Vì sao công chức làm việc bộ phận một cửa hay cáu gắt

Câu cửa miệng "Hành là chính" vẫn hàng ngày diễn ra ở khắp nơi trong các cơ quan công quyền. "Công chức làm việc tại bộ phận một cửa hay cáu gắt" vì họ cho rằng người dân cần họ và kiểu gì cũng phải đến với họ, không có ...    

Câu cửa miệng "Hành là chính" vẫn hàng ngày diễn ra ở khắp nơi trong các cơ quan công quyền. "Công chức làm việc tại bộ phận một cửa hay cáu gắt" vì họ cho rằng người dân cần họ và kiểu gì cũng phải đến với họ, không có sự cạnh tranh nào khác. Chứ còn như bạn Vĩnh Linh nói là lương của họ thấp nên sinh ra thế thì không đúng đâu. Có một số ngành dịch vụ khác lương có khi chỉ bằng 2/3 công chức (xét về trình độ tương đương) nhưng họ vẫn có thái độ phục tuyệt vời.    

Tôi không biết mọi người thế nào, nhưng tôi nghĩ, tôi sẵn sàng đóng thêm phí vài ngàn để người tiếp nhận hồ sơ vui vẻ và hồ sơ được trôi chảy. Vì nếu không thu phí, khi nộp giấy tờ, để bôi trơn, tôi cũng đã phải tự bỏ ...    

Tôi không biết mọi người thế nào, nhưng tôi nghĩ, tôi sẵn sàng đóng thêm phí vài ngàn để người tiếp nhận hồ sơ vui vẻ và hồ sơ được trôi chảy. Vì nếu không thu phí, khi nộp giấy tờ, để bôi trơn, tôi cũng đã phải tự bỏ phong bì vài chục đến vài trăm để nhân viên nhiệt tình hướng dẫn hơn. Ví dụ, qui định về việc chứng thực hiện nay đã rất dễ ( không nhất thiết phải sao y chứng thực đúng nơi mình ở), điều này, đã tạo rất nhiều điều kiện thuận lợi cho người dân chúng tôi khi cần sao y chứng thực.

Và tôi có thể đi bất kỳ phường nào mà tôi thấy nhân viên nhiệt tình, nhanh chóng, vui vẻ để sao y. Nếu có thưởng cho đơn vị nào giải quyết nhiều hồ sơ, thì đơn vị nào cũng niềm nở với dân để dân đến chỗ mình làm để kiếm thêm thu nhập ngòai lương còn được thưởng. Đề xuất của tôi là thà thu phí thêm người dân vài ngàn để làm quỹ thưởng cho nhân viên, tháng nào họ tiếp nhận, giải quyết, xử lý nhiều hồ sơ thì dĩ nhiên họ được thưởng nhiều, và cũng vì thế, khi tiếp nhận nhiều, họ sẽ vui vẻ vì biết mình làm nhiều sẽ được thưởng nhiều. Nếu "cào bằng" nơi nào cũng như nơi nào thì dĩ nhiên sẽ có chuyện không vui khi làm việc.    

Ông bà mình đã nói "có thực mới vực được đạo"! Tác giả phân tích nhiều dẫn chứng cuối cùng cũng kết luận phải tăng thu nhập! Cái đó mọi người đã nói, báo chí đã nói, nói nhiều đến nỗi ..... "khổ lăm! nói mãi!"

Thay vì cải cách "1 ...    

Ông bà mình đã nói "có thực mới vực được đạo"! Tác giả phân tích nhiều dẫn chứng cuối cùng cũng kết luận phải tăng thu nhập! Cái đó mọi người đã nói, báo chí đã nói, nói nhiều đến nỗi ..... "khổ lăm! nói mãi!"

