Tôi có một chút kinh nghiệm sử dụng thẻ ATM mong giúp đỡ được bạn. Rủi ro lớn nhất là bạn để lộ thông tin cá nhân, bí mật của thẻ dẫn đến việc bị lợi dụng rút tiền. Ngoài ra trong khi thao tác, bạn hay gặp phải một ...    

Tôi có một chút kinh nghiệm sử dụng thẻ ATM mong giúp đỡ được bạn. Rủi ro lớn nhất là bạn để lộ thông tin cá nhân, bí mật của thẻ dẫn đến việc bị lợi dụng rút tiền. Ngoài ra trong khi thao tác, bạn hay gặp phải một số rắc rối trên (Tuy nhiên rủi ro này chiếm tỉ lệ rất nhỏ so với giao dịch thành công).

1. Bạn bị nuốt thẻ: Nguyên nhân là do quá thời gian quy định sau khi giao dịch xong mà không lấy thẻ (thường là 30 giây), hoặc thẻ giả, thẻ hết hạn sử dụng, thẻ không được phép sử dụng... thao tác sai, nhập PIN quá số lần quy định

2. Bị khoá mã pin: do nhập sai 3 lần liên tiếp.

3. Máy đếm tiền mà không trả tiền, đồng thời bị trừ số dư trên tài khoản: Do bạn sử dụng dịch vụ Banknet hoặc Smartlink và liên kết cả 2 loại trên. Nguyên nhân do hệ thống kết nối các ngân hàng với nhau chất lượng kém, tín hiệu mạng không tốt dẫn đến bạn đã có lệnh rút tiền chuyển đến máy chủ ATM, nhưng không nhận được tín hiệu trả lời nên một thời gian xảy ra time out.

4. Không rút được số tiền lớn: Do máy ATM hết mệnh giá tiền lớn.

5. Không in được nhật ký, hoá đơn: Do hết giấy trong máy

Nếu chị gặp trường hợp như thế, việc đầu tiên chị cần phải liên hệ ngay với bộ phận thẻ của ngân hàng. Thông thường số điện thoại nóng dùng để liên lạc với bộ phận thẻ sẽ được in trên tấm decal dán ngay cửa buồng ATM. Họ sẽ ...    

Nếu chị gặp trường hợp như thế, việc đầu tiên chị cần phải liên hệ ngay với bộ phận thẻ của ngân hàng. Thông thường số điện thoại nóng dùng để liên lạc với bộ phận thẻ sẽ được in trên tấm decal dán ngay cửa buồng ATM. Họ sẽ hỏi chị một số câu hỏi để ghi nhận thông tin đại loại như thời gian, địa chỉ của buồng máy ATM, số chứng minh nhân dân và số điện thoại liên lạc của chị.

Về mặt người sử dụng, tôi gửi đến chị một số lưu ý sau, đặc biệt dành cho người mới sử dụng.

1. Chị nhập số PIN thật cẩn thận và chính xác. Các máy ATM thường không cho phép nhập sai số PIN 3 lần. Sau 3 lần nhập sai, máy sẽ giữ thẻ của khách hàng. Đây là một yếu tố bảo vệ tài sản của khách hàng khi thẻ bị đánh cắp hoặc mất.

2. Chị lưu ý không rút số tiền lớn hơn số tiền hiện có trong tài khoản. Làm như thế máy sẽ yêu cầu chị nhập lại số PIN. Dĩ nhiên chị nhập đúng số PIN, lý do bị hỏi nhập số PIN lại là số tiền chị muốn rút lớn hơn số tiền hiện có. Các khách hàng lần đâu sử dụng thường mắc lỗi này. Kết quả là thẻ bị giữ.

3. Khi bị giữ thẻ, hãy bình tĩnh và liên lạc với bộ phận thẻ. Hãy yên tâm rằng tài khoản của chị vẫn an toàn. Ngay cả trường hợp chị mất thẻ, trung tâm Thẻ sẽ tạm thời đóng băng tài khoản cho đến khi các thủ tục báo mất hoàn tất và chị có thẻ mới. Thời gian cấp thẻ mới tùy thuộc vào các ngân hàng, thông thường là 2 tuần lễ.

4.Tránh không tiết lộ số PIN cho bất kỳ một người nào kể cả người thân thuộc nhất. Mọi việc sẽ tốt đẹp nếu số PIN được bảo vệ. Khi có sự cố xảy ra, chị sẽ gặp rất nhiều phiền phức không chỉ là tiền bạc mà còn tình cảm. Không có mâu thuẫn tình cảm phát sinh từ việc không chia sẻ thông tin tài khoản ngân hàng. Nếu có thì đó là suy nghĩ rất thiển cận của một số ít cá nhân. Đặc biệt chú ý đến con cái của chị. Không tiết lộ hoặc nhờ rút tiền giúp hoặc cho con cái giữ thẻ dùm dưới bất kỳ hình thức nào. Nếu làm thế chị sẽ có lúc hối hận. Ngân hàng không chịu trách nhiệm về số tiền giao dịch hợp pháp và đúng kỷ thuật.

5.Tránh lưu trữ một số tiền lớn trong 1 tài khoản ATM. Hãy cân đối dựa trên chi tiêu hàng ngày và mục đích sự dụng. Chị hoàn toàn có thể chia thành nhiều thẻ hoặc mở tài khoản tiết kiệm. Các ngân hàng hiện tại đều cho phép chị thực hiện các giao dịch giữa tài khoản ATM và tài khoản tiết kiệm.

Vài dòng gửi đến chị Minh Anh. Chúc chị vui và hạnh phúc