(HN) - (TP.HCM)

Bị 'cầm nhầm' vali ở sân bay

Hành lý của khách hàng không những bị vứt tứ tung, ngổn ngang xuống cả sàn nhà, mà đồ đạc bên trong còn bị xáo trộn, móp, đổ, vỡ. Và tệ hơn nữa là hoàn toàn có thể mất cả vali hành lý mà không biết lý do tại sao.
>> Đi máy bay bị mất nước hoa, máy ảnh

Tết vừa rồi vợ chồng tôi đi du lịch tại Malaysia. Khi về đến sân bay, hoàn tất các thủ tục đến khâu lấy hành lý thì vợ chồng tôi và các thành viên đi trong đoàn vô cùng ngỡ ngàng bức xúc khi thấy hành lý bị quăng tứ tung xuống sàn nhà (chứ không nằm trên băng chuyền trả hành lý cho khách).

Vali thì cái chổng xuôi, cái lật ngược. Không có bất kỳ nhân viên nào của sân bay đứng tại khu vực lấy hành lý để quản lý và kiểm tra cho khách hàng. Riêng một chị đi chung đoàn với tôi thì không tìm thấy hành lý.

Sau một hồi chạy tới chạy lui tìm kiếm và đứng chờ khoảng hơn 30 phút thì chị mới phát hiện một nhóm khách gia đình khoảng 7-8 người đứng gần khu vực lấy hành lý đã bỏ lại một chiếc vali nói là “cầm nhầm”. Lúc đó chị mới biết đó là chiếc vali của mình.


Các thành viên trong đoàn du lịch của chúng tôi đều cảm thấy thật sự bức xúc về cách quản lý tài sản của khách hàng tại sân bay. Hành lý của khách hàng không những bị vứt tứ tung, ngổn ngang xuống cả sàn nhà mà đồ đạc trong vali đựng hành lý bị xáo trộn, móp, đổ, vỡ. Và tệ hơn nữa là hoàn toàn có thể mất cả vali hành lý mà không biết lý do tại sao. (Xem thêm: Khách xót ruột vì hành lý máy bay bị vứt, ném)

Khi chúng tôi đi phía sau nhóm người “cầm nhầm” vali của chị trong đoàn ra cửa thì không thấy có bất kỳ một sự kiểm tra, kiểm soát hành lý gửi nào nữa của nhân viên sân bay. Nếu nhóm người đó hay một ai đó có lòng tham cứ vô tư “cầm nhầm” hành lý của người khác ra về thì những người bị mất hành lý chỉ có nước kêu trời.

Việt Nam đang phát triển, hội nhập với thế giới. Chúng ta đang nỗ lực xây dựng hình ảnh của mình với bạn bè quốc tế để thu hút du lịch. Ấn tượng không đẹp trên tại sân bay quốc tế, nơi mà khách du lịch đặt những bước chân đầu tiên thì quả là một điều không nên có và cần phải loại trừ nó trong thời gian sớm nhất có thể.


Mong Ban giám đốc sân bay cần phải xem xét lại cách quản lý tài sản cho khách hàng của mình để mọi người khi sử dụng dịch vụ của sân bay từ quốc nội đến quốc tế đều cảm thấy hài lòng và hoàn toàn an tâm. Chứ không phải lúc nào cũng mang gánh nặng lo sợ về hành lý vì chúng tôi đã phải di chuyển một chặng đường dài mệt mỏi.

>> Xem thêm: Nhiều vali của khách bị nhân viên sân bay ném vỡ


Trần Đăng Huân

Chia sẻ bài viết của bạn về dịch vụ máy bay tại đây.

Tôi đi từ Hà Nội vào Sài gòn của hãng bay Jetstar, chuyến bay BL 799 ngày 21.02.2013, hiện tôi cũng đang cầm nhầm cái valy màu đỏ - hiệu Skywalker (Va ly của tôi cũng màu này - hiệu này). Khi về nhà mở khóa hoài không được, sau ...    

Ở nước ngoài cũng chả có ai kiểm tra đâu bạn ạ... chỉ có điều là dân mình thì thích "cầm nhầm" thế thôi... :-)

Tôi đi cũng nhiều nhưng chưa bao giờ vali và túi xách bị hư hay bị lục lọi. Bí quyết đơn giản là chỉ dùng loại túi xách và vali bình thường nhất, ko cần có khóa, chỉ chứa áo quần và ít đồ linh tinh. Vì tôi nghĩ, họ ...    

Ở đây có 3 vấn đề:
1) đạo đức nghề nghiệp nhân viên phục vụ
2) cách quản lý của hãng
3) cách đào tạo như thế nào mà tạo ra nhân viên phục vụ kiểu như vậy

Mình đi nhiều lần và rất nản, sau này còn chẳng buồn khóa vali cho "họ" mở ra cho tiện. Còn đồ gì có giá thì tốt nhất nên xách tay theo người, vì chẳng có gì mà họ tha, từ chiếc áo sơ mi, bộ sạc .v.v.v


Quá chính xác ! Hôm ngày 18/2/13, tôi cũng đi du lịch về .Tôi đến trễ chừng 5 phút thì hành lý tôi bị để ra ngoài dây chuyền .Lúc đó nếu ai có lòng tham ,họ kéo đi thì chắc tôi không biết thế nào !.Chung quanh đấy chẳng ...    

