỹ năng giao tiếp nhẹ nhàng chuyên nghiệp để vừa lòng khách hàng, thỏa mãn nhu cầu của khách hàng, tại sao lại có những khách hàng lời lẽ thiếu văn hóa như thế nhé
thật không hiểu những kẻ vô duyên này làm xấu hình ảnh con người Việt Nam vốn văn minh, lịch sự.
Bộ mặt của Công ty
Bộ phận trả lời khách hàng (Call Center) chính là bộ mặt của các công ty làm trong lĩnh vực cung cấp dịch vụ. Công việc nhiều, sức ép lớn, thu nhập không cao. Tôi nghĩ các Công ty nên quan tâm nhiều hơn đến các chế độ đãi ngộ đối với những người làm trong lĩnh vực này đề bù đắp cho những khó khăn họ gặp phải trong quá trình công tác.
Nghề tư vấn khách hàng
Có thể nói Call Center là một nghề chưa thực sự được coi trọng tại Việt Nam dù rằng công việc này đòi hỏi nhiều kỹ năng và áp lực công việc cao. Phải biết nắm bắt tâm lý khách hàng, nói năng nhỏ nhẹ, ứng xử linh hoạt...và giỏi nghiệp vụ. Một số người quen của tôi đang làm việc tại tổng đài trả lời KH của Mobifone cho biết: Bên cạnh việc phải nắm vững những chương trình chăm sóc KH liên tục, tổng đài viên phải tuân thủ những quy trình nghiêm ngặt trong suốt thời gian làm việc để mục đích cuối cùng là làm KH hài lòng. Công việc bận rộn, vất vả nhưng bù lại cũng vui vì thường xuyên tiếp xúc với khách hàng, giúp KH chủ động hơn khi sử dụng dịch vụ vì đa số KH khi gọi đến đều rất xa lạ với những dịch vụ rất có lợi cho họ.
Tôi nghĩ các Doanh nghiệp nên quan tâm tới công việc này nhiều hơn nữa vì nó phản ánh trung thực nhất tiếng nói của khách hàng tới những sản phẩm, dịch vụ của nhà cung cấp.
Gặp khách hàng khó tính, tôi từng bó tay
Sau khi đọc xong bài này thì mình cảm thấy rất ngưỡng mộ các chị.Mình cũng làm trong bộ phận call center của 1 trạm bảo hành.Nhưng đôi khi gặp khách hàng khó tính mình cũng phải bó tay .......
Nhiều nam giới muốn chia sẻ khó khăn với phái yếu
đọc bài này xong tôi cảm thấy rất khâm phục các chị em ở call centre, tôi đoán chắc cũng có nhiều nam giới muốn được tham gia công việc này xuất phát từ lòng cảm thông và muốn chia sẻ khó khăn với phái yếu !
Nhân viên call center của Mobifone rất lịch sự
Tôi là người thường xuyên phải gọi điện đến các call center để hỏi dịch vụ, qua những lần gọi đến các call center của các mạng khác nhau như viettel, mobi, vina, sfone, tôi thấy nhân viên của mobi là lịch sự và nhẹ nhàng với khách hàng nhất
Phương pháp giải cứu nhân viên Call Center
Thứ 1: Khi về nhà người thân trong gia đình tuyệt đối không cho người này xài điện thoại.
Thứ 2: Người thân trong gia đình mà đặc biệt là chồng phải là người nói nhiều. Cố gắng ngắt quãng những chuyện kéo dài của vợ. Kéo vợ vào vòng quay câu chuyện của mình
Thứ 3: Xem phim,nghe nhạc...Là những thứ rất cần cho những người như thế này.
Thư4 : Sắm ngay 1 cây cảnh bỏ trước nhà..hay 1 vật gì đó thật có ý nghĩa với 2 người. Khi vợ hay chồng đi là nhân viên call center đi làm về,..Hãy bảo người đó nói câu "Hãy giữ lại tất cả những nhọc nhằn và ...ở công ty dùm tao. Ngày mai tao sẽ lấy lại ".
