E-mail
Bản In
Không thể khuyến mại như vậy
Tôi không đồng ý với cách giải thích của Viettel vì các máy điện thoại hiện điều có thể nhận rất nhiều ký tự có thể lớn hơn 400 ký tự. Không thể nói là khách nhận không được mà do lỗ̉i tại bên Viettel mà thôi. Còn gọi lên tổng đài thì thường xuyên liên tục máy bận thậm có gọi được thì cũng tốn phí chứ không giống như các mạng tổng đài khác. Thái độ của tổng đài viên cũng rất xem thường khách hàng.
Viettel ngụy biện cho cách làm ăn không trung thực
Vợ tôi nhận tin khuyến mãi mãi qua tin nhắn, không đề cập đến thời gian giới hạn. Nhưng một ngày sau khi đã nạp tiền vợ tôi nhân được một tin nhắn khác thông báo thời gian giới hạn của chương trình khuyến mãi. Viettel nói rằng đây là lỗi của khách hàng, hay cách làm ăn của một lề thói thiếu tôn trọng khách hàng? Hiện nay có rất nhiều mạng di động tại Việt Nam, khách hàng có thể lựa chọn một mạng khác để sử dụng như Vietnam mobile, Mobile phone, Beeline...
Vietel bắt đầu quay lưng với khách hàng
Đúng như bài viết trên, tôi cũng là một nạn nhân của Viettel. Lúc đầu thì Viettel chưa có thị trường, nên rất cần khách hàng. Bây giờ khi đã có thị trường khá lớn thì Viettel quay lại với khách hàng, nhằm khai thác tối đa lợi nhuận. Mình là người tiêu dùng, đã mua sản phẩm rồi phải chịu thôi, biết sao được.
Quá quen với kiểu khuyến mại của Viettel
Tôi dùng mạng Viettel từ khi dùng điện thoại và cũng chưa từng có ý định đổi sang mạng khác, dù Viettel có khuyến mại hay không thì tôi cũng vẫn phải nạp tiền. Nhưng với kiểu khuyến mại như vừa rồi thì Viettel đừng khuyến mại nữa, nhiều khi có thêm tiền mà còn bực mình.
Viettel sẽ mất khách hàng
Trong điều kiện hiện nay, có rất nhiều mạng điện thoại di động cho khách hàng lựa chọn. Trong đó Viettel đang là mạng di động khá mạnh thu hút nhiều người sử dụng. Chất lượng phụ vụ của Viettel trước đây là khá tốt, nhưng thời gian gần đây dần mất uy tín với khách hàng. Chỉ xoay quanh việc khuyến mãi thôi thì khách hàng đã thấy bức xúc rồi. Nếu như Viettel không áp dụng những chính sách mới, tôi nghĩ "Viettel sẽ mất khách hàng".
Một quảng cáo kém tính minh bạch
Một quảng cáo kém tính minh bạch. Tôi đồng ý với ý kiến của Thạc sĩ, Luật sư Phạm Thanh Bình - Văn phòng Luật sư Hồng Hà. Tôi cho rằng Viettel đã cố tình gửi thông tin cho khách hàng mà không ghi rõ các điều kiện trên quảng cáo, chỉ nhấn mạnh, tô đậm, phóng to con số 150-151% là có dụng ý rõ ràng, cố tình đánh vào sự hám lợi của con người. Một quảng cáo kém tính minh bạch, thiếu nhân văn. Rõ ràng khó chấp nhận.
Lại một người nữa giống như tôi
Tôi cũng nhận được thông báo khuyến mãi 150%, các thẻ nạp từ 23 đến 25/6. Chứ có điều kiện gì kèm theo đâu. Khi nạp xong và hết thời gian khuyến mãi, Viettel mới ra thông báo về thời gian hết hạn sử dụng gọi đi và tin nhắn khuyến mãi. Đây khác nào là bị ăn quả lừa. Tôi là một khách hàng của Viettel nhưng bị đau lần này không biết tôi còn dám tin công ty này nữa không?