Thay vì cải cách "1 cửa 1 dấu" thì cải cách tiền lương, khi đó sẽ tạo động lực cạnh tranh ở các vị trí. Ai chứng minh được năng lực thì trụ lại, ai không được thì làm việc khác! 1 người làm việc của 2 người thì nhận 2 đầu lương, quỹ lương cũng không mất đi nhưng công việc trôi chảy hơn, hiệu quả hơn!

Nếu tăng lương cho vị trí đó gấp, gấp 5 thì ai cũng muốn làm! nhưng cũng phải chịu rời khỏi vị trí nếu bị dân phản ánh (đúng) quá 3 lần! Áp dụng thì họ cười trẹo quai hàm luôn chứ không còn nhăn nhó nữa!    

Cũng là một người làm việc tại bộ phận một cửa trong một cơ quan Nhà nước, tôi cũng hiểu được cảm giác của các anh chị làm tại vị trí tương tự. Đúng là công việc khá nhiều và căng thẳng, chưa kể nhiều người có ác cảm với ...    

Cũng là một người làm việc tại bộ phận một cửa trong một cơ quan Nhà nước, tôi cũng hiểu được cảm giác của các anh chị làm tại vị trí tương tự. Đúng là công việc khá nhiều và căng thẳng, chưa kể nhiều người có ác cảm với chúng tôi, giao tiếp, nói chuyện với anh em nhiều khi quá đáng. Đôi lúc chúng tôi cũng cảm thấy buồn vì không được đãi ngộ xứng đáng (như anh Vĩnh Linh đã viết) hay bị tổn thương bởi cách ứng xử của người nộp hồ sơ (ánh mắt hằn học của họ, nói cạnh khoé hay cả cái bĩu môi... mà chúng tôi nhận được).

 Nhưng tôi nghĩ không vì vậy mà mình tỏ ra hằn học với họ. Bởi vì thứ nhất, tôi đang ngồi ở vị trí công chức đang làm nhiệm vụ, nếu họ sai thì đó là tư cách cá nhân của họ, còn tôi phản ứng sai thì sẽ ảnh hưởng đến cả công việc, sự nghiệp của tôi. Tôi không biết ở nơi khác như thế nào nhưng tại bộ phận tôi đang làm, các anh chị em luôn khuyên nhau nhường nhịn người dân, hướng dẫn tận tình và vui vẻ.

Suy cho cùng, khi chúng tôi hằn học, chỉ làm cho công việc của mình thêm mệt mỏi mà thôi, đó là lý do thứ hai. Cái chúng tôi cần không chỉ là một đãi ngộ, mà còn là một cơ chế quản lý hành chính minh bạch, đơn giản để mọi người đều dễ dàng làm việc của mình, bản thân chúng tôi cũng không phải trả đi trả lại hồ sơ, hướng dẫn nhiều lần. Và cần lắm một cái nhìn cảm thông và sự tôn trọng đúng mực với các cán bộ làm công tác này.    

tôi đồng ý với bạn lương công chức thấp, nhưng bạn lý giải lương thấp dẫn đến chất lượng dịch vụ thấp là chưa thỏa đáng lắm bởi thực sự mức lương đó tỷ lệ với khối lượng công việc. Bạn đã thử đến một phòng công chứng tư bao ...    

tôi đồng ý với bạn lương công chức thấp, nhưng bạn lý giải lương thấp dẫn đến chất lượng dịch vụ thấp là chưa thỏa đáng lắm bởi thực sự mức lương đó tỷ lệ với khối lượng công việc. Bạn đã thử đến một phòng công chứng tư bao giờ chưa? mức lương đó, mức phí đó, nhưng ở phòng công chứng tư luôn nhanh chóng, thuận lợi hơn rất nhiều, thậm chí phòng chờ còn có máy lạnh và cafe miễn phí nữa. điều này cho thấy lõ hổng ở cách quản lý, ở tâm lý của công chức muốn hưởng thụ hơn muốn làm việc.    

Toi nghi day la nhan xet xac dang. Giai phap dua ra hop tinh hop ly.