Các mạng di động phải xác định số thuê bao thực

Bộ Bưu chính Viễn thông đang gấp rút soạn thảo biểu mẫu chung áp cho 5 mạng di động để thống nhất tổng lượng thuê bao thực mà các nhà cung cấp đang có, tránh tình trạng doanh nghiệp "khai khống" số liệu.
>Tốn hàng tỷ đồng nuôi thuê bao di động ảo \ Các mạng di động đua nhau khai vống số thuê bao

Giá cước di động sẽ ngày càng rẻ hơn. Ảnh: N.M.

Từ đầu năm đến nay, 3 nhà cung cấp dịch vụ di động gồm VinaPhone, MobiFone rồi Viettel liên tục thông báo con số thuê bao mà họ đạt được trong các tháng. Mới đây, Viettel tuyên bố đạt thuê bao thứ 4 triệu và chính thức lọt vào danh sách một trong ba mạng di động chiếm thị phần khống chế. Thế nhưng do chưa có những chuẩn mực để đánh giá tổng lượng khách hàng từ các mạng nên số lượng thuê bao thực (có phát sinh cước) mà các mạng hiện có là bao nhiêu chỉ có bản thân doanh nghiệp biết.

Theo một số chuyên gia trong ngành, muốn xác định con số thuê bao thực của các mạng, có thể sử dụng cách thức tính số thuê thực hiện các cuộc gọi liên mạng (từ mạng này sang mạng khác). Tuy nhiên, cách thức này cũng chỉ đảm bảo đến 70-80% chứ không chính xác như các doanh nghiệp chủ động khai báo.

Trong khi đó, việc xác định thị phần để quản lý giá cước theo Quyết định 217 lại phụ thuộc rất nhiều vào tổng lượng thuê bao ở các mạng di động. Theo Bộ Bưu chính Viễn thông, việc xác định chính xác lượng thuê bao thực có vừa giúp Bộ xác định thị phần để hoạch định chính sách, vừa giúp nhà cung cấp quản lý khách hàng của mình được tốt hơn, hạn chế tình trạng các thuê bao rời mạng khi mỗi chương trình khuyến mãi kết thúc như thời gian vừa qua.

Ngoài việc soạn thảo biểu mẫu xác định số thuê bao thực của các mạng di động, Bộ Bưu chính đang xây dựng quy trình quản lý chất lượng dịch vụ viễn thông. Trong đó, quy định các nhà cung cấp dịch vụ viễn thông phải công khai chất lượng dịch vụ cho khách hàng của mình đồng thời phải có hình thức xử lý nhanh kịp thời khi có khiếu nại của khách hàng.

Tháng 10 tới, Liên minh Viễn thông quốc tế ITU dự kiến sẽ tổ chức lớp đào tạo xác định, thống kê tổng lượng thuê bao di động.

Hồng Anh