Tôi sẽ không dùng Viettel nữa
Tôi cũng bị như vậy và tôi rất bức xúc. Hăm hở vì tin khuyến mãi, tôi đi mua hai thẻ 100.000 và 50.000 thì thấy thẻ 50.000 chỉ được 30 phút gọi và 20 tin nhắn tương đương với 100% không phải là 150%. Còn thẻ 100.000 được 80 phút gọi và 80 tin nhắn.Tôi cũng tạm chấp nhận. Đâu có ngờ mấy hôm sau họ gửi tin nhắn cho tôi là chỉ sử dụng đến hết ngày 10/7, sau ngày đó sẽ xoá sạch tài khoản. Họ làm tôi thất vọng quá. Tôi đã dùng sim này của họ lâu lắm rồi. Giờ tôi sẽ chuyển sang Vina hoặc Mobi.
Viettel cần chi tiết hơn về các chương trình khuyến mại
Trong đợt khuyến mại này, em cũng có nghe nhiều người phản ánh. Nhà em là cửa hàng bán thẻ cào trong đợt khuyến mại này có nhiều người đến mua thẻ và em nói cho họ rõ thêm về khuyến mại này. Nghe xong họ không những không mua mà con cho rằng "khuyến mại như thế thì cũng như không, tôi ít gọi lắm mà giảm cước gọi làm gì với lại có thời gian hết hạn nữa chứ,để chờ hết hạn nạp cho rùi".
Cơ quan quản lý Nhà nước phải vào cuộc
Tôi nghĩ việc Viettel trừ tiền không đúng, không minh bạch... thì đây không phải là lần đầu nhưng lần này là trắng trợn nhất. Nếu các cơ quan chức năng không vào cuộc thì phần thiệt thòi vẫn thuộc về khách hàng.Trong điều kiện đất nước đang mở cửa, hội nhập mà những hành vi như vậy không bị điều chỉnh thì sẽ ảnh hưởng rất lớn tới hình ảnh của Việt Nam trong mắt bạn bè thế giới.
Viettel khuyến mại để gây tiếng vang mà thôi
Tôi là khách hàng sử dụng dịch vụ của Viettel từ rất lâu. Khi nhận được thông tin về chương trình khuyến mãi tặng 150% của Viettel, tôi rất phấn khởi và thông báo ngay cho tất cả bạn bè đang dùng mạng Viettel biết về đợt khuyến mãi . Nhưng sau khi hiểu kỹ về quy định của chương trình thì tôi mới hiểu ra một điều: Viettel không khuyến mãi vì lợi ích của khách hàng mà chỉ khuyến mãi để gây tiếng vang và đem lại lợi ích mà thôi, chủ yếu là để đáp lại các chương trình khuyến mãi của các mạng khác.
Việc làm của Viettel cũng có quan điểm riêng của họ nhưng về phía người sử dụng đặc biệt là một khách hàng trung thành từ lâu của Viettel tôi thực sự thấy thất vọng về đợt khuyến mãi này. Vì vậy, tuy rất không muốn thay đổi số điện thoại nhưng tôi và một số bạn bè đang dùng sim Viettel đã quyết định chuyển sang mạng khác hy vọng sẽ được chăm sóc và nhận được sự quan tâm nhiều hơn.
Viettel chơi xấu nhưng không phạm luật
Tôi ở nước ngoài, thấy cách quảng cáo kiểu "quảng cáo kèm điều kiện" như thế này là vô cùng phổ biến. Thực ra nhà quảng cáo sẽ tìm cách nhấn mạnh cái lợi khách hàng được hưởng chứ chẳng bao giờ phóng to cái thiệt hại ra. Hơn nữa thường tất cả các chương trình khuyến mại bao giờ cũng kèm điều kiện và ngay cả các tờ áp phích quảng cáo gửi đi cũng rất ít khi ghi rõ điều kiện mà chỉ nói "terms and conditions apply".
Tôi lấy ví dụ một chương trình giảm giá hàng năm ở Singapore sẽ in số 70% rất to trên tờ giấy, ở cạnh có một dấu * rất bé. Khi lại thật gần mới đọc được cụm từ giải nghĩa dấu * là "tối đa 70%, và áp dụng cho một số mặt hàng nhất định". Khách hàng nên nhìn kỹ xem mặt hàng nào được giảm giá nhiều mặt hàng nào không, chứ không thể bảo họ quảng cáo lừa đảo.