Tôi đã đi nhiều nước như Anh, Pháp, Ý, Thái Lan, Bỉ.. nhưng chưa ở đâu bị kiểm tra hành lý cả. Vậy người ta mới nói đừng để đồ có giá trị vào hành lý ký gửi.

Tôi là người cũng thường đi máy bay trong và ngoài nước nên cũng có câu hỏi này cho các bạn :ví dụ bạn là người tham mà lấy nhầm vali của khách khác nhưng vô tình vali đó chứa hàng cấm hoặc ma túy thì có phải là bạn ...    

Năm 1985 từ Tiệp Khắc tôi về phép, năm 1987 về nước, tình trạng nhân viên bốc dỡ hành lý hành khách đi máy bay bị vỡ tung, ném tứ tung. Tôi nghĩ chắc các vị quản lý đã thấy và chấn chỉnh, thế mà nay vẫn còn à, sao mà chậm thế.

Theo tôi thì khâu tổ chức vận chuyển hành lý ở sân bay Tân Sơn Nhất không khác gì hơn các sân bay quốc tế khác trong vùng . Tuy nhiên, ý thức về việc lấy, nhận hành lý của hành khách người Việt tại sân bay thì khác lắm, ...    

Hành lý bị quăng ném thì các bạn có thể thấy rõ nhất cảnh ở sân bay Nội Bài ngay bên hông sân bay khi ta có thể ra bên ngoài đường để quan sát máy bay thì cũng có thể thấy cảnh phân loại hành lý ngay dưới chân. ...    

Bản thân tôi cũng đã đi máy bay và tôi thấy ở sân bay Khánh Hòa và Hà Nội còn kiểm tra việc mang vali ra cửa, còn tại sân bay tp HCM thì tôi thấy không kiểm tra gì cả. Tuy nhiên không biết có thiết bị camera kiểm ...    

 
 
 
 
 
 
Chủ đề nóng: Học hết lớp 7 làm lương 15 triệu ở Sài Gòn

Tôi không muốn mình nghèo, tôi rất sợ nghèo. Tôi nghĩ làm thuê thì không bao giờ giàu nổi nên tôi đang đầu tư 2 dự án cho riêng mình. Hi vọng, tôi sẽ kiếm ra tiền trong thời gian tới.

Tôi làm cho 6 công ty để kiếm tiền mua nhà Sài Gòn
Phải 'cày' 7, 8 năm nữa tôi mới dám mua xe hơi
Lương 20 triệu làm sao mua nhà lầu xe hơi


Bài được xem nhiều nhất

Lương 10 triệu sợ không trụ được ở Hà thành

Tôi 32 tuổi. Mang tiếng là chuyên gia thiết bị khoa học kỹ thuật nhưng vẫn không có gì trong tay. Giờ cứ nghĩ đến việc lập gia đình đã thấy sợ rồi...
Chủ đề nóng: Mua nhà lầu, xe hơi

Gần 10 năm đi làm, tôi đã đủ tiền mua được 4-5 chiếc ôtô con loại trung. Vậy mà giấc mơ xe hơi vẫn còn rất xa vời.
Ôi giấc mộng xe hơi của tôi
Lương 20 triệu làm sao mua nhà lầu xe hơi
Tôi sẵn sàng làm con nợ để mua nhà, sắm xe hơi
Giải cứu hay để bất động sản chết?

Bất động sản chết khiến xuất khẩu đình trệ, thất nghiệp tăng cao, nền kinh tế không tăng trưởng, không tiêu dùng, giảm phát song song với lạm phát... Thật kinh khủng!
Cắt bỏ những 'khối u' để cứu bất động sản
Phần lớn người Việt làm 35 năm không mua nổi nhà
'Để bất động sản rơi tự do sẽ là thảm họa'
Vợ chồng thu nhập 10 triệu vẫn mua đất, xây nhà

Tôi xác định không thể ở trọ mãi nên dù mới cưới được 4 tháng và còn nợ tiền, tôi và chồng vẫn quyết định liều vay tiếp...
'Để bất động sản rơi tự do sẽ là thảm họa'

“Rơi tự do” về vật lý hay kinh tế hoặc bất động sản đều là thảm họa diệt vong. Tất cả phải chết không chừa một ai, không phân biệt doanh nghiệp nào.
Nhiều vali của khách bị nhân viên sân bay ném vỡ


‘Hai lần đi máy bay hỏng 2 cái vali, tôi chẳng hiểu nhân viên bốc dỡ hành lý làm nghề mà có tí lương tâm hay ý thức nghề nghiệp nào không?’.

>> Xem thêm: Khách xót ruột vì hành lý máy bay bị vứt, ném


'Ảo thuật' đong thiếu của 2 nhân viên
cây xăng


Sợ tôi làm ầm ĩ, anh nhân viên đồng ý bơm thêm xăng cho tôi, nhưng lại bơm ở một trụ khuất tầm nhìn. Khi tôi nổ máy, kim xăng chẳng nhích được bao nhiêu...

Xem bài viết do độc giả Vũ Phương Thanh chia sẻ.

 
Đặt VnExpress làm trang chủ Về đầu trang