Mua vé tàu qua mạng cũng nhọc nhằn

Hôm qua, thời điểm đợt vé tàu Tết thứ 2 được tung ra bán qua mạng, nhiều người đã online để mua, nhưng hì hục mấy tiếng đồng hồ đành bỏ cuộc vì không đăng ký được. Lãnh đạo ngành đường sắt giải thích rằng mạng bị quá tải cục bộ.
> Sáng nay bắt đầu bán vé tàu Tết qua mạng / Mua vé tàu qua mạng phải thanh toán trong 24 tiếng

Hành khách xếp hàng chờ đến lượt nhận vé tàu Tết. Ảnh: Đức Quang.

Sinh viên Nguyễn Thu Hằng vào tiệm Internet gần nhà đăng ký mua vé tàu Tết từ 8h sáng, song mãi đến 10h đành về nhà tay không vì cứ 45 phút lại bị đẩy ra ngoài mạng.

Tương tự, chị Hà, một nhân viên văn phòng, đặt vé tàu từ TP HCM đi Hà Nội từ 15h đến 16h chiều cũng thất bại. Loay hoay sang gửi email mạng lại không chạy. Chị tâm sự: "Không có thời gian ra ga chờ đăng ký mua vé nên trông chờ vào mạng, nào ngờ mạng không chấp nhận lệnh, email lại chết, mua vé tàu sao khó quá".  

Nhiều người cũng phản ảnh tình trạng bị nghẽn mạng từ 30 phút đến hàng giờ đồng hồ. Thậm chí, khi vào trang web, đặt xong lệnh nhưng không được chấp nhận.

Kể từ ngày đầu tiên bán vé qua mạng, có hơn 100 nghìn người lên đăng ký vé, nhưng số chỗ mua thành công vẫn chỉ ở con số hơn 15 nghìn.

Trao đổi với VnExpress chiều 17/12, Phó tổng giám đốc Công ty vận tải hành khách đường sắt Đinh Văn Sang cho biết: "Hệ thống mạng của ngành đường sắt đã được nâng cấp từ 16 lên thành 20 Mb trước thời điểm tung vé lên mạng nhưng vẫn khó tránh khỏi tắc nghẽn cục bộ do số người vào truy cập quá đông".

Theo ông Sang, dù cho nâng cấp mạng lên thành 30 Mb đi chăng nữa nhưng lượng vé có hạn trong khi số người đăng ký quá đông cũng sẽ dẫn đến quá tải.

Một nguyên nhân khác được ông Sang đưa ra là, khi vé theo yêu cầu của khách đã hết, hệ thống cũng sẽ không chấp nhận lệnh trùng lắp.

Ngoài ra, ông còn khuyến cáo thêm, những ai vào mạng tìm vé quá 30 phút nhưng không hoàn tất thủ tục đăng ký cũng sẽ bị đẩy ra ngoài để nhường cho người khác. "Nếu khách hàng ở trên mạng quá 30 phút nhưng chưa đặt lệnh, nhiều khả năng mọi thông tin đăng ký sau đó sẽ bị hủy", ông nói.

Chính vì thế, để khắc phục tình trạng nghẽn mạng cục bộ này, lãnh đạo ngành đường sắt khuyên những người chưa từng đặt vé tàu qua mạng phải tìm hiểu kỹ thông tin và có sự cân nhắc tuyến tàu, mã tàu trước khi vào mạng để tiết kiệm thời gian.

Vũ Lê