Cuối cùng, người tiêu dùng ở Việt Nam nên bình tĩnh hơn trước những chương trình khuyến mãi quảng cáo và luôn tham khảo kỹ điều kiện trước khi vội vã tham gia. Không thể trách do điện thoại là mặt hàng ai cũng dùng nên khuyến mãi phải nói rõ mọi thứ. Xét cho cùng, khuyến mãi là một đề nghị của người bán, mà người mua có quyền chọn hay không, không thể nào bắt người cung cấp khuyến mãi phải có trách nhiệm đảm bảo bạn hiểu rõ mọi ràng buộc của khuyến mãi.
Không hiểu sao lại có trò khuyến mại thế
Tôi cũng là nạn nhân của trò khuyến mãi này của Viettel. Tôi không hiểu sao Viettel lại có trò khuyến mãi oái ăm như thế. Tuy là biết dùng internet nhưng đâu phải ai cũng có thời gian để vào trang Viettel. Trước Viettel khuyến mãi theo hình thức khác tôi cứ tưởng giống như những lần trước tôi đâu ngờ lại thế này. Nếu Viettel có thay đổi cách khuyến mãi thì phải ghi rõ là khuyến mãi như thế nào chứ tôi cảm giác mình bị lừa như một đứa trẻ. Tôi sẽ không bao giờ tham gia bất cứ chương trình khuyến mãi nào của Viettel nữa. Lòng tin đã mất, tôi không còn tin vào Viettel nữa và tôi cũng sẽ khuyên bạn bè người thân tôi chuyển qua mạng khác vì không ai dám tin vào một mạng điện thoại có cách làm ăn không rõ ràng như vậy. Xin chân thành cảm ơn tòa sọan đã phản ánh rất đúng. bức xúc của những người tiêu dùng. Thân chào.
Nên có hình phạt đối với Viettel
Tôi cũng là người sử dụng mạng Viettel nhiều năm, nhưng rất bất ngờ trước thái độ của nhà điều hành mạng di động và của cả cơ quan quản lý. Sự việc gian lận này không thể chấp nhận được đối với một mạng di động lớn và lại là một mạng di động của quân đội. Tôi nghĩ phải có một "biện pháp thích đáng" để giải quyết vụ lừa đảo này. Mong rằng các cơ quan quản lý có trách nhiệm can thiệp vào.
Viettel tự làm mất hình ảnh của mình
Vài đợt khuyến mại tăng 100% giá trị thẻ nạp (dùng gọi và nhắn tin trong nước) để thu hút khách hàng và làm cho khách hàng quen với kiểu khuyến mại này, giờ đây Viettel mới bắt đầu chiêu 150% để lừa những người ham rẻ. Viettel còn lâu mới bằng được Vina và Mobi. Suốt ngày tìm mọi cách để gia tăng số lượng khách hàng. Bây giờ Viettel sẽ bị trả giá.
Viettel coi khách hàng như trẻ con...
Gia đình tôi cũng vừa bị cú lừa ngoạn ngục này của Viettel, 3 di động đều dùng của Viettel... Thấy khuyến mãi 150% ai nấy đều nạp tiền vào... để rồi vỡ mộng. Cứ cái đà như vậy, Viettel đang "tự đánh mất mình theo cách của bạn". Từ đây chắc mỗi khi nhận được tin nhắn khuyến mãi của Viettel, mọi người nên thận trọng...
Vấn đề nằm ở khách hàng
Theo tôi, vấn đề là nằm ở khách hàng. Tôi cũng dùng mạng Viettel và có được biết chương trình khuyến mại của Viettel qua tin nhắn. Cách khuyến mại lần này mang tính chất tạo điều kiện để khách hành gia tăng thời lượng và duy trì sự sử dụng của khách hàng. Có chăng chỉ là do mọi người không đọc kỹ tin nhắn khuyến mại và lầm tưởng.
