Quyền của người tiêu dùng sẽ được xới lên tại nghị trường QH

Trước hàng loạt các vấn đề liên quan đến chất lượng hàng hóa như xăng chứa acetol, sữa tươi pha chế từ sữa bột, sáng nay Phó chủ nhiệm Ủy ban Đối ngoại Quốc hội Nguyễn Thị Kim Thoa cho biết, sẽ đưa vấn đề bảo vệ người tiêu dùng ra diễn đàn Quốc hội.

- Bà nhìn nhận như thế nào về quyền lợi người tiêu dùng qua việc hãng sữa Vinamilk thừa nhận ghi sai nhãn mác?

- Tôi nghĩ Hội bảo vệ người tiêu dùng phải lên tiếng mạnh mẽ hơn nữa và đề nghị cơ quan chức năng, y tế thực phẩm đánh giá thật thấu đáo, chi tiết báo chí đã đăng tải. Nếu chỉ dừng ở chuyện ghi sai nhãn mác thì ảnh hưởng không mấy nghiêm trọng. Nhưng nếu thông tin các doanh nghiệp dùng sữa bột để pha chế thành sữa tươi thì có thể gây ảnh hưởng tới sức khỏe người tiêu dùng, nhất là các cháu nhỏ. Nếu mọi chuyện được điều tra đúng như vậy thì nghĩa là nhà sản xuất gian lận thương mại. Những vi phạm như vậy cần phải làm mạnh tay bởi người tiêu dùng bị đánh lừa. Không những bị phạt, với vi phạm đó, nhà sản xuất phải có trách nhiệm bồi hoàn cho người tiêu dùng.

- Trong các vụ việc vi phạm như xăng pha aceton, rồi lần này là sữa tươi, cơ quan chức năng thường chậm công bố tên doanh nghiệp vi phạm. Bà nghĩ sao?

- Có thể nhà sản xuất, nhập khẩu chạy cửa sau hay làm cách gì đó với cơ quan thanh tra. Những sự việc không minh bạch như thế cần báo chí làm mạnh hơn nữa, đưa tiếng nói của người tiêu dùng nhiều hơn nữa để không tạo tiền lệ xấu.

Về phần mình, có thể tôi sẽ nêu vấn đề này với cơ quan quản lý

- Theo bà những chế tài đang áp dụng đã đủ để răn đe doanh nghiệp không tái diễn?

- Tôi không rõ lắm về chế tài xử phạt những doanh nghiệp có vi phạm nhưng đơn cử như vụ xăng pha aceton ầm ĩ một thời gian rồi lại qua đi, người tiêu dùng hầu như không đuợc bảo vệ. Lần này nếu không làm mạnh những vi phạm về sữa thì nó lại qua đi. Nhà sản xuất sau lại tiếp tục vi phạm mà không thấy ngán ngại gì.

Bản thân tôi lắm lúc thấy rất lo ngại về thị trường tiêu dùng hiện nay, khi các vấn đề về định lượng, chất lượng, nhãn mác... đều có những vi phạm lớn.

- Trong kỳ họp này Quốc hội sẽ thông qua Luật Quản lý chất lượng, nên đưa vấn đề quyền lợi người tiêu dùng vào luật như thế nào?

- Đúng là những vấn đề cụ thể như thế chưa được cho vào dự luật. Đại biểu Quốc hội nhiều khi chưa đủ thông tin để kiến nghị ban soạn thảo bổ sung mà thường quan niệm luật quy định chung, sau đó để Chính phủ ban hành văn bản hướng dẫn. Nhưng nhiều khi quy định của Chính phủ cũng có lúc khó đi vào cuộc sống. Hôm tới Quốc hội bàn về dự luật này, chúng tôi nêu vấn đề này.

- Trong những trường hợp rất khó xác định những thiệt hại cụ thể để yêu cầu nhà sản xuất bồi hoàn. Cần xử lý thế nào để người tiêu dùng không bị thiệt?

- Cá nhân tôi cho rằng ngoài chuyện doanh nghiệp vi phạm bị phạt theo quy định, sửa lỗi nên yêu cầu những trường hợp như vậy trích ra một số tiền bồi hoàn. Có thể dùng lập quỹ bảo vệ người tiêu dùng chẳng hạn. Chứ doanh nghiệp cứ hứa sẽ bồi thường cho người tiêu dùng nhưng như trường hợp xăng pha acetol muốn chứng minh cũng khó.

Phong Lan thực hiện