Rồi khi đi làm thì ghé thăm nó lần nữa để lấy nó đi.. Hì...Hồi đó nhà mình cũng có người bị thế này..áp dụng cái đó thấy bệnh cũng ít dần đi... Chúc nhân viên call center thành công
Bạn gái tôi cũng bị bệnh nghề nghiệp
Đọc bài báo mà tôi buồn cười quá. Đó là bệnh nghề nghiệp mà rất nhiều nhân viên call center mắc phải. Hài nhất là tình huống của Chị Tiên call 51. Tôi cười hết nổi vì nó giông giống với trường hợp của bạn gái tôi. Người yêu gọi điện cho mà cứ vâng dạ rồi trả lời khuôn mẫu như đang phục vụ khách hàng vậy. Điều này là mặt tích cực. Tôi thấy hầu hết phong cách goi, nghe và trả lời điện thoại của họ đúng là có phong cách và rất lịch sự ở ngoài đời. Thiết nghĩ ai cũng có văn hoá ứng xử trong điện thoại nhẽ nhàng thế thì tốt biết mấy! Tôi rất trân trọng cái nghề "Nghe chửi này". Chúc các em, các anh, các chị luôn luôn vui vẻ, mạnh khoẻ đến phục vụ khách hàng tốt hơn.
Nghề cảm thông và cần những sự cảm thông
Tôi từng phụ trách một Contact Center nhỏ ở công ty, vì vậy tôi rất hểu công việc của những tổng đài viên. Áp lực công việc cao, công vệc đơn điệu, thu nhập thấp mà đòi hỏi công việc lớn. Tuy vậy, các tổng đài viên chăm sóc khách hàng đóng góp một phần rất quan trọng trong hoạt động kinh doanh. Họ còn góp phần xây dựng một văn hóa ứng xử văn minh lịch sự trong xã hội. Cảm ơn những người bạn đồng nghiệp.
Nam giới có làm được việc này không?
Ko biết xin việc ở đó cần phải có những tiêu chuẩn gì nhỉ? Liệu phái nam có nộp đơn xin việc đc ko?
Bi hài
hi, quả là bi hài thật, nhiều chuyện vui buồn lẫn lộn.
Cực kỳ ngưỡng mộ các chị call center
Cảm ơn Tòa soạn đã đăng loạt bài này, tôi rất ngưỡng mộ tính cách kiên trì, nhẫn nại của các chị call center và thực sự muốn mọi người chia sẻ, cảm thông với nghề nghiệp của các chị. Đây là một trong những công việc "nặng nhọc" về tinh thần với sức ép khủng khiếp. Xin bày tỏ sự ngưỡng mộ và xin chúc các chị sức khỏe, hạnh phúc để tiếp tục yêu nghề, phục vụ khách hàng như thế nhé!
- Việt Nam hợp tác dầu khí với Angola (01/09)
- 'Diễn biến giá cả như hiện nay là điều đáng mừng' (31/08)
- Gas tăng giá do ảnh hưởng dầu thế giới (31/08)
- Phố phường Hà Nội trước ngày dẹp biển quảng cáo
(31/08) - Nghề nghe mắng (31/08)
- Ôtô sắp hết thời ưu đãi thuế (31/08)
- VNPT lại kêu khó về giá thuê cột điện (30/08)
- Lực mua chứng khoán vẫn tiếp tục tăng (30/08)
- Xăng tăng thêm 1.000 đồng mỗi lít (29/08)
- Doanh nghiệp thi nhau tố khổ về thủ tục hải quan (29/08)
- Siêu thị ăn theo chiến dịch 'Người Việt dùng hàng Việt' (29/08)
- Petrovietnam khai thác khí cùng đối tác Nga (29/08)
- Dấu hiệu phục hồi kinh tế đã rõ nét hơn (29/08)
- Giao dịch đôla chợ đen vắng lặng (28/08)
- Nhiều tuyến phố sẽ cấm biển quảng cáo (28/08)
-
HOSE
HNX
-
Mã CK
TC
-
- Khớp lệnh
- Giá
- KL
+/-
-
-
(Bấm vào nội dung bảng để xem chi tiết)
| |||||||||||||||||||||
VnExpress tuyển dụng
Y thuc cua nguoi tieu dung gop phan lam cong viec tong dai them nang ne
Thong thuong khi goi tong dai thuong chung ta phai co van de nao do can giai dap, doi khi nhung van de do xuat phat tu phia cac nha cung cap dich vu nhu mat song, cham khuyen mai, mat tai khoan v..vv.. Tuy nhien thoi gian gan day co khong it nguoi coi tong dai la noi de the hien cai toi cua minh hoac la noi xa stress ..cung vi nhung vi KH thieu y thuc nay ma nhung ban dien thoai vien kho so rat nhieu...Nen coi trong moi cong viec trong xa hoi vi moi nguoi deu phai lao dong moi co the ton tai duoc. Rat mong nhung KH da tung va sap co y dinh quay roi tong dai hay nghi lai.