Thất vọng vì Viettel
Thất vọng vì viettel hồi này trong khi các hãng khác thì đưa ra rất nhiều ưu đãi thì Viettel lại cứ nằm vùng; rồi khuyến mãi kiểu này khiến tôi cực kỳ khó chịu. Đột nhiên thấy cái thông báo 10/7 hết hạn gọi nhắn. Thật sự là thất vọng
Những việc nhỏ nhưng ảnh hưởng to
Tôi cũng là khách hàng thân thiết của Viettel nhiều năm qua nhưng gần đây đang có ý định đổi sang dùng sản phẩm của nhà cung cấp khác vì nhiều lý do. Thông tin thường xuyên không rõ ràng gây hiểu nhầm (dù tôi luôn cẩn thận và ít khi bị hiểu nhầm theo kiểu Viettel mong muốn); không có nhiều ưu đãi cho khách hàng thân thiết (sau này có thêm chương trình Privilege nhưng vẫn cung cấp thông tin kiểu rất phức tạp và khó cập nhật. Thậm chí, tôi đến đại lý của Viettel để hỏi cụ thể thì họ lại bảo về xem trang web. Hay như việc thay sim khi bị hỏng cũng khiến tôi cảm thấy không được hậu mãi tốt (tôi "chung thủy" sử dụng dịch vụ của Viettel 4 năm nay mà khi thay sim hỏng phải đóng 20.000 đồng. Số tiền tuy không đáng là bao nhưng nhà cung cấp khác không làm như vậy.
Đôi khi nhân viên Viettel làm tôi không thoải mái khi gọi điện tới "đòi nợ" với một giọng rất khó chịu khi tôi chưa kịp thanh toán cước, dù chưa đến hạn khóa một chiều và tiền cước cũng chỉ 200.000 đồng... Và còn nhiều điều đáng than phiền khác nữa, cũng "lặt vặt" như thế thôi nhưng cũng có thể khiến tôi trở thành người "không chung thủy".
- Kinh doanh hàng quán kiểu chân quê (30/06)
- Thị trưởng khu tài chính London trở lại Việt Nam (30/06)
- Đề nghị tăng giá xăng gần 1.000 đồng (30/06)
- Giá vàng tăng nhẹ, giao dịch đứng yên (30/06)
- Lúng túng xử lý quần áo Trung Quốc chứa độc tố (30/06)
- 31/12 là hạn chót nộp hồ sơ chứng minh người phụ thuộc (29/06)
- Tìm mua bao cao su qua di động (29/06)
- Khởi công nhà máy điện 700 triệu USD (29/06)
- Khối saphia nặng 15 tấn (28/06)
- Cả nước có trên 101 triệu thuê bao điện thoại (28/06)
- Dự án 6,7 tỷ USD đổi chủ (28/06)
- Vốn FDI tạo 'cú hích' cho tăng trưởng kinh tế TP HCM (28/06)
- Sàn vàng Agribank AJC Vi Na chính thức hoạt động (28/06)
- Chiếc váy cưới giá 2 tỷ đồng (27/06)
- WB dành 4 tỷ USD cho Việt Nam trong 2 năm tới (27/06)
-
HOSE
HNX
-
Mã CK
TC
-
- Khớp lệnh
- Giá
- KL
+/-
-
-
(Bấm vào nội dung bảng để xem chi tiết)
| |||||||||||||||||||||
VnExpress tuyển dụng
Luật còn yếu
Bạn thử nghĩ xem nếu dang ở Mỹ hay châu Âu thì như thế nào nhỉ? Điều chắc chắn là các công ty này sẽ phá sản vì tiền bồi thường cho khách hàng.
Vì sao vậy? Luật họ quy định rất rỏ ràng. Chắc các bạn còn nhớ tại Mỹ có một phụ nữ đã kiện công ty thuốc lá vì không cảnh báo cô về sự nguy hại khi hút thuốc cho cô ta với số tiền bồi thường lên đến 10 triệu đôla. Còn ở VN mình thì cứ như "sống chết mặc bay" vậy. Mà có kiện thì số tiền phạt chẳng thấm vào đâu so với lợi ích của các công ty thu về từ việc bị khách hàng